Analyser la performance de vos call-to-action (CTA)

Après avoir créé des CTAs et les avoir ajoutés à votre contenu HubSpot, vous pouvez analyser la performance de vos CTAs. Vous pouvez analyser les performances globales de l'ensemble de vos CTA ou de CTA spécifiques. Ensuite, identifiez les CTA qui reçoivent le plus de vues et de clics. 

Découvrez comment consulter et gérer vos CTA.

Analyser la performance globale du CTA

Dans l’onglet Analyser , vous pouvez consulter les données analytiques agrégées pour vos CTA.

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > CTA.
2. En haut, cliquez sur l'onglet Analyser. 
3. Vous pouvez filtrer les rapports selon les éléments suivants :
   • Campagne : filtrez vos CTAs par campagne associée.
   • Type : filtre par type de CTA (fenêtre contextuelle, bannière, panneau, fenêtre glissante, intégré, etc.).
   • Période : filtre vos CTA sur une période spécifique.
4. Dans le rapport Engagement global, consultez la répartition des vues, des clics et des soumissions au cours de la période sélectionnée.
   
   • Vues : le nombre de fois où vos CTA ont été vus par des visiteurs.
   • Clics : le nombre de clics sur un bouton ou un lien pour vos CTA. Tout autre clic sur le CTA ne sera pas comptabilisé. Par exemple, les interactions suivantes n'ajoutent pas au nombre de clics : 
     • Interactions avec le formulaire, comme le fait de cliquer sur le bouton d'envoi.
     • Cliquer sur le bouton de lecture d'une vidéo.
• Taux de clics : le pourcentage de vues qui conduisent à des clics sur des boutons ou des liens pour vos CTA. Le taux de clics est le pourcentage de personnes qui ont consulté le CTA, puis ont cliqué dessus.
• Soumissions : le nombre de soumissions de formulaires pour vos CTA. Cet indicateur ne s'applique qu'aux CTA utilisant un module de formulaire. Cet indicateur n'inclut pas les soumissions de liens de prise de rendez-vous. 
• Taux de soumission : le pourcentage de vues conduisant à des soumissions de formulaires sur vos CTA. Cet indicateur ne s'applique qu'aux CTA utilisant un module de formulaire. Cet indicateur n'inclut pas les soumissions de liens de prise de rendez-vous. 
• Soumissions attribuées : le nombre de soumissions de formulaires sur la page vers laquelle le visiteur a été redirigé après avoir cliqué sur un CTA. Cette mesure ne s'applique qu'aux CTA qui redirigent vers des pages contenant des formulaires.
• Taux de soumission attribué : le pourcentage de clics sur le CTA ayant entraîné des soumissions de formulaires sur la page vers laquelle les visiteurs ont été redirigés. Cette mesure ne s'applique qu'aux CTA qui redirigent vers des pages contenant des formulaires.
5. Dans le second rapport, évaluez le nombre de clics, de vues ou de soumissions pour vos CTA au fil du temps :
   • Pour modifier l’indicateur affiché, cliquez sur le premier menu déroulant et sélectionnez Clics, Vues ou Soumissions.
   • Pour modifier la fréquence de votre rapport, cliquez sur le deuxième menu déroulant et sélectionnez Quotidien, Hebdomadaire, Mensuel ou Trimestriel. Cela déterminera également la fréquence de tous les rapports supplémentaires qui apparaissent. 
6. Si vous avez sélectionné l’indicateur Clics dans votre deuxième rapport, les rapports suivants apparaîtront également : 
   • Taux de clics : le taux de clics global en pourcentage pour vos CTA au fil du temps.
   • Vues : le nombre de vues pour vos CTA au fil du temps. 
7. Si vous avez sélectionné l’indicateur Soumissions dans votre deuxième rapport, les rapports suivants apparaîtront également : 
   • Taux de soumission : le pourcentage de taux de soumission et le taux de soumission attribué à vos CTA au fil du temps.
   • Vues : le nombre de vues pour vos CTA au fil du temps.
      

Analyser les performances de chaque CTA

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > CTA.
2. Dans le tableau de bord des CTA, vous trouverez une liste de vos CTA. Pour afficher une ventilation détaillée des performances d'un CTA, cliquez sur le nom du CTA dans le tableau de bord des CTA.
3. Sur la page des performances de chaque CTA, cliquez sur le menu déroulant Plage de dates en haut pour filtrer vos données selon une période spécifique. 

Performance

• Résumé du CTA : consultez un résumé généré par l’IA des performances de votre campagne.
  • Pour poser des questions supplémentaires sur la campagne, cliquez sur Poser une question. Dans le panneau Copilot, saisissez votre question et cliquez sur l’icône envoyer. 
  • Pour copier le résumé, cliquez sur l’icône du presse-papiers. 
  • Pour fournir un retour d'information sur un résumé ou une réponse Copilot :
    • Si la réponse correspond à vos attentes, cliquez sur l'icône Pouce levé.
    • Si la réponse ne correspond pas à vos attentes ou cliquez sur l'icône Pouce vers le bas
  • Pour fermer le résumé sur votre page de performance, cliquez sur Fermer. 

• Engagement général : ce rapport présente une ventilation des vues, des clics et des soumissions au cours de la période sélectionnée.
  
  • Vues : le nombre de fois où le CTA a été vu par des visiteurs.
  • Clics : le nombre de clics sur le bouton ou le lien du CTA. Tout autre clic sur le CTA ne sera pas comptabilisé. Par exemple, les interactions suivantes n'ajoutent pas au nombre de clics : 
    • Interactions avec le formulaire, comme le fait de cliquer sur le bouton d'envoi.
    • Cliquer sur le bouton de lecture d'une vidéo intégrée.

• • Taux de clics : le pourcentage de vues qui aboutissent à un clic sur le bouton ou le lien du CTA. Le taux de clics est le pourcentage de personnes qui ont consulté le CTA, puis ont cliqué dessus.
  • Soumissions : le nombre de soumissions de formulaires sur le CTA. Cet indicateur ne s'applique qu'aux CTA utilisant un module de formulaire. Cet indicateur n'inclut pas les soumissions de liens de prise de rendez-vous. 
  • Taux de soumissions : le pourcentage de vues conduisant à des soumissions de formulaire sur le CTA. Cet indicateur ne s'applique qu'aux CTA utilisant un module de formulaire. Cet indicateur n'inclut pas les soumissions de liens de prise de rendez-vous. 
  • Soumissions attribuées : le nombre de soumissions de formulaires sur la page vers laquelle le visiteur a été redirigé après avoir cliqué sur un CTA. Cette mesure ne s'applique qu'aux CTA qui redirigent vers des pages contenant des formulaires.
  • Taux de soumission attribué : le pourcentage de clics sur le CTA ayant entraîné des soumissions de formulaires sur la page vers laquelle les visiteurs ont été redirigés. Cette mesure ne s'applique qu'aux CTA qui redirigent vers des pages contenant des formulaires.
     

• Vues : pour consulter un indicateur différent dans le rapport, cliquez sur le menu déroulant dans l’angle supérieur gauche et sélectionnez un autre Vues, Clics ou Soumissions. Le rapport sera mis à jour pour afficher l'indicateur sélectionné. Si l’indicateur n’est pas disponible, il sera grisé.
  
  

Soumissions

Si votre CTA inclut un formulaire ou redirige vers une page contenant un module de formulaire, vous pouvez afficher les soumissions de formulaires dans les onglets Soumissions et Soumissions de formulaires attribuées .

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > CTA.
2. Dans le tableau, cliquez sur le nom du CTA.
3. En haut, cliquez sur l'onglet Soumissions de formulaires ou Soumissions de formulaires attribués :
   • Soumissions de formulaires : soumissions effectuées directement vers le formulaire sur votre page de CTA.
   • Soumissions de formulaire attribuées : soumissions effectuées sur le formulaire sur une page vers laquelle les visiteurs ont été redirigés après avoir cliqué sur le CTA.
4. Pour analyser des données sur une période spécifique, dans l'angle supérieur gauche, sélectionnez une Période.
5. Pour consulter les détails d'une soumission de formulaire spécifique, passez le curseur de la souris sur la soumission et cliquez sur Afficher la soumission.
   • Dans la fenêtre de droite, le nom ou l'adresse e-mail du contact, la date à laquelle il a soumis le formulaire et d'autres formulaires inclus dans la soumission s'afficheront.
   • Dans l'angle inférieur gauche du panneau, cliquez sur Afficher les fiches d'informations d'objets et sélectionnez une fiche d'informations associée pour l'afficher dans un nouvel onglet du navigateur. Cette option ne s’affichera pas si la fiche d’informations a été supprimée de HubSpot.
     
      

Analyser les performances des CTA dans le générateur de rapports personnalisés (Pro  et Entreprise  uniquement)

Lorsque vous analysez les performances de votre CTA, dans le générateur de rapports personnalisés, vous avez accès aux indicateurs de performance du CTA, tels que le taux de clics, ainsi qu'aux rapports du CRM.

Pour créer un rapport :

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Reporting > Rapports.
2. Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer un rapport.
3. Dans la section Commencer de zéro, sélectionnez Rapport personnalisé. 
4. Cliquez sur Sélectionner ma propre source de données. 
5. Dans le menu déroulant Sources de données, sélectionnez Activités CTA. Puis, sélectionnez toutes les autres sources de données pour votre rapport. En savoir plus sur la sélection des sources de données.
    

5. Dans le panneau de gauche, utilisez la barre de recherche, cliquez sur le menu déroulant Parcourir ou cliquez sur l'icône Filtrer les champs et sélectionnez la source de données avec le champ que vous souhaitez ajouter. Survolez la propriété et cliquez sur verticalMenuActions pour afficher et modifier les détails et la description de la propriété.
6. Les propriétés des activités du CTA incluent :

• • Clics CTA : le nombre de clics sur un CTA.
  • Soumissions de formulaires CTA : nombre de soumissions de formulaires CTA.
  • Vues du CTA : le nombre de vues du CTA.
  • Date de survenue : la date à laquelle l'activité a eu lieu. 

7. Cliquez sur les champs de la barre latérale de gauche et faites-les glisser vers les emplacements de canal de l’onglet Configurer ou cliquez sur verticalMenuActions >Ajouter à [X]. 
8. Configurez la visualisation de vos rapports.
9. Enregistrez votre rapport.