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Contacts

Comprendre les propriétés Source d'origine et Dernière source

Dernière mise à jour: mai 11, 2022

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Les propriétés de source vous indiquent d'où viennent vos contacts, y compris comment ils sont venus sur votre site web ou comment ils ont été créés ou mis à jour via des sources hors ligne.

La propriété Source d'origine vous indique la première source connue via laquelle un contact a interagi avec votre entreprise. La propriété Dernière source affiche la source la plus récente connue. Ces propriétés sont définies automatiquement par HubSpot, mais vous pouvez mettre à jour manuellement la valeur d'une fiche d'informations de contact.

La valeur Source d'origine ou Dernière source sera l'une des suivantes :

  • Recherche naturelle
  • Recherche payante
  • E-mail marketing
  • Réseau social organique
  • Renvois
  • Autres campagnes
  • Trafic direct
  • Sources hors ligne
  • Campagne payante sur les réseaux sociaux

Découvrez-en davantage sur la façon dont les catégories de source sont définies.

Remarque : Les valeurs Dernière source de vos contacts sont à jour à compter du 15 novembre 2021. Toutes les données historiques de la propriété Dernière source sont en cours de renseignement, ce qui peut impacter temporairement les outils HubSpot qui utilisent le filtre de propriété Dernière source, tels que les rapports. La propriété Dernière source ne sera pas mise à jour pour les contacts ayant plus de 30 000 activités associées.

Comprendre les propriétés d'exploration de la source

Les propriétés d'exploration Informations sur la source d'origine et Informations sur la dernière source fournissent des informations supplémentaires sur la source par le biais de laquelle un contact a interagi avec votre entreprise. 

  • Informations sur la source 1 : Les valeurs de la propriété Informations sur la source 1 fournissent un contexte concernant la source d'un contact. Les valeurs possibles incluent le nom du site du réseau social sur lequel le contact a interagi (par exemple, Twitter ou Facebook), Import si le contact a été créé via un fichier importé ou le nom d'une campagne marketing.
  • Informations sur la source 2 : Les valeurs de la propriété Informations sur la source 2 fournissent un contexte plus spécifique concernant la source d'un contact. Cette valeur est généralement le nom ou l'ID exact du contenu spécifique d'où provient le contact, tel qu'une URL de site web, le nom d'un fichier d'import ou le nom d'un e-mail marketing.

Si les propriétés Source d'origine et Dernière source donnent une catégorie générale pour la source, chaque propriété d'exploration détaillée fournit des informations plus spécifiques en fonction de la valeur Source d'origine ou Dernière source. Par exemple :

  • Si vous créez un contact via un import, les valeurs de la propriété de source seront :
    • Source d'origine : Sources hors ligne
    • Informations sur la source d'origine 1 : Import
    • Informations sur la source d'origine 2 : nom ou numéro d'identification du fichier d'import

original-source

  • Si la dernière visite d'un contact sur votre site web provient d'une publicité Facebook, les valeurs de la propriété source seront :
    • Dernière source : Campagne payante sur les réseaux sociaux
    • Informations sur la dernière source 1 : Facebook
    • Informations sur la dernière source 2 : nom de la campagne publicitaire Facebook

Les propriétés d'exploration sont définies automatiquement par HubSpot et ne peuvent pas être mises à jour manuellement. Si vous modifiez la source d'origine d'un contact, les propriétés d'exploration seront supprimées.

Remarque : À la place, les comptes HubSpot plus anciens peuvent avoir les propriétés Données de la source d'origine 1 et Données de la source d'origine 2, qui contiennent les mêmes informations.

Le tableau suivant indique les valeurs Source d'origine ou Dernière source et les valeurs Informations sur la source possibles incluses dans chaque catégorie :

Source d'origine ou Dernière source Informations sur la source d'origine 1 ou Informations sur la dernière source 1 Informations sur la source d'origine 2 ou Informations sur la dernière source 2
Recherche naturelle Terme de recherche (si disponible) Moteur de recherche
Renvois Domaine du site référent URL du site référent
Réseau social organique Site de réseaux sociaux Nom de la campagne
E-mail marketing Nom de la campagne Nom de l'e-mail HubSpot
Recherche payante Nom de la campagne Terme de recherche (si disponible)
Campagne payante sur les réseaux sociaux Site de réseaux sociaux Nom de la campagne
Trafic direct URL d'entrée N/A
Autres campagnes Nom de la campagne Source / Support
Sources hors ligne Chaîne/outil/plateforme hors ligne. Par exemple :
IMPORT, VENTE,
API, BATCH_UPDATE, CONTACTS_WEB, MOBILE_IOS, SALESFORCE, BOT, RÉUNION, EXTENSION, PRÉSENTATIONS
Support hors ligne spécifique
(par ex., BCC_TO_CRM, entreprise-card-scanner, CRM_UI, salesforce-createdby, addMessageUser, addViewer)

Remarque : Si un contact utilise un bloqueur de publicités, il peut bloquer les cookies de suivi de HubSpot. Par conséquent, la valeur Source d'origine ou Dernière source d'un contact peut être Sources hors ligne, même s'il provient d'une source web. Par exemple, un contact dont la première interaction a été un chat sur votre site web peut avoir une valeur Sources hors ligne si les cookies de suivi ont été bloqués.

La valeur Sources hors ligne pour Source d'origine ou Dernière source se compose de plusieurs interactions hors ligne possibles, que les propriétés d'exploration permettent d'expliquer. Si la valeur Source d'origine ou Dernière source d'un contact est Sources hors ligne, voici les valeurs fréquentes pour la propriété d'exploration et ce qu'elles signifient. Les valeurs suivantes sont des valeurs d'exploration 1 fréquentes :

  • Analytics : le contact a été créé ou mis à jour lorsqu'un formulaire tiers a été utilisé sur une page externe. Cela se produit généralement lorsqu'un événement personnalisé est déclenché avec l'outil Événements (Entreprise uniquement) ou lorsque le visiteur remplit le formulaire tiers sur une page Wordpress avec le code de suivi HubSpot ou le plug-in HubSpot Wordpress installé.
  • API > mise à jour des contacts : le contact a été créé ou mis à jour via l'API Contacts de HubSpot.
  • Contacts : le contact a été ajouté manuellement à la base de contacts par un utilisateur.
  • Formulaire > [ID du formulaire] : le contact a été créé ou mis à jour par un formulaire soumis à partir d'une adresse IP filtrée.
  • Extension : le contact a été créé ou mis à jour via un e-mail enregistré envoyé à l'aide de l'extension HubSpot Sales.
  • Import : le contact a été importé dans HubSpot.
  • Intégration : le contact a été créé ou mis à jour par un logiciel tiers que vous avez intégré à HubSpot. Gardez à l'esprit qu'en fonction du type d'informations transmises à HubSpot, certaines d'entre elles seront affichées dans l'onglet Clé d'API.
  • Présentations : le contact a été créé ou mis à jour via l'outil Documents.
  • HubSpot Sales : le contact a été créé ou mis à jour manuellement dans la barre latérale de l'extension HubSpot Sales.
  • Salesforce : le contact a été importé depuis Salesforce ou créé dans Salesforce, puis créé automatiquement dans HubSpot.

Les valeurs suivantes sont des valeurs d'exploration 2 fréquentes :

Si la propriété Informations sur la source d'origine 2 ou Informations sur la dernière source 2 a une valeur interne, indiquée par une icône d'information info, vous devez utiliser la valeur interne lors du filtrage des contacts selon leurs propriétés d'exploration de la source.

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