Työnkulut | Usein kysytyt kysymykset

Etsi vastauksia ja yleistä tietoa HubSpotin työnkulut-työkalusta.

Yleistä

Miten voin korjata työnkulku virheitä?

Jos kohtaat virheitä työnkulku historiaa tarkastellessasi tai jos työnkulku ei toimi odotetulla tavalla, saat lisätietoja yleisimmistä työnkulku virheistä ja toimenpiteistä, joilla voit ratkaista nämä ongelmat. 

Voinko asettaa työnkulku kytkeytymään automaattisesti pois päältä?

Kyllä, voit ajastaa työnkulku sammumaan automaattisesti tietyn päivämäärän ja kellonajan jälkeen työnkulku asetuksissa. Lisätietoja työnkulku automaattisesta sammuttamisesta .  

Voinko keskeyttää työnkulku?

Vaikka työnkulku ei ole yleistä taukopainiketta, voit määrittää taukopäivämääriä, jotta toimintoja ei suoriteta tiettyinä päivinä. Taukopäivinä toimet siirretään seuraavalle vapaalle päivälle. Tämä on erityisen hyödyllistä sellaisten kampanjoiden hallinnoinnissa, jotka osuvat päällekkäin juhlapyhien ja muiden herkkien päivämäärien kanssa.

Lisätietoja taukopäivien asettamisesta.

Mitä tapahtuu, kun tietue poistetaan?

Poistetut tietueet poistetaan automaattisesti työnkuluista. Vaikka tietue poistetaan ja palautetaan viive aikana, palautettu tietue ei jatka työnkulku.

Jos haluat lisätä aiemmin poistetut tietueet takaisin työnkulku, varmista, että uudelleenkirjoitus on käytössä, ja rekisteröidä tietue manuaalisesti.  

Miksi toimintani ohitettiin "loputtoman silmukan" vuoksi?

Kun tarkastelet työnkulku historiaa, saatat huomata, että jokin toiminto ohitettiin loputtoman silmukan estämiseksi: Tämä työnkulku loi kirjatun kauppa, joten tämä toiminto ohitettiin loputtoman silmukan estämiseksi.

Tämä osoittaa, että työnkulku on toiminto, jolla luodaan tietue, joka täyttää myös saman työnkulku rekisteröinti:

• Jos tietue olisi luotu, se rekisteröidä samaan työnkulku.
• Tämä liidi samaan Create tietue -toimintoon , joka luo uuden tietue.
• Uusi tietue rekisteröidä myös samaan työnkulku.
• Tämä johtaisi "äärettömään silmukkaan" ja siihen, että työnkulku loisi jatkuvasti ja loputtomasti tietueita.

HubSpot estää tämän toiminnon, jotta työnkulku ei luo tietueita loputtomiin. Kun havaitset tällaisen virheen, arvostelu työnkulku varmistaaksesi, että luodut uudet tietueet eivät täytä työnkulku rekisteröinti.

Kuinka monta työnkulkua voin luoda?

Luomiesi työnkulkujen määrä riippuu HubSpot-tilauksistasi:

• Jos sinulla on markkinointi-, myynti tai Service Hub Professional tilaus, voit luoda enintään 300 työnkulkua. 
• Jos sinulla on markkinointi-, myynti tai Service Hub Enterprise tilaus, voit luoda jopa 1000 työnkulkua. 
• Jos sinulla on Data Hub Professional tilaus, voit luoda jopa 400 työnkulkua. 
• Jos sinulla on Data Hub Enterprise tilaus, voit luoda jopa 1100 työnkulkua. 
• Jos sinulla on lisäosa, voit luoda 100 lisävarustetta. 

Jos sinulla on useita tilauksia, rajasi määräytyy sen tilaus mukaan, jolla on korkein työnkulku raja. Jos tili on esimerkiksi Marketing Hub Professional- ja Sales Hub Enterprise tilaus, voit luoda enintään 1000 työnkulkua.

Mitkä työnkulut lasketaan tili rajoituksiin?

Vain työnkulut-työkalulla luodut mukautetut työnkulut lasketaan tili. Upotettu työnkulku työkaluja, joissa on esiasetus laukaisimet, ei lasketa työnkulku rajoituksiin. Tähän kuuluvat seuraavat:

• Yksinkertaiset työnkulut, jotka on luotu mainostyökalusta, markkinointisähköpostityökalusta ja lomaketyökalusta.
• Automaatio CRM asetuksista, kuten kauppaputki asetuksista tai palvelupyyntöputki asetuksista.
• Automaatio muista työkaluista, kuten sekvensseistä, ennusteista, tarjouksista, kyselyistä jne.

Kuinka kauan työnkulku säilytetään?

• 90 päivää: kaikki työnkulun toiminto lokitiedot tallennetaan. Tämä sisältää korkean tason toimintolokitietoja, kuten objekti ID (mikä yhteystieto, yritys, kauppa jne.), tapahtuma tyyppi (rekisteröinti, rekisteröinnin poistaminen jne.) ja toimintatyyppi tallennetaan.
• 6 kuukautta: ilmoittautumisten historiatiedot säilytetään järjestelmässämme, jotta työnkulkuun perustuvat suodattimet ovat mahdollisia.

Mitkä ovat työnkulun toiminto ja rekisteröinti rajat?

• Tämä lasketaan tili aikavyöhykkeen keskiyöstä alkaen.
• Kun raja ylittyy, onnistumis- ja tietolokeja ei tallenneta loppupäivän aikana, mutta virhelokit näkyvät edelleen.

Krediitit

Mitkä työnkulku käyttävät hyvityksiä? 

Seuraavat työnkulku rekisteröinti käynnistimet ja toiminnot käyttävät HubSpot-krediitit. Opi ymmärtämään HubSpot-krediitit ja laskutusta.

• Tällä hetkellä kaikki tekoälyyn liittyvät toimet ja laukaisimet työnkuluissa kuluttavat krediittejä. Katso alla olevaa taulukkoa. Lue lisää tekoälytoimintojen käytöstä työnkuluissa. 
• Kaikki työnkulut, jotka sisältävät tekoälyyn liittyviä toimintoja, kuluttavat edelleen hyvityksiä, jos ne käynnistetään työnkulkujen CRM
• Prospektointiagentti automaattinen rekisteröinti kuluttaa hyvityksiä.

Miten hallita luottojen käyttöoikeuksia työnkuluissa?

Jos haluat määrittää, ketkä käyttäjät voivat hallita luoton käyttöä tietyistä työnkulku toiminnoista tai laukaisimista, sinun on hallinnoitava kyseisen ominaisuuden käyttöoikeuksia: 

• Prospektointiagentti liittyvät Rekisteröinti käynnistimet ja toimet edellyttävät Prospektointi ylläpitäjän oikeuksia.
• Data-agenttiin liittyvät Työnkulku toiminnot edellyttävät Data-agentin käyttöoikeuksia.
• ostajan aikomus ja aikomussignaaleihin liittyvät Rekisteröinti käynnistimet ja toimet edellyttävät tietojen rikastamisen käyttöoikeuksia ja ostajan aikomuksen muokkausoikeutta.
   

Rekisteröinti laukaisevat tekijät

Miksi tietue ei rekisteröidä työnkulku?

On useita syitä, miksi tietue voi täyttää työnkulku rekisteröinti, mutta ei rekisteröidä työnkulku. Esimerkiksi jos yhteystietotietue sisältyy työnkulku estoluettelo, jos tietue on aiemmin kirjattu työnkulku, mutta uudelleenkirjoitus ei ole käytössä, ja paljon muuta. 

Lisätietoja työnkulku rekisteröinti vianmäärityksestä.

Mitkä ovat eri työnkulku rekisteröintilaukaisin?

On olemassa kolmenlaisia rekisteröinti, joita voit käyttää eri skenaarioissa:

• Kun tapahtuma tapahtuu: tietueet rekisteröidä, kun tapahtuma on tapahtunut. Esimerkiksi kun lomake on lähetetty. Kun käytetään rekisteröinti, tietue on luotava ennen tapahtuma tapahtumista. tapahtuma täyttäviä olemassa olevia tietueita ei ole mahdollista rekisteröidä, vaan ainoastaan tietueet, jotka täyttävät tapahtuma sen jälkeen, kun työnkulku on otettu käyttöön, rekisteröidään. Lue lisää tapahtuma laukaisijoista.
• Kun suodatuskriteerit täyttyvät: tietueet rekisteröidä, kun kriteeri on tosi. Kun esimerkiksi yhteystieto kaupunki on Dublin, tee [X] toiminto. Kun käytät suodatinperusteita, voit valita, haluatko rekisteröidä vain uudet yhteystiedot, jotka täyttävät kriteerit sen jälkeen, kun työnkulku on otettu käyttöön, vai sekä uudet että olemassa olevat yhteystiedot, jotka täyttävät suodatinperusteet. 
• Aikataulun perusteella: tietueet rekisteröidä tietyn kalenteripäivän perusteella tai käyttämällä ominaisuus. Jotta rekisteröidä tapahtuisi automaattisesti, sinun on lisättävä lisää suodatusperusteita. Lisätietoja aikatauluun perustuvien rekisteröinti käytöstä.

Miksi aiemmin kirjattuja tietueita, jotka täyttävät työnkulku rekisteröinti, ei kirjata uudelleen työnkulku?

Oletusarvoisesti tietueet rekisteröidään työnkulku vain silloin, kun ne täyttävät työnkulku rekisteröinti käynnistävät tekijät tai kun ne rekisteröidään manuaalisesti. Opi lisäämään uudelleenrekisteröinnin käynnistimet, jotta tietueet voidaan rekisteröidä uudelleen työnkulku.

Mitä tapahtuu, kun muokkaan aktiivista segmenttiä, jota käytetään työnkulku rekisteröinti? ( VainMarketing Hub Professional ja Enterprise )

Kun muokkaat aktiivisen segmentin suodattimia, joita käytetään aktiivisen työnkulku rekisteröinti, ja yrität sitten tallentaa segmentin, näyttöön tulee valintaikkuna, jossa voit valita, pitäisikö olemassa olevat yhteystiedot, jotka täyttävät äskettäin päivitetyt kriteerit, ottaa mukaan työnkulku.

Kuinka monta rekisteröinti käynnistintä voin lisätä työnkulku?

Voit lisätä työnkulku enintään 250 rekisteröinti käynnistintä. Jos työnkulku vaatii enemmän rekisteröinti käynnistimiä, luo sen sijaan useita työnkulkuja. 

Miksi saan virheilmoituksen, kun tallennan ominaisuus rekisteröintilaukaisin? 

Jos käytät ominaisuus rekisteröintilaukaisin yhteystietopohjaisessa työnkulku, voit käyttää vain kokonaisia numeroita.

Jos käytetään arvoa, jossa on desimaaliluku, näyttöön tulee virhe, eikä rekisteröintilaukaisin tallenneta. Tämä koskee sekä muotoiltuja että muotoilemattomia lukuominaisuuksia. Et voi esimerkiksi asettaa Työntekijät on mikä tahansa 0,98.

Miksi työnkulku arvostelu näkyvä yhteystietojen määrä eroaa segmentissäni olevien yhteystietojen määrästä?

Jos sinulla on Marketing Hub Starter-, Professional- tai tili, yhteystietoihin perustuvissa työnkuluissa arvostelu näkyvä yhteystietojen määrä on arvio eikä tarkka mitta yhteystietojen määrästä.

Jos haluat nähdä tietueiden tarkan määrän, valitse työnkulku julkaisemisen yhteydessä Näytä kaikki yhteystiedot luetteloissa (segmenteissä). 

Miksi objekti] on kirjattu työnkulku, vaikka valitsin Ei, rekisteröidä vain [objektit], jotka täyttävät laukaisin, kun otin työnkulku käyttöön?

Kun tämä vaihtoehto on käytössä, kohteet rekisteröidään, jos ne eivät aiemmin täyttäneet rekisteröinti ja muuttuvat täyttämään rekisteröinti käynnistävät kriteerit ensimmäistä kertaa sen jälkeen, kun työnkulku on otettu käyttöön
, tai jos ne muuttuvat täyttämään rekisteröinti uudelleen ja rekisteröinti otetaan uudelleen käyttöön. Lisätietoja uudelleenrekisteröinnin käynnistävistä tekijöistä.

Toimet

Miksi työnkulku toimintoja ei suoriteta odotettuun aikaan?

Kun suuri määrä tietueita rekisteröidä työnkulku tai suorittaa toiminnon samanaikaisesti, työnkulku voi joutua hidastetuksi. Kun työnkulku rajoitetaan, toimintoja ei suoriteta välittömästi, vaan ne suoritetaan jonossa sitä mukaa, kun tietueita käsitellään.

Erityispäivämäärä- tai ominaisuus perustuvissa yhteyshenkilöpohjaisissa työnkuluissa tämä voi aiheuttaa sen, että yhteyshenkilöt jäävät paitsi ensimmäisestä toimenpiteestä, jos se on ajoitettu pian sen jälkeen, kun heidät on kirjattu työnkulku. Voit välttää tämän rekisteröidä yhteystietosi etukäteen tai ajoittamalla ensimmäisen toiminnon myöhempään ajankohtaan suhteessa päivämäärään tai ominaisuus.

Mitä tapahtuu kirjatuille tietueille, kun lisään lisää työnkulku toimintoja?

Toimintojen lisääminen aktiiviseen työnkulku voi vaikuttaa tietueisiin, jotka ovat rekisteröityjä ja aktiivisia työnkulku:

• Kaikki tietueet, jotka eivät ole vielä päässeet uuteen toimintoon, ajoitetaan siihen, kun ne saavuttavat kyseisen toiminnon.
• Kaikki tietueet, jotka ovat jo edenneet tämän pisteen yli, eivät saa uutta toimintoa päätökseen.

Esimerkiksi työnkulku, jossa on kaksi toimintoa, kun uusi toiminto lisätään ensimmäisen ja toisen toiminnon väliin:

• yhteystieto Pablo the Cat on tällä hetkellä suunniteltu ensimmäiseksi toimeksi. Koska uusi toiminto tulee ajastetun toiminnon jälkeen, heidät ajastetaan uuteen toimintoon sen jälkeen, kun he ovat suorittaneet ensimmäisen toiminnon. 
• yhteystieto Tito the Cat on suunniteltu alkuperäiseen toiseen toimeen (nyt kolmas toimi). Koska yhteystieto on jo edennyt sen kohdan ohi, johon uusi toiminto lisättiin, häntä ei ajoiteta uuteen toimintoon.

Mitä tapahtuu kirjatuille tietueille, kun poistan työnkulku toimet?

Toimintojen poistaminen aktiivisesta työnkulku vaikuttaa tietueisiin, jotka on tällä hetkellä ajoitettu kyseiselle toiminnolle. Kun poistat toiminnon, jolla on ajastettuja tietueita, tietueet eivät suorita kyseistä toimintoa. Tietueet siirtyvät työnkulku seuraavaan vaiheeseen ja jatkavat työnkulku.

Jos toiminto on esimerkiksi ajoitettu suoritettavaksi vain arkipäivisin, tietue siirtyy seuraavaan vaiheeseen vasta, kun on arkipäivä tai kun ajastettu aika on kulunut. Virhe näkyy myös työnkulku historiassa. 

Kun tietueet on ajoitettu toimintoa varten, toiminnossa näytetään kyseisten tietueiden määrä, esimerkiksi 1 yhteystieto toiminnassa.



 

Miksi työnkulku "Kierrä liidit" -toiminto viivästyy 10 minuuttia uusien yhteystietojen kohdalla?

JosMääritä yritys omistaja oletusarvoisesti yhteystieto -asetus on käytössä, seuraava virhe tulee näkyviin, kun lisäät Kierrä liidit -toiminnon yhteystietopohjaiseen työnkulku: Uusien yhteystietojen käsittely kestää noin 10 minuuttia, koska yhteystieto ja yritys omistajan synkronointi on käytössä.

Kun uusi yhteystieto luodaan ja omistajuus synkronoidaan yhteystietojen ja yritysten välillä, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin yhteystieto yhdistetään yritys ja yritys omistaja synkronoidaan yhteystieto. Tämän seurauksena uusia yhteystietoja viivytetään 10 minuuttia ennen Kierrä liidit -toiminnon suorittamista, jotta yhteystiedon ja yrityksen yhteys ja omistajuuden synkronoinnille jää riittävästi aikaa.

Miksi en voi lähettää markkinointisähköpostia työnkulku? ( VainMarketing Hub Professional ja Enterprise )

Työnkuluissa voidaan lähettää vain automaatiota varten tallennettuja markkinointisähköposteja. Jos markkinointisähköposti on luonnos tai se on jo lähetetty vastaanottajien segmentille, se ei näy valittavana Lähetä sähköpostia -toiminnossa.

Viivästykset

Mitä tapahtuu työnkulku viive odottaville tietueille, kun viive poistetaan?

Kun poistat viive, viive odottavat tietueet ohittavat viive välittömästi ja jatkavat sitten työnkulku muiden osien läpi.

Lisätietoja työnkulku viiveistä.

Mitä tapahtuu työnkulku viive odottaville tietueille, kun viive ajoitusta muutetaan?