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Error de instalación de HubSpot Sales para Outlook: 'Una aplicación con la misma identidad ya está instalada '

Última actualización: octubre 19, 2020

Requisitos

Todos los productos y planes

Puedes encontrar el siguiente mensaje de error al intentar instalar el complemento HubSpot Sales para Outlook para equipos de escritorio:

"No se puede instalar esta aplicación porque ya se ha instalado una aplicación con la misma identidad".

Para solucionar esto:

  • Eliminar todo el contenido en esta carpeta.
  • Navega hasta el Editor de Registradores escribiendo regediten el menú Inicio y presionando Intro.
  • Haz clic en el símbolo > junto a HKEY_CURRENT_USER para expandir la carpeta.
  • Expandir Software>Microsoft >Office > Outlook >Complementos

  • Clic derecho en la carpeta Sidekick y selecciona Eliminar.

  • Contraer Complementos > Outlook > Office para que vuelvas a la carpeta Microsoft.
  • Expandir VSTA > Soluciones.
  • En Soluciones, verás una o varias carpetas. Haz clic en uno para ver una lista de archivos en el panel de la derecha de la ventana. 
  • Ve a cada carpeta en Soluciones y busca uno en el que el valor de la columna Datos para el archivo ProductName es HubSpot Sales para Outlook. 
  • Elimina toda la carpeta que contiene el archivo de HubSpot Sales para OutlookProductName.  
  • Intenta instalar de nuevo el complemento de Sales Hub Outlook para equipos de escritorio 
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