Käytä tavoitteita kontaktipohjaisissa työnkulkuissa

Kun luot kontaktipohjaisen työnkulun, voit asettaa sille tavoitteen, jotta voit keskittyä päämäärään ja mitata työnkulun onnistumista.

Kuten poissulkemisluetteloissa, kaikki kontaktit, jotka täyttävät työnkulun tavoitteen, poistetaan automaattisesti työnkulusta. Jos yrität poistaa tai sulkea pois kohteita muissa työnkulutyypeissä, lue ohjeet poistamisen laukaisimien asettamisesta.

Ennen kuin aloitat

Kun käytät työnkulun tavoitteita, ota huomioon seuraavat seikat:

• Tavoitteen konversiomittari laskee niiden kontaktien prosenttiosuuden, jotka saavuttivat työnkulun tavoitteen saatuaan työnkulussa lähetetyn sähköpostin. Kun raportoit työnkulun tavoitteistasi, tavoitteen konversioprosentti on käytettävissä vain, jos molemmat kriteerit täyttyvät:
  • Yhteyshenkilöille on oltava lähetetty markkinointisähköposti työnkulussa. Tavoitteen konversiomittarit eivät näy, jos työnkulku ei sisällä Lähetä sähköposti -toimintoa .
  • Tililläsi on oltava Marketing Hub Professional- tai Enterprise-tilaus .

• Kun päivität tavoitettasi, ota huomioon seuraavat seikat:
  
  • Kaikkien tavoitekriteerien tyhjentäminen nollaa nykyisen tavoitteen täyttäneiden kontaktien määrän ja palauttaa työnkulun konversioasteen nollaan.
  • Tavoitekriteerien päivittäminen tai uusien suodattimien lisääminen poistamatta tavoitetta ei nollaa työnkulun tavoitetietoja.
• Kun päivität tavoitettasi, konversioasteen tiedot saattavat muuttua, mutta tavoitteen saavuttaneiden kontaktien lukumäärä ei nollaudu, jos tavoite poistetaan tai muokataan ilman, että sitä poistetaan kokonaan.
  • Kun kontakti on saavuttanut jonkin työnkululle asetetun tavoitteen, hänet lasketaan aina tavoitteen saavuttaneeksi, vaikka tavoitetta päivitettäisiin tai poistettaisiin.
  • Suodattimet ”Yhteyshenkilö on saavuttanut tavoitteen” ja ”Yhteyshenkilö ei ole saavuttanut tavoitetta” laskevat niiden yhteyshenkilöiden lukumäärän, jotka ovat saavuttaneet työnkulun tavoitteen sen jälkeen, kun heille on lähetetty sähköposti työnkulussa. Näiden mittareiden nykyisten yhteyshenkilöiden lukumäärään ei vaikuta se, päivitetäänkö työnkulun tavoitetta.

• Kun kontakti on aktiivinen työnkulussa ja täyttää tavoitteen kriteerit, hänet poistetaan automaattisesti työnkulusta.
  
  • Nämä kontaktit poistetaan työnkulusta, vaikka heille ei olisi lähetetty markkinointisähköposteja.

• • Kun kontakti liitetään ensimmäisen kerran työnkulkuun, HubSpot tarkistaa, täyttääkö kontakti tavoitteen kriteerit. Jos kriteerit täyttyvät, kontaktia ei liitetä työnkulkuun eikä sitä lasketa mukaan työnkulun tavoitteen konversioasteeseen.
  • Voit tunnistaa aktiiviset kontaktit, jotka on poistettu työnkulusta tavoitteen kriteerien täyttymisen seurauksena, työnkulun tietosivulta.

Esimerkkejä työnkulun tavoitteista

Työnkulun tavoitteen tulisi olla kontaktipohjaisen työnkulun perimmäinen päämäärä. Kun työnkulkuun liitetty kontakti täyttää työnkulun tavoitteen kriteerit, hänet poistetaan automaattisesti työnkulusta ennen seuraavan toiminnon suorittamista. Yleisiä työnkulun tavoitteita ovat:

• Kontaktien siirtäminen uuteen elinkaarivaiheeseen (esim. kontaktin elinkaarivaihe muuttuu asiakkaaksi).
• Yhteyshenkilöt suorittavat toimia, jotka osoittavat sitoutumista (esim. yhteyshenkilö lähettää tietyn lomakkeen, napsauttaa tiettyä toimintakehotusta jne.).
• Yhteyshenkilöt saavuttavat tietyn määrän vuorovaikutusta markkinointisisällön kanssa (esim. yhteyshenkilö saavuttaa tietyn määrän sivun katselukertoja, lomakkeiden lähetyksiä, sähköpostin klikkauksia jne.).

Työnkulun tavoitteiden ja poissulkemisluetteloiden ymmärtäminen

Vaikka sekä työnkulun tavoitteet että poissulkemisluettelot poistavat yhteyshenkilöt työnkulusta, niillä on eri tarkoitukset:

• Tavoite: sitä käytetään mittaamaan työnkulun onnistumista kontaktien hoitamisessa. Tavoitekriteereihin voi esimerkiksi kuulua kontaktit, joista tulee asiakkaita tai jotka lähettävät tietyn lomakkeen ollessaan mukana työnkulussa.
  • Kun kontakti saavuttaa työnkulun tavoitteen ja hänelle on lähetetty markkinointisähköposti työnkulun aikana, hänet lasketaan mukaan työnkulun tavoitteen konversioasteeseen.
  • Yhteyshenkilö voi saavuttaa työnkulun tavoitteen joko ollessaan vielä mukana työnkulussa tai milloin tahansa työnkulun päätyttyä. Tavoitteita suositellaan käytettäväksi vain silloin, kun työnkulku sisältää markkinointisähköpostin lähettämisen.
• Poissulkemisluettelo: käytetään sulkemaan pois kontaktit, joita et halua sisällyttää työnkulkuun. Poissulkemisluettelossasi voi esimerkiksi olla kilpailijoitasi, jo asiakkaiksi tulleita kontakteja tai nykyisiä työntekijöitä. On suositeltavaa käyttää poissulkemisluetteloita tavoitteiden sijaan, kun työnkulku ei sisällä markkinointisähköpostin lähetystä. Lue lisää poissulkemisluetteloiden määrittämisestä ja tarkistamisesta.

Määritä työnkulun tavoite kontaktipohjaisessa työnkulussa

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Automaatio > Työnkulut. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Automaatio > Työnkulut.
2. Napsauta kontaktipohjaisen työnkulun nimeä.
3. Napsauta vasemmassa yläkulmassa Muokkaa > Muokkaa tavoitetta.
4. Napsauta vasemmassa paneelissa kytkintä Työnkulun tavoite saavutettu, jotta se kytkeytyy päälle.
5. Napsauta Lisää kriteerit ja määritä työnkulun tavoite.
   
   

5. Voit lisätä tavoitteeseen useita kriteerejä napsauttamalla + Lisää kriteeri. Lue lisää AND- ja OR-logiikasta.
6. Kun olet määrittänyt tavoitteesi, napsauta yläreunassa Tallenna.
   

Tarkastele tavoitteesi tuloksia

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Automaatio > Työnkulut. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Automaatio > Työnkulut.
2. Vie hiiri työnkulun päälle ja napsauta Lisää. Valitse sitten Näytä tiedot. Tavoitteen konversioaste näkyy Top metrics -raportissa .
   

Käytä tavoitteita työnkulun tapahtuman osallistumiskriteereissä

Lisää yhteyshenkilöt työnkulkuun sen perusteella, täyttävätkö he työnkulun tavoitteiden kriteerit. Voit myös käyttää työnkulun tavoitteita sekä muita työnkulun tiloja, kuten valmistuminen, liittymisvaihe ja muita, liittymisen laukaisijoina,kun suodatuskriteerit täyttyvät.

Työnkulkuissa, jotka käyttävät tavoitekriteereitä ja lähettävät markkinointisähköposteja:

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Automaatio > Työnkulut. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Automaatio > Työnkulut.
2. Napsauta kontaktipohjaisen työnkulun nimeä.
3. Napsauta työnkulun muokkausnäkymässä Määritä laukaisijat tai Laukaise kontaktien rekisteröinti. Lue lisää rekisteröintilaukaisijoiden määrittämisestä työnkuluissa.
4. Valitse vasemmasta paneelista Kun tapahtuma tapahtuu.
5. Valitse Työnkulut-kohdasta Työnkulun tavoite saavutettu.
   • Tämä rekisteröi kaikki kontaktit, jotka vaikuttavat työnkulun tavoitteen konversioasteeseen.
   • Koska suodatin liittää kontaktit tavoitteen konversioasteen perusteella, tämä menetelmä ei toimi, jos työnkulku ei lähetä markkinointiviestejä.
6. Napsauta samassa ryhmässä + Lisää kriteeri.
7. Napsauta valintaikkunassa ”Työnkulku”. Napsauta sitten avattavaa valikkoa ja valitse työnkulku.
8. Napsauta yläreunassa Tallenna.

Käytä tavoitteita suodattimissa

Käytä tavoitteita suodattimina yhteystietopohjaisissa luetteloissa tai muissa suodatuskriteereissä. Voit esimerkiksi luoda luettelon yhteystiedoista, jotka ovat saavuttaneet tavoitteen tietyssä työnkulussa.

Kun tavoitteita käytetään suodattimina, suodattimet ”Yhteyshenkilö on saavuttanut tavoitteen” ja ”Yhteyshenkilö ei ole saavuttanut tavoitetta” laskevat vain ne yhteyshenkilöt, jotka ovat täyttäneet valitun työnkulun tavoitekriteerit ja joille on lähetetty markkinointisähköposti samasta työnkulusta.

Kun kontakti on saavuttanut minkä tahansa työnkululle asetetun tavoitteen, hänet lasketaan aina tavoitteen saavuttaneeksi, vaikka tavoitetta päivitettäisiin tai poistettaisiin.

1. Määritä suodatin työkalussasi.
2. Napsauta HubSpotin resurssien jäsenyys- ja rekisteröitymisen osiossa ”Työnkulun rekisteröityminen”.
3. Valitse työnkulku, jonka perusteella haluat suodattaa.
4. Napsauta Työnkulun tila -pudotusvalikkoa ja valitse Yhteyshenkilö on saavuttanut tavoitteen tai Yhteyshenkilö ei ole saavuttanut tavoitetta.