Integroi HubSpotin chatflow mobiilisovellukseen

Kun olet luonut HubSpotissa mobiilin keskusteluvirran, voit integroida HubSpotin chat-toiminnot iOS- tai Android-sovellukseen mobiilikeskustelun SDK:n avulla. Mobiilikeskustelun SDK:n avulla voit tarjota kontekstisidonnaisen tukikokemuksen ja hyödyntää muita HubSpotin itsepalveluominaisuuksia, kuten integroida botin tai tietopankin chat-kokemukseen.

SDK:n käyttöönotto

Löydät konfiguraatiotiedoston, jota tarvitset aloittaaksesi mobiilikeskustelun SDK:n kehittämisen ja toteuttamisen:

• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Saapuneet ja Help Desk > Saapuneet.
• Vie hiiren kurssi sen kanavan päälle, jonka haluat näyttää sovelluksessasi, ja valitse Muokkaa.
• Napsauta Kanavat-välilehdellä vasemman sivupalkin valikossa Mobile SDK.
• Napsauta iOS-asetukset- tai Android-asetukset-välilehteä sen mukaan, mille alustalle kehität.
• Napsauta Configuration file (Määritystiedosto) -kohdassa Copy (Kopioi ) kopioidaksesi määritystiedoston sisällön leikepöydällesi tai napsauta Download Code (Lataa koodi ) ladataksesi määritystiedoston suoraan.

Käytä tätä konfiguraatiotiedostoa kehittäessäsi iOS- tai Android-sovellusta. Lue lisää siitä, miten pääset alkuun alla olevien kehittäjän dokumentaatiolinkkien avulla:

• iOS:
  • SDK
  • Dokumentaatio
• Android:
  • SDK
  • Dokumentaatio
  • Binääritiedoston isännöinti

Huomaa: voit käyttää hybridikehystä mobiilikeskustelun SDK:n kanssa (esim. React Native, Flutter, Ionic jne.), mutta sinun on kehitettävä omat koukut niihin liittyviin iOS- ja Android API:hin SDK:n toteuttamiseksi.

Tunnista kirjautuneet käyttäjät (valinnainen).

Jos haluat automaattisesti tunnistaa ja käyttää tunnettuja tietoja käyttäjistä, jotka ovat kirjautuneet sisään help deskin tai yhdistetyn postilaatikon kautta, sinun on tehtävä yhteistyötä tiimisi kehittäjän kanssa toteuttaaksesi kävijätunnistus-API:n. Näin voit tarjota saumattoman ja yksilöllisen tukikokemuksen käyttäjille, jotka kirjautuvat sisään päästäkseen käsiksi lippuihinsa.

Vahvista onnistunut käyttöönotto HubSpotissa

Kun olet saanut SDK:n käyttöönoton valmiiksi sovelluksessasi, julkaise sovelluspäivitys, jotta asiakkaasi voivat alkaa käyttää uutta chat-widgettiä sovelluksessasi. Tämän jälkeen voit vahvistaa, että widget on asennettu onnistuneesti HubSpotin saapumisasetuksissa:

• Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan Saapuneet & Help Desk > Saapuneet.
• Tarkista yhdistettyjen kanavien luettelo Kanavat-välilehdeltä. Chat-rivin Mobile-tilan pitäisi näkyä vihreänä.

Raportti mobiilikeskustelun toiminnasta

Kun asiakkaasi alkavat käyttää upotettua chat-widgettiäsi, voit raportoida yksityiskohtaisista chat-tiedoista ja -analyyseistä HubSpotin raportointityökalujen avulla.

Käytettävissä ovat seuraavat mobiilikohtaiset ominaisuudet:

• Alusta: laitteen erityinen alusta (esim. iOS, Android, web).
• Laitemalli: laitteen erityinen malli (esim. iPhone 12, Samsun Galaxy S21 jne.).
• Käyttöjärjestelmän versio: käyttäjän laitteen käyttöjärjestelmän versio (esim. iOS 17, Android 14 jne.).
• Laitteen suuntaus: katseliko käyttäjä sovellusta vaaka- vai pystysuorassa keskustelun aikana.
• Näytön tarkkuus: käyttäjän mobiililaitteen näytön tarkkuus chatin aikana.
• Akun varaustaso: käyttäjän mobiililaitteen akun varaustaso chatin aikana.
• Ilmoitusoikeus: onko käyttäjä ottanut ilmoitukset käyttöön mobiililaitteessaan.
• Kameran käyttöoikeus: onko käyttäjä ottanut mobiililaitteessaan käyttöön valokuvakirjaston käyttöoikeuden.
• Sijaintioikeus: onko käyttäjä ottanut mobiililaitteessaan käyttöön sijaintioikeuden.
• Sijainti: valinnaisesti sallia sovelluksen määrittää käyttäjän maantieteelliset koordinaatit.