Lead-Flows

Comment créer un flux de prospects

Dernière mise à jour: October 23, 2018

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L'outil Flux de prospects permet de créer facilement des formulaires afin de générer de nouveaux leads. Les flux de prospects sont disponibles pour toute page de site web, toute page de destination ou tout article de blog hébergé sur HubSpot. Pour ajouter des flux de prospects à une page externe à HubSpot, vous devez installer le code de suivi HubSpot sur le site hébergeant la page visée.

Créer un flux de prospects

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Flux de prospects.
  • Cliquez sur Créer un flux de prospects dans l'angle supérieur droit.

Type

Sous l'onglet Type, vous pouvez sélectionner le type de flux de prospects à créer.

  • Fenêtre contextuelle : il s'agit de la méthode la plus efficace pour capter l'attention d'un visiteur. Cette option est idéale pour mettre en avant vos réseaux sociaux, attirer de nouveaux abonnés ou faire la promotion de contenus à forte valeur ajoutée.  
  • Bannière déroulante : cette option permet de promouvoir une offre ponctuelle (par exemple, une vente ou un webinar) ou d'attirer des abonnés sur votre blog. 

  • Fenêtre glissante à gauche ou Fenêtre glissante à droite : ces options sont adaptées à la promotion de votre contenu ou de votre blog.

Une fois le type de flux sélectionné, cliquez sur l'icône Crayon située en haut de la page pour modifier le titre du flux de prospects. Cliquez ensuite sur Suivant

CTA

Dans l'onglet CTA, vous pouvez ajouter un call-to-action pour susciter l'intérêt du visiteur en décrivant brièvement l'offre proposée. Vous avez la possibilité de personnaliser les paramètres suivants.

  1. Image en vignette : cette option facultative vous permet de choisir une image qui sera affichée sur le CTA et le formulaire.
  2. Titre du CTA : ce texte correspond au titre du flux de prospects qui apparaît sur la page web concernée.
  3. Corps du CTA : ce champ de texte peut être utilisé pour ajouter des informations supplémentaires.
  4. Texte du CTA : ce texte apparaît sur le bouton associé au flux de prospects.
  5. Couleur du thème : cette option vous permet de définir la couleur du bouton associé au flux de prospects. Vous pouvez sélectionner l'une des couleurs par défaut indiquées par les cercles colorés. Si vous souhaiter la personnaliser, cliquez sur le cercle coloré figurant à côté du code de couleurs HEX, puis sélectionnez une couleur dans le dégradé ou saisissez une valeur HEX de votre choix.

Un aperçu des éléments personnalisés s'affiche sur la droite de la page. Cet aperçu interactif est actualisé à chaque étape, permettant de vérifier l'apparence finale du flux de prospects.  

Une fois que vous avez personnalisé le CTA, cliquez sur Suivant.

Capture d'écran article de support HubSpot

 

Formulaire

Sous l'onglet Formulaire, vous pouvez personnaliser l'encadré présenté aux visiteurs qui cliquent sur le bouton associé au flux de prospects.
  1. Corps du texte : rédigez un texte détaillant la valeur ajoutée de l'offre associée au flux de prospects. Ce texte s'affichera également sur le CTA du flux.
  2. Champs inclus : pour ajouter des champs au formulaire, cliquez sur + Ajouter un autre champ de formulaire. Les types de champs suivants peuvent être intégrés aux flux de prospects : texte sur une ligne, texte sur plusieurs lignes, sélection dans le menu déroulant, une seule case à cocher, nombre ou sélectionneur de dates. Pour personnaliser la manière dont ces champs sont présentés aux visiteurs, cliquez sur l'icône Crayon pour en modifier le libellé, le texte d'espace réservé ou la valeur par défaut. Dans le champ d'e-mail, vous pouvez spécifier les adresses e-mail et les domaines à bloquer.
  3. Texte du bouton du formulaire : si vous le souhaitez, vous pouvez personnaliser cet élément. Par défaut, le texte du CTA est copié dans ce champ.
  4. Avis et consentement / Intérêt légitime (RGPD) : si vous avez activé la fonctionnalité RGPD dans votre compte, vous pouvez choisir parmi les options par défaut relatives au consentement. Vous pouvez également cliquer sur l'icône Crayon pour modifier le texte.
  5. Langue : définissez la langue du formulaire. Vous pouvez modifier la langue des éléments par défaut du formulaire contextuel, y compris des libellés. Ces éléments peuvent actuellement être traduits en français, en espagnol, en japonais, en allemand et en portugais (Brésil).  

Une fois le formulaire créé, cliquez sur Suivant.

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Merci

Sous l'onglet Merci, vous pouvez rédiger un message de remerciement qui s'affichera après soumission du formulaire. Vous pouvez ajouter du texte à la mise en forme basique et intégrer des liens vers des ressources complémentaires ou des téléchargements.

Afin de rediriger les visiteurs vers une autre page, de leur permettre de télécharger un fichier, de prendre rendez-vous avec votre équipe, ou d'ajouter un événement à leur calendrier, cochez la case Ajouter un bouton. Vous avez alors la possibilité de personnaliser le texte du bouton sur lequel les visiteurs cliqueront après avoir soumis le formulaire.

Ce bouton de redirection peut être relié aux éléments suivants :

  • URL autre que HubSpot : les visiteurs seront redirigés vers une page web externe. Saisissez cette URL dans le champ URL autre que HubSpot.
  • Page HubSpot ou article de blog : les visiteurs seront redirigés vers l'une de vos pages HubSpot ou l'un de vos articles de blog. Utilisez le menu déroulant Choisir une page HubSpot ou un article de blog pour sélectionner la page ou l'article de votre choix.
  • Téléchargement de fichier : les visiteurs seront redirigés vers un fichier. Cliquez sur le bouton Parcourir les fichiers pour ouvrir votre gestionnaire de fichiers sur la droite de la page. Cliquez ensuite sur Ajouter un fichier : vous pouvez charger un fichier depuis Google Drive ou Dropbox, ou en importer un.
  • Lien de prise de rendez-vous : les visiteurs peuvent prendre rendez-vous avec un membre de votre équipe en utilisant l'un de vos liens. Vous pouvez sélectionner l'un de ces liens dans la liste du menu déroulant Lien de prise de rendez-vous.
  • Événement du calendrier : les visiteurs peuvent ajouter un événement à leur calendrier Google ou Outlook. Saisissez les dates de début et de fin, ainsi que les détails de votre événement.

Une fois cette étape terminée, cliquez sur Suivant

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Suivi

Sous l'onglet Suivi, vous pouvez rédiger un e-mail de suivi à envoyer aux visiteurs après soumission du formulaire. Pour cela, cliquez sur Créer un e-mail de suivi

Remarque : les utilisateurs des outils gratuits de HubSpot doivent effectuer une étape préalable pour activer la confirmation d'inscription dans les flux de prospects.

Vous pouvez personnaliser les détails de votre e-mail de suivi.
  • Expéditeur : indiquez l'expéditeur de l'e-mail à l'aide du menu déroulant Expéditeur, qui répertorie les utilisateurs de votre compte.
  • Objet : indiquez l'objet de l'e-mail.
  • Corps de l'e-mail : rédigez un texte incitant le destinataire à continuer d'interagir avec votre entreprise.
  • Pied de page : cliquez sur Modifier le pied de page de l'e-mail pour modifier le nom et l'adresse de votre entreprise dans les paramètres de votre compte.

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Une fois l'e-mail de suivi configuré, cliquez sur Suivant

Options

Sous l'onglet Options, vous pouvez personnaliser les paramètres suivants. 

  1. Afficher le flux de prospects : définissez vos règles de ciblage pour choisir sur quelles pages web votre flux apparaîtra. Deux options s'offrent à vous : URL du site web ou paramètre de requête. Vous pouvez également masquer le flux de prospects sur certaines pages.
    • Utilisez l'option URL du site web pour personnaliser vos règles de ciblage au moyen des trois options suivantes : est toutes les pages, est, commence par. Prenons l'exemple suivant : URL du site web est www.siteweb.com, le flux de prospects n'apparaîtra que sur cette page web spécifique. 
    • Vous pouvez utiliser l'option Paramètre de requête pour associer un paramètre à sa valeur correspondante. Par exemple, utm_campaign="promotion_printemps" affichera le flux de prospects sur toutes les URL qui disposent du paramètre de campagne promotion printemps
    • Il est possible d'ajouter une règle d'exclusion pour les pages pour lesquelles vous ne souhaitez pas que vos visiteurs voient votre flux de prospects, comme la page de votre politique de confidentialité.
  2. Déclencheurs de flux : sélectionnez l'action qui doit provoquer l'affichage du flux de prospects.
    • L'option Sur 50 % du défilement des pages affiche le flux une fois que le visiteur a fait défiler la moitié de la page.
    • L'option Après X secondes affiche le flux une fois ce temps écoulé, le minimum étant de sept secondes.
    • L'option Sur les intentions de sortie déclenche le flux quand le curseur du visiteur quitte la fenêtre du navigateur. Veuillez noter que cette option est disponible uniquement pour les flux de type Fenêtre contextuelle.
  3. Écran de petite taille : vous pouvez désactiver le flux de prospects pour les appareils mobiles en cochant la case correspondante. Les flux de prospects sont optimisés pour les appareils mobiles, cependant HubSpot recommande de les désactiver sur mobile par souci de conformité avec la mise à jour de Google de janvier 2017, qui pénalise l'utilisation de fenêtres et de formulaires contextuels occupant une grande partie de l'écran.
  4. Afficher à nouveau le flux de prospects : choisissez le temps qui doit s'écouler avant que le visiteur voie de nouveau le flux de prospects. Cliquez sur la liste déroulante pour sélectionner la durée adéquate.  
  5. Ajouter des contacts à une campagne Salesforce : si vous utilisez l'intégration Salesforce dans HubSpot, vous pouvez lier à une campagne Salesforce tout contact qui soumet le formulaire associé à votre flux de prospects. 
  6. Ajouter des contacts à GoToWebinar : utilisez l'intégration GoToWebinar pour enregistrer tout contact qui soumet le formulaire de votre flux de prospects pour un webinar en particulier.
  7. Notifications par e-mail : indiquez les adresses e-mail des utilisateurs qui recevront des notifications de soumission du formulaire associé au flux de prospects.
  8. Envoyer des e-mails d'abonnement : gérez vos paramètres de confirmation d'inscription pour votre flux de prospects.
  9. Envoyer de nouveaux contacts à votre fournisseur de messagerie (en option) : cliquez sur Gérer dans Paramètres si vous souhaitez envoyer les nouveaux contacts vers un fournisseur de messagerie. Pour configurer les paramètres de fournisseur de messagerie en dehors de l'outil de création de flux de prospects, accédez à Paramètres dans l'angle supérieur droit de votre compte HubSpot. Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Marketing > Fournisseur de service de messagerie.

Cliquez sur Suivant pour passer à la dernière étape. 

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Aperçu

L'onglet Aperçu de l'éditeur affiche une vue interactive, vous permettant de tester chaque étape du flux de prospects. Pour voir comment le flux de prospects s'affiche sur différents appareils, utilisez les boutons Bureau, Tablette et Mobile.

Une fois que vous avez testé votre flux de prospects, vous pouvez cliquer sur Publier dans l'angle supérieur droit pour l'activer. Pour sauvegarder vos modifications sans les publier, cliquez sur le bouton Enregistrer.