BetaPersonaliza los correos electrónicos automáticos con Nurture Agent

Con Breeze, la HubSpot AI, puedes utilizar Nurture Agent para impulsar la interacción con los correos electrónicos de email marketing, adaptando el texto de estos mensajes a cada destinatario. Nurture Agent utiliza datos del CRM e información obtenida de búsquedas en la web para reescribirel asunto , el texto de vista previa, el texto de la CTA y el cuerpo del correo electrónico para un porcentaje de los contactos que reciben el correo. 

Ten en cuenta lo siguiente: puedes gestionar el acceso a las funciones de IA en tu configuración de IA y especificar qué datos se comparten. Consulta las preguntas frecuentes sobre la confianza en la IA y las fichas de modelos de IA de HubSpot para obtener información detallada sobre los controles de seguridad, el uso de los datos y el cumplimiento de la IA.

Antes de empezar

Antes de comenzar a trabajar con esta característica, asegúrate de que comprendes perfectamente qué pasos hay que dar con antelación, así como las limitaciones de la función y las posibles consideraciones de su uso. 

Comprender los requisitos

• Para poder utilizar esta función, es necesario activar los siguientes ajustes de IA : 
  
  • Dar a los usuarios acceso a herramientas y funciones de IA generativa.
  • Datos de CRM. 
• Se recomienda definir la voz de marca para que el tono del contenido generado sea coherente con la forma en que se comunica tu marca. Una vez configurada la voz de marca, el agente de fidelización la utilizará si está activada para los correos electrónicos de email marketing. 

Limitaciones y consideraciones

• El agente Nurture solo se puede utilizar para correos electrónicos automatizados publicados que no sean transaccionales. 
• Las fichas de personalización yel contenido inteligente seguirán funcionando según lo previsto en los correos electrónicos que utilicen Nurture Agent. El agente puede reescribir partes del contenido inteligente del mismo modo que reescribe el resto del texto del correo electrónico. 
• Una vez alcanzado el límite de créditos del agente de fidelización , se enviarán los correos electrónicos de email marketing en su versión original, en lugar de la versión personalizada, hasta el mes siguiente. 

Gestionar el uso del crédito

El agente de Nurture utiliza créditos de HubSpot cada vez que personaliza un correo electrónico automatizado para un contacto. Esto incluye personalizar el asunto, el texto de vista previa, el cuerpo del correo electrónico y el texto de la CTA. Los créditos solo se consumen cuando el agente está activado y se envían correos electrónicos, no cuando se generan vistas previas. Para obtener más información sobre cuántos créditos de HubSpot utiliza el agente de nurturing, consulta el Catálogo de servicios de & .

Por ejemplo, si envías un correo electrónico de interacción a 100 contactos y utilizas Nurture Agent para personalizar el correo para cada contacto, se consumirán créditos correspondientes a 100 correos personalizados. Si configuras Nurture Agent para que personalice los correos electrónicos del 50 % de esos contactos, se consumirán créditos correspondientes a 50 correos electrónicos personalizados.

Para reducir el número de créditos que utiliza el agente de mantenimiento: 

• Limita el número de créditos que utiliza tu cuenta en todas las funciones. 
• Establece un límite de crédito específico para el agente de fidelización que limite el número de correos electrónicos personalizados que puede generar al mes. 
• En el caso de los correos electrónicos individuales, reduce el porcentaje de destinatarios que reciben una versión personalizada. 
• En el caso de los correos electrónicos individuales, desactiva por completo el agente de fidelización.

Utilizar el agente de seguimiento

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Marketing > Correo electrónico. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Marketing > Correo electrónico.
2. Haz clic en elnombre deun correo electrónico automatizado publicado. 
3. En la parte superior de la página de rendimiento, haz clic en «Personalizar con Nurture Agent».

4. En la sección «Datos de personalización», configura las fuentes de datos que utilizará el agente para generar el correo electrónico personalizado: 
   • Haz clic en el menú desplegable de tipos de objetos y selecciona una propiedad para utilizarla como fuente de datos. Por ejemplo, si haces clic en el menúdesplegable «Contacto» y seleccionas «Buyer Persona», se tendrán en cuenta los datos de la propiedad «Buyer Persona» a la hora de generar el correo electrónico personalizado.
   • Para incluir un tipo de objeto adicional, haz clic en«Añadir tipo de objeto» y, a continuación, selecciona unobjeto. A continuación, puedes seleccionar las propiedades de ese objeto. 
   • Para añadir datos adicionales, haz clic en el menúdesplegable «Añadir actividad » y, a continuación, selecciona los tipos de actividad adicionales. 
   • Cuando hayas terminado de personalizar las fuentes de datos, haz clic en«Guardar y volver a generar vista previa». 
5. Se seleccionarán tres contactos de muestra para la vista previa. Si el correo electrónico se ha añadido a un workflow, se seleccionarán los tres contactos inscritos más recientemente en dicho workflow. Para seleccionar contactos adicionales:
   • Haz clic en el menú desplegable «Vista previa como» y selecciona«Añadir contactos».
   • En el cuadro de diálogo, marca lacasilla de verificación situada juntoa cada contacto que quieras previsualizar. Puedes ver una vista previa de hasta 10 contactos a la vez.
6. En la columna de la derecha, haz clic en la versión del correo electrónico personalizado que quieras ver: 
   • Original: versióngeneraldel correo electrónico sin personalización.
   • Personalizado: versión del correo electrónico personalizada para el contacto seleccionado. El texto resaltado en verde ha sido generado por el agente «nurture». Pasa el cursor por encima del texto resaltado para ver más información sobre por qué el agente ha realizado este cambio.
   • Comparar: versión del correo electrónico en la que se comparan directamente la versión original y la versión personalizada del mismo. El contenido eliminado de la versión original aparecerá resaltado en rojo, mientras que el contenido añadido a la versión personalizada aparecerá resaltado en verde. Pasa el cursor por encima del texto resaltado para ver más información sobre por qué el agente ha realizado este cambio.
7. Para evitar que se personalice un módulo del correo electrónico, pasa el cursor por encima del módulo y haz clic en«Bloquear texto». 

8. Cuando hayas terminado de generar las vistas previas, haz clic en«Revisar» & para activarlas en la esquina superior derecha.
9. Haz clic y arrastra elcontrol deslizante paraindicar el porcentaje de destinatarios a los que quieres enviar una versión personalizada de este correo electrónico. El valor predeterminado es el 50 % de los destinatarios. 
10. En el cuadro de diálogo, haz clic en«Activar Nurture Agent».

Analizar los resultados de los correos electrónicos personalizados

Una vez que hayas enviado un correo electrónico automático mediante Nurture Agent, podrás consultar los resultados específicos de los contactos que recibieron ese correo electrónico personalizado. 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Marketing > Correo electrónico. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Marketing > Correo electrónico.
2. Haz clic en elnombre delcorreo electrónico automático. 
3. En la página de rendimiento, consulta elinforme de rendimiento de Nurture Agentpara comparar las métricas clave de rendimiento de la versión original y la versión personalizada del correo electrónico. 

4. Para ver los destinatarios que recibieron la versión personalizada: 
   • En la parte superior de la página de rendimiento, haz clic en el menú desplegable «Versión» y selecciona«Personalizada con Nurture Agent».

• • Haz clic en la pestaña Destinatarios.
  • Para ver la versión del correo electrónico que recibió un contacto concreto, haz clic en elnombre delcontacto y, a continuación, consulta el correo electrónico en su ficha de contacto.

Ver un correo electrónico personalizado

Una vez enviado un correo electrónico utilizando la función de personalización de Nurture Agent, podrás ver la versión del correo electrónico enviado a un contacto concreto durante un máximo de 30 días a partir de la fecha de envío. 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Marketing > Correo electrónico. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Marketing > Correo electrónico.
2. Haga clic en el nombre del correo electrónico enviado. 
3. Haz clic en la pestaña Destinatarios. 
4. Todos los contactos a los que se les haya enviado una versión personalizada del correo electrónico tendrán el valor «Personalizada» en lacolumna «Versión». En lacolumna «Fecha» del contacto al que se le ha enviado la versión personalizada, haz clic en«Despliegar». 
5. Haz clic en«Ver correo electrónico enviado» para ver el correo electrónico personalizado que se envió a este contacto. 

Desactivar el agente de seguimiento

Si quieres que los workflows vuelvan a enviar la versión original de un correo electrónico automatizado, puedes desactivar el agente de fidelización para ese correo electrónico. 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Marketing > Correo electrónico. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Marketing > Correo electrónico.
2. Haz clic en elnombre delcorreo electrónico automático publicado.
3. En la parte superior de la página de rendimiento, haz clic en «Gestionar» juntoal banner de «Nurture Agent».
4. En la esquina superior derecha del editor de agentes, haz clic en «Desactivar». 
5. En el cuadro de diálogo, haga clic en Desactivar.