Última actualización: octubre 19, 2020
Puedes encontrar el siguiente mensaje de error al intentar instalar el complemento HubSpot Sales para Outlook para equipos de escritorio:
"No se puede instalar esta aplicación porque ya se ha instalado una aplicación con la misma identidad".
Para solucionar esto:
- Cómo instalar el complemento para Outlook para equipos de escritorio
- Copiar y pegar %appdata %\Sidekick en el menú Inicio en Windows y presionar Intro.
- Eliminar todo el contenido en esta carpeta.
- Navega hasta el Editor de Registradores escribiendo regediten el menú Inicio y presionando Intro.
- Haz clic en el símbolo > junto a HKEY_CURRENT_USER para expandir la carpeta.
- Expandir Software>Microsoft >Office > Outlook >Complementos.
- Clic derecho en la carpeta Sidekick y selecciona Eliminar.
- Contraer Complementos > Outlook > Office para que vuelvas a la carpeta Microsoft.
- Expandir VSTA > Soluciones.
- En Soluciones, verás una o varias carpetas. Haz clic en uno para ver una lista de archivos en el panel de la derecha de la ventana.
- Ve a cada carpeta en Soluciones y busca uno en el que el valor de la columna Datos para el archivo ProductName es HubSpot Sales para Outlook.
- Elimina toda la carpeta que contiene el archivo de HubSpot Sales para OutlookProductName.
- Intenta instalar de nuevo el complemento de Sales Hub Outlook para equipos de escritorio