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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Comprendre les propriétés Source d'origine et Dernière source

Dernière mise à jour: février 15, 2024

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Les propriétés de source vous indiquent d'où viennent vos contacts, y compris comment ils sont venus sur votre site web ou comment ils ont été créés ou mis à jour via des sources hors ligne. Il existe également des propriétés de source pour les entreprises et les transactions, qui sont basées sur les valeurs de source des contacts associés.

La propriété Source d'origine vous indique la première source connue via laquelle un contact a interagi avec votre entreprise. La propriété Dernière source affiche la source la plus récente connue. Ces propriétés sont automatiquement définies par HubSpot, mais vous pouvez mettre à jour manuellement la valeur sur une fiche de contact.

Veuillez noter : il y a une nouvelle propriété Record source, qui explique comment les enregistrements ont été créés. Les propriétés Original et Latest source seront mises à jour pour se concentrer sur la manière dont les contacts ont interagi pour la première fois ou la dernière fois avec votre contenu web. Pour mieux comprendre comment les enregistrements ont été créés, y compris les méthodes allant au-delà des interactions avec le site web, consultez l'article Record source.

La valeur Source d'origine ou Dernière source d'une fiche d'informations sera l'une des suivantes :

  • Recherche naturelle
  • Recherche payante
  • E-mail marketing
  • Réseau social organique
  • Renvois
  • Autres campagnes
  • Trafic direct
  • Sources hors ligne
  • Campagne payante sur les réseaux sociaux

Découvrez-en davantage sur la façon dont les catégories de source sont définies.

Comprendre les propriétés d'exploration de la source

Les propriétés d'exploration Informations sur la source d'origine et Informations sur la dernière source fournissent des informations supplémentaires sur la source par le biais de laquelle un contact a interagi avec votre entreprise. 

Remarque : Les propriétés d'exploration sont définies automatiquement par HubSpot et ne peuvent pas être mises à jour manuellement. Si vous modifiez la source originale ou la source la plus récente d'un enregistrement, les propriétés d'exploration seront effacées.

  • Informations sur la source 1 : les valeurs de la propriété Informations sur la source 1 fournissent un contexte concernant la source d'un contact. Les valeurs possibles comprennent le nom du site de réseaux sociaux sur lequel le contact a interagi (par exemple Facebook), Import si le contact a été créé par le biais d'un fichier importé, ou le nom d'une campagne marketing.
  • Informations sur la source 2 : les valeurs de la propriété Informations sur la source 2 fournissent un contexte plus spécifique concernant la source d'un contact. Cette valeur est généralement le nom ou l'ID exact du contenu spécifique d'où provient le contact, tel qu'une URL de site web, le nom d'un fichier d'import ou le nom d'un e-mail marketing.

Si les propriétés Source d'origine et Dernière source donnent une catégorie générale pour la source, chaque propriété d'exploration détaillée fournit des informations plus spécifiques en fonction de la valeur Source d'origine ou Dernière source. Par exemple :

  • Si vous créez un contact via un import, les valeurs de la propriété de source seront :
    • Source originale : Sources hors ligne
    • Informations sur la source d'origine 1 : Import
    • Informations sur la source d'origine 2 : nom ou numéro d'identification du fichier d'import

original-source

  • Si la dernière visite d'un contact sur votre site web provient d'une publicité Facebook, les valeurs de la propriété source seront :
    • Dernière source : Réseaux sociaux payants
    • Informations sur la dernière source 1 : Facebook
    • Informations sur la dernière source 2 : nom de la campagne publicitaire Facebook

Remarque : À la place, les comptes HubSpot plus anciens peuvent avoir les propriétés Données de la source d'origine 1 et Données de la source d'origine 2, qui contiennent les mêmes informations.

Le tableau suivant indique les valeurs Source d'origine ou Dernière source et les valeurs Informations sur la source possibles incluses dans chaque catégorie :

Source d'origine ou Dernière source Informations sur la source d'origine 1 ou Informations sur la dernière source 1 Informations sur la source d'origine 2 ou Informations sur la dernière source 2
Recherche naturelle Terme de recherche (si disponible) Moteur de recherche
Renvois Domaine du site référent URL du site référent
Réseau social organique Site de réseaux sociaux Nom de la campagne récupéré à partir du paramètre utm_campaign de l'URL
E-mail marketing Nom de la campagne récupéré à partir du paramètreutm_campaign de l'URL Nom de l'e-mail HubSpot
Recherche payante Nom de la campagne récupéré à partir du paramètreutm_campaign de l'URL Terme de recherche (si disponible)
Campagne payante sur les réseaux sociaux Site de réseaux sociaux Nom de la campagne récupéré à partir du paramètreutm_campaign de l'URL
Trafic direct URL d'entrée N/A
Autres campagnes Nom de la campagne récupéré à partir du paramètreutm_campaign de l'URL Source / Support
Sources hors ligne Chaîne/outil/plateforme hors ligne. Exemples :
IMPORT, BATCH_UPDATE, CRM_UI, MOBILE_ANDROID, MOBILE_IOS, SALESFORCE, BOT, MEETING, EXTENSION, PRESENTATIONS, BCC_TO_CRM
Support hors ligne spécifique
(ex : business-card-scanner, qr-code-scanner, salesforce-createdby, addMessageUser, addViewer)

Remarque : Si un contact utilise un bloqueur de publicités, il peut bloquer les cookies de suivi de HubSpot. Par conséquent, la valeur Source d'origine ou Dernière source d'un contact peut être Sources hors ligne, même s'il provient d'une source web. Par exemple, un contact dont la première interaction a été un chat sur votre site web peut avoir une valeur Sources hors ligne si les cookies de suivi ont été bloqués.

La valeur Sources hors ligne pour Source d'origine ou Dernière source se compose de plusieurs interactions hors ligne possibles, que les propriétés d'exploration permettent d'expliquer. Si la valeur Source d'origine ou Dernière source d'un contact est Sources hors ligne, voici les valeurs fréquentes pour la propriété d'exploration et ce qu'elles signifient. Les valeurs suivantes sont des valeurs d'exploration 1 fréquentes :

  • Analytics : le contact a été créé ou mis à jour lorsqu'un formulaire tiers a été utilisé sur une page externe. Cela se produit généralement lorsqu'un événement personnalisé est déclenché à l'aide de l'outil d'événements (Entreprise uniquement), ou lorsque le visiteur remplit un formulaire tiers sur une page Wordpress avec le code de suivi HubSpot ou le plugin HubSpot Wordpress installé.
  • BCC_to_CRM : l'enregistrement a probablement été créé ou mis à jour par l'enregistrement d'un e-mail avec l'adresse BCC ou l'adresse de transfert.
  • CRM_UI : le contact a été manuellement ajouté au CRM par un utilisateur.
  • Formulaire > [form ID] : le contact a été créé ou mis à jour par la soumission d'un formulaire à partir d'une adresse IP de filtres.
  • Extension: le contact a été créé ou mis à jour via un e-mail connecté envoyé à l'aide de l'extension HubSpot Sales, ou manuellement dans la barre latérale de l'extension HubSpot Sales.
  • Importation : le contact a été importé dans HubSpot.
  • Intégration : le contact a été créé ou mis à jour par un logiciel tiers que vous avez intégré à HubSpot. Gardez à l'esprit qu'en fonction du type d'informations transmises à HubSpot, certaines d'entre elles seront affichées dans l'onglet Clé d'API.
  • Marketplace : le contact a été créé ou mis à jour par le marketplace de HubSpot.
  • MOBILE_ANDROID: le contact a été créé ou mis à jour via la carte de visite ou le scanner de code QR dans l'application mobile HubSpot sur un appareil Android.
  • MOBILE_IOS: le contact a été créé ou mis à jour via la carte de visite ou le scanner de code QR dans l'application mobile HubSpot sur un appareil iOS.
  • Présentations : le contact a été créé ou mis à jour via l'outil Documents.
  • Salesforce : le contact a été importé de Salesforce ou créé dans Salesforce puis automatiquement créé dans HubSpot.

Les valeurs suivantes sont des valeurs d'exploration 2 fréquentes :

Si la propriété Original ou Latest source drill-down 2 a une valeur interne, indiquée par une icône d'information info , vous devez utiliser la valeur interne lorsque vous filtrez les contacts par leurs propriétés source drill-down.
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