Establecimiento y análisis de AEO

Mida cómo aparece su marca en las respuestas de los motores de respuestas mediante la optimización para motores de respuestas (AEO). De forma similar a cómo la optimización para motores de búsqueda (SEO) mide la visibilidad en los resultados de búsqueda, AEO realiza un seguimiento de la frecuencia con la que se menciona su marca en los prompt y analiza las fuentes utilizadas para generar respuestas.

Tras confirmar los detalles de su marca, se realiza un seguimiento de los prompt en los motores de respuestas compatibles. AEO agrega estos resultados en métricas de visibilidad, ayudándole a analizar las menciones de marca, la cobertura prompt y los patrones de citación a lo largo del tiempo.

Ten en cuenta lo siguiente: puedes gestionar el acceso a las funciones de IA en tu configuración de IA y especificar qué datos se comparten. Consulta las preguntas frecuentes sobre la confianza en la IA y las fichas de modelos de IA de HubSpot para obtener información detallada sobre los controles de seguridad, el uso de los datos y el cumplimiento de la IA.

Antes de empezar

Antes de trabajar con AEO, revise los requisitos de acceso, las funciones disponibles y los límites de uso.

• La recogida de datos comienza tras configurar el AEO y los prompt de seguimiento.
• AEO realiza un seguimiento diario de los prompt. Dado que las respuestas cambian con el tiempo, revise el rendimiento a lo largo de varios días o semanas antes de evaluar las tendencias.
• AEO incluye los siguientes motores de respuesta compatibles: ChatGPT, Gemini y Perplexity.
• Para utilizar AEO, el acceso debe estar disponible a través de uno de los siguientes:

• • Suscripción a Marketing Hub Pro o Enterprise con permisos de Marketing Access .
  • Suscripción AEO de HubSpot .
  • HubSpot AEO 28 días de prueba gratuita.

• Aunque ambas experiencias rastrean la visibilidad de la marca en los motores de respuesta, las funciones disponibles y los límites difieren.

Características

Límites

Para obtener información detallada sobre límites y precios, consulte el catálogo de servicios de productos de HubSpot & . 

Establecer AEO

Configure AEO por primera vez confirmando los detalles de su marca, competidores, productos, ICPs y prompts. 

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing > AEO.
2. Haz clic en Comenzar.
3. En el cuadro de diálogo, introduzca el nombre de su marca en el campo Marca (por ejemplo, AcmeDemo).
4. Introduce tu dominio en el campo Dominio (por ejemplo, acme-demo.test).
5. Introduce las variaciones de tu marca. Separe cada variación con una coma (por ejemplo, AcmeDemo, Acme Demo).

Nota: las variaciones de marca distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

6. Haga clic en el menú desplegable Tipo de empresa y seleccione una opción (por ejemplo, B2B).
7. Cuando haya terminado, haga clic en Siguiente.

Competidores de revisión

Revise la competencia para comparar la visibilidad de su marca con la de sus competidores en las respuestas de los motores de respuesta. Añada o edite nombres de competidores, dominios y variaciones de marcas para mejorar la precisión. Actualice los competidores más tarde desde la configuración de AEO.

1. Para editar un competidor, pase el cursor sobre el nombre del competidor y haga clic en Editar. En el panel derecho, introduzca los datos del competidor y haga clic en Guardar.
2. Para añadir más competidores, haga clic en Añadir más competidores. En el panel derecho, añada los datos del competidor y haga clic en Guardar.
3. Para eliminar un competidor, pase el ratón por encima del nombre del competidor y haga clic en Eliminar. 
4. Cuando haya terminado, haga clic en Seguimiento y añada [#] competidores. 

Revisar los productos y los PCI

Revise los productos y sus perfiles de cliente ideal (ICP) para definir las soluciones y el público objetivo que sigue AEO. Los prompt se generan en función del producto y del ICP seleccionados. Estas selecciones deciden cómo se analiza la visibilidad de su marca. Actualice productos y audiencias en su configuración AEO.

1. Seleccione un producto o haga clic en Añadir producto. Si hace clic en Añadir producto, introduzca los detalles del producto y, a continuación, haga clic en Guardar en el panel derecho.
2. Seleccione un ICP o haga clic en Añadir ICP. Si hace clic en Añadir ICP, introduzca los datos del ICP y, a continuación, haga clic en Guardar en el panel derecho.
3. Para añadir más productos o ICPs, haga clic en el menú desplegable Añadir más y seleccione Añadir más productos o Añadir más ICPs.
4. Cuando haya terminado, haga clic en Continuar.

Repasar los prompt

Los prompt son preguntas relacionadas con su negocio que la gente puede hacer a los motores de búsqueda (por ejemplo, ChatGPT) cuando buscan marcas o productos.

Tras confirmar los detalles de su marca, competidores, productos e ICPs, se genera un conjunto de prompt sugeridos. Estos prompts se basan en los detalles de identidad de marca que has proporcionado, y pueden actualizarse en tus ajustes de IA. Para las cuentas con suscripción a Marketing Hub Pro o Enterprise , se generan prompt basados en el contexto de su negocio. 

Cuando revise los prompt, utilice preguntas que reflejen cómo su público objetivo buscaría de forma natural en un motor de respuestas. Céntrese en prompt que sean específicos, relevantes para su negocio y alineados con sus productos, competidores y PCI.

1. Para editar un prompt , sitúese sobre él y haga clic en Editar. En el panel derecho, edite los detalles del prompt y haga clic en Guardar.
2. Para generar más prompt, haga clic en el menú desplegable Añadir más prompt y seleccione Generar con IA. Se añadirán entre 8 y 15 prompt más.
3. Para añadir más prompt manualmente, haga clic en el menú desplegable Añadir más prompt y seleccione Añadir prompt manualmente. En el panel derecho, introduzca los detalles del prompt y haga clic en Guardar. 
4. Cuando haya terminado, haga clic en Añadir y siga los prompt [#]. 

Analizar el cuadro de mandos AEO

Utilice la pestaña Panel de control para analizar el rendimiento de su AEO, incluida la visibilidad de marca, los prompt, los dominios, las citas y las referencias de la competencia. Cada motor de respuestas puede generar respuestas diferentes, citar fuentes distintas o devolver distintos niveles de detalle para el mismo prompt. Utilice filtros para comparar los resultados por motor. Gestione a sus competidores directamente desde la configuración de AEO.

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing > AEO.
2. Haga clic en la pestaña Panel de control .
3. Para filtrar el cuadro de mandos, haga clic en un menú desplegable de filtros (por ejemplo, Fecha o Motor) en la parte superior de la página y seleccione sus opciones.
4. Cuando haya terminado, haga clic en Aplicar.

Métricas de marca

La visibilidad de la marca es la frecuencia con la que se menciona su marca entre los prompt que usted rastrea. También muestra cómo los motores de respuesta interpretan su marca basándose en la información pública de la web.

Se analiza la visibilidad de la marca:

• Cobertura de los prompt: porcentaje de prompt en los que su marca aparece al menos una vez.
• Frecuencia en los motores de respuesta: si su marca aparece de forma coherente en los distintos motores de respuesta.
• Presencia relativa de competidores: frecuencia con la que los competidores aparecen en los mismos resultados del prompt.

Utilice las tendencias de visibilidad de la marca para evaluar su coherencia a lo largo del tiempo. Una puntuación más baja puede indicar que su marca aparece en menos prompt, aparece de forma incoherente en los motores de respuesta o se menciona con menos frecuencia que la competencia.

• Visibilidad de la marca: muestra una puntuación porcentual sobre la frecuencia con la que su marca aparece en las respuestas del motor de respuestas en los prompt rastreados.

• Visibilidad de la marca a lo largo del tiempo: muestra cómo cambia la puntuación de visibilidad de su marca a lo largo del tiempo.

Revise los siguientes informes en la pestaña Análisis de sentimiento :

• Puntuación de sentimiento: muestra una puntuación de lo positiva o negativamente que se describe su marca en las respuestas de los motores de respuesta.
• Sentimiento a lo largo del tiempo: muestra cómo cambia el sentimiento de su marca a lo largo del tiempo.

Panorama de la competencia

• Share of Voice: proporción del total de menciones de marca que pertenecen a su marca en los prompt rastreados. Una mayor cuota de voz significa que su marca representa una mayor proporción del total de menciones en las respuestas. Esta métrica se calcula dividiendo las menciones de tu marca por el número total de menciones de marca de todos los competidores para los prompt rastreados. 
• Visibilidad de la competencia: compara la identidad de su marca con la de sus competidores.

Análisis de citas

• Dominios principales: muestra los sitios web que los motores de respuestas citan con más frecuencia a través de sus prompt rastreados. Si hace clic en este informe, accederá a la pestaña Citas .
• Citas por canal: muestra los canales de todas las citas de sus prompt rastreados.
• Tasa de citas con mención de marca frente a competidores: muestra el porcentaje de fuentes citadas por los motores de respuesta que mencionan su marca.

Analizar y gestionar los prompt

Analice los prompt para saber cómo aparece su marca en las respuestas de los motores de búsqueda de productos o servicios relacionados con su empresa. AEO analiza sus prompts para determinar si su marca aparece y qué competidores son mencionados.

Los prompt se generan utilizando tus datos de HubSpot, tu audiencia y tus ofertas. Actualice esta información en la configuración de su marca.

Añada y elimine prompt en la pestaña Prompts . Los límites de uso de prompt varían según la suscripción.

Analizar los prompt

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing > AEO.
2. Haga clic en la pestaña Prompts .
3. Para filtrar sus prompt, haga clic en un menú desplegable de filtros (por ejemplo, Fecha o Motor) en la parte superior de la página y seleccione sus opciones.
4. En la parte superior de la vista, revise sus métricas de prompt incluyendo Total de prompts, Promedio de visibilidad, y Total de respuestas, y Total de citaciones. Para ocultar las métricas, haga clic en Ocultar métricas en la parte superior derecha.

Comprender la etapa del recorrido del comprador

A cada prompt se le asigna una única etapa del recorrido del comprador en función de su intención. Esta clasificación ayuda a interpretar las métricas de visibilidad dentro del contexto correcto.

Las cuatro etapas del recorrido del comprador son:

• Notoriedad: consultas amplias, sin marca y basadas en problemas, en las que las menciones a la marca suelen ser menores.
• Consideración: consultas sin marca en las que los usuarios comparan las soluciones disponibles.
• Evaluación: comparaciones de marca que nombran explícitamente a su empresa o a sus competidores.
• Decisión: consultas de alta intención centradas en decidir si un determinado producto o empresa satisface unas necesidades o características definidas.

Un prompt sólo puede estar asociado a una etapa del recorrido del comprador. Esto garantiza que los informes y las métricas de visibilidad se interpretan de forma coherente. No se recomienda cambiar de escenario.

Administrar los prompt

Los prompt deben estar escritos en el idioma que el PCI seleccionado escribiría de forma natural en los motores de respuesta de su localidad. Por ejemplo, si el PCI es para agencias de viajes en España, el idioma debe ser el español. 

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing > AEO.
2. Haga clic en la pestaña Prompts .
3. Para añadir un nuevo prompt, haga clic en el menú desplegable Añadir prompts y seleccione Añadir prompts manualmente en la parte superior derecha. En el panel derecho, introduzca los detalles del prompt y haga clic en Añadir prompts.
4. Para asociar prompts a un grupo, seleccione la casilla de verificación situada junto a cada prompt que desee asociar.
   • Haga clic en Añadir o editar grupo en la parte superior de la tabla.
   • En el cuadro de diálogo, haga clic en el menú desplegable Grupo y seleccione un grupo. Para crear un nuevo grupo, haga clic en Crear nuevo grupo.
   • Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.
5. Para ver los detalles de un prompt específico, haga clic en el prompt. En el panel derecho, haga clic en el menú desplegable de filtros (por ejemplo, Intervalo de fechas o Motor) y seleccione una opción. Revise los siguientes informes:
   • Visibilidad de la competencia: cómo se compara la visibilidad de la marca de sus competidores con la suya a lo largo del tiempo.
   • Prompt tasa de visibilidad vs competidores: muestra una lista de competidores comparando cuánto de la conversación le pertenece a su marca vs competidores.
   • Citas por canal: muestra el porcentaje de canales con más citas para sus prompt rastreados.
6. Para eliminar los prompt, seleccione la casilla de verificación situada junto a cada prompt que desee eliminar y, a continuación, haga clic en Eliminar. En el cuadro de diálogo, haz clic en Confirmar.

Analizar las citas

Analice las citas para saber a qué sitios web hacen referencia los motores de respuesta, con qué autoridad aparece su contenido y si las fuentes de terceros influyen en la visibilidad de su marca. Utiliza esta información para decidir si actualizas el contenido existente o creas contenido nuevo.

Se registra una cita cuando un motor de respuestas incluye o hace referencia a algo:

• Un enlace a una página web

• Un nombre de dominio insertado en su respuesta

Nota: las menciones son independientes del branding. Se puede citar una fuente sin mencionar el nombre de su marca.

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing > AEO.
2. Haga clic en la pestaña Citas .
3. Para filtrar el cuadro de mandos, haga clic en un menú desplegable de filtros (por ejemplo, Fecha o Motor) en la parte superior de la página y seleccione sus opciones.

Índice de citas de dominios propios frente a competidores

Utiliza el informe Tasa de citas del dominio propio frente a la competencia para comparar la frecuencia con la que los motores de respuesta citan el contenido de tu sitio web frente a los dominios de la competencia en los prompt de tu seguimiento. 

Una mayor proporción de citas propias significa que los motores de respuesta se basan más en el contenido que usted controla a la hora de generar respuestas. Esto le da más influencia sobre cómo se representa su marca en los motores de respuesta. 

Revise este informe para:

• Busca tendencias en la frecuencia con la que se citan tus contenidos propios a lo largo del tiempo.

• Compare su cuota de citas con la de sus competidores para el mismo prompt.
• Encuentre posibles lagunas en las que se cite más a menudo a los competidores. Esto puede mostrar oportunidades para mejorar la claridad, cobertura o relevancia de su contenido.

Si no se muestran datos, no se han detectado citas para el intervalo de tiempo seleccionado.

Citas con índice de mención de marca frente a competidores

Utilice el informe Citas con mención de marca frente a competidores para saber con qué frecuencia se menciona su marca en las citas, independientemente del origen del contenido citado.

Este informe incluye citas de fuentes de terceros, como reseñas, artículos de noticias y publicaciones del sector. Aunque los motores de búsqueda no citen directamente su sitio web, pueden hacer referencia a su marca a través de fuentes externas.

Revise este informe para:

• Evalúe la visibilidad global de la marca en las respuestas de los motores de respuesta.

• Siga los cambios de influencia a lo largo del tiempo.
• Averigüe cuándo los competidores se están haciendo más prominentes para los mismos temas.

Citas por tipo de contenido

Utilice el informe Citas por tipo de contenido para saber a qué formatos de contenido hacen referencia con más frecuencia los motores de respuesta para sus prompt rastreados.

Entre los tipos de contenido se incluyen:

Revise este informe para:

• Averigüe qué formatos de contenido prefieren los motores de respuesta para su área temática.

• Encuentre las lagunas en las que los motores de respuesta citan formatos que usted no produce. 
• Dé prioridad a la creación o actualización de formatos de contenido que tengan más probabilidades de obtener citas.

Citas por canal

Utilice el informe Citas por canal para ver qué tipos de sitios web consultan los motores de respuesta al generar respuestas. 

Los tipos de fuentes incluyen:

Revise este informe para:

• Comprenda qué parte de la visibilidad de su marca procede de contenidos que usted controla frente a fuentes externas.

• Apóyese en la validación de terceros, como fuentes ganadas o colegas.
• Siga el crecimiento de las fuentes sociales o generadas por los usuarios, que pueden mostrar una mayor concienciación o debate.

Revisar los informes de citaciones adicionales

Además de los gráficos de citas anteriores, consulte los siguientes informes para saber cómo los motores de respuesta hacen referencia a su contenido y a fuentes externas:

• Top dominios: enumera los sitios web más referenciados por los motores de respuesta.
• Top owned citations: enumera las páginas de su dominio a las que los motores de respuesta hacen referencia con más frecuencia. Esto le ayuda a comprender qué contenido consideran los motores de respuesta que tiene más autoridad para su marca.
• Top citations overall: enumera los sitios web que aparecen con más frecuencia en todas las citas de los prompt rastreados. Esto le ayuda a comprender qué fuentes de terceros influyen más en la forma en que los motores de respuesta describen su marca.

Recomendaciones de uso

Utilice la pestaña Recomendaciones para llevar a cabo acciones que pueden mejorar la frecuencia con la que se cita su marca en los motores de respuesta. Las recomendaciones se basan en los patrones de citas de los prompt seguidos.

Después de completar una recomendación, revise los cambios en las respuestas del motor de respuestas a lo largo del tiempo. AEO realiza un seguimiento de lo siguiente:

• Cambios en las menciones de branding

• Cambios en la puntuación de visibilidad

• Cambios en las pautas de citación

Las respuestas del motor de respuestas cambian con el tiempo, por lo que es posible que las mejoras no aparezcan inmediatamente. Revisar los resultados a lo largo de múltiples ciclos de análisis para evaluar el impacto.

Las recomendaciones completadas permanecen asociadas a los prompt a los que afectan, lo que permite comparar el rendimiento antes y después de los cambios.

Entender cómo se generan las recomendaciones

Para cada prompt rastreado, AEO analiza las respuestas del motor de respuestas y extrae todas las fuentes citadas. A continuación, AEO examina los patrones de esas citas para encontrar las señales estructurales y de contenido más frecuentemente vinculadas a una cita.

El análisis de patrones incluye:

• Dominios citados con frecuencia

• Formatos de contenido habituales (por ejemplo, entradas de blog)

• Temas recurrentes y palabras clave

• Presencia de la competencia

Las recomendaciones se generan directamente a partir de estos patrones observados y reflejan las referencias que los motores de respuesta utilizan sistemáticamente para sus prompt rastreados.

Ver y gestionar recomendaciones

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing > AEO.
2. Haga clic en la pestaña Recomendaciones .
3. En la pestaña Recomendaciones , haga clic en una acción recomendada.
4. En el panel derecho, vea los detalles de la recomendación:
   • Contenido sugerido: el contenido sugerido para crear. Esto incluye el título, el resumen, el público objetivo y las palabras clave que se sugiere utilizar.
   • Lo que impulsa esta recomendación: el análisis que se realizó sobre sus citas para los prompt rastreados. Esto incluye los prompt asociados, la distribución del tipo de contenido y las principales citas identificadas.
5. Para cambiar el estado de una recomendación, haga clic en el menú desplegable Cambiar estado y seleccione un estado (por ejemplo, Marcar como en curso). 
6. Para cambiar el estado de varias recomendaciones, seleccione la casilla de verificación situada junto a cada recomendación. A continuación, haga clic en el menú desplegable Cambiar estado y seleccione un estado (por ejemplo, Baja). 

Mánager de múltiples marcas y dominios

AEO admite el seguimiento de un dominio propio por configuración. Si gestiona varias marcas o dominios, puede configurar y organizar la configuración de su AEO de diferentes maneras en función de su cuenta y de su caso práctico.

Seguimiento de varias marcas

Realice el seguimiento de varias marcas utilizando uno de los siguientes métodos:

• Si sus marcas son distintas, organice los prompt por grupos para seguir la visibilidad específica de cada marca.
• Utilice el complemento Marcas para configurar marcas separadas dentro de su cuenta y realizar un seguimiento de cada marca de forma independiente. 

Editar ajustes para AEO

Edite las variaciones del branding de su marca, la de sus competidores, sus productos y sus ICP en la pestaña Panel de control . 

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing > AEO.

2. En la pestaña Panel de control , haga clic en el icono settingsIcon en la parte superior derecha y seleccione una opción (por ejemplo, Editar competidores o Editar variaciones de branding). 
   • Editar variaciones de branding: en el cuadro de diálogo, introduzca las variaciones de branding y haga clic en Guardar.
   • Editar competidores: haga clic en el nombre del competidor. En el panel derecho, introduzca los datos del competidor y haga clic en Guardar.
     • Para añadir un competidor, haga clic en Añadir más competidores. En el panel derecho, introduzca los datos del competidor y haga clic en Añadir competidor.
     • Para eliminar competidores, seleccione las casillas de verificación junto a cada competidor y haga clic en Eliminar [#] seleccionado. 
   • Ver todos los ICP: en el panel derecho, haga clic en Editar para personalizar un ICP. Para crear un ICP, haga clic en Crear nuevo perfil de cliente ideal.
   • Ver todos los productos: en el panel derecho, haga clic en Editar para personalizar un producto. Para añadir un producto, haga clic en Añadir nuevo producto o servicio.
   • Ver todos los grupos: En el panel derecho, haz clic en Añadir un grupo. En el cuadro de diálogo, introduzca un nombre de grupo.