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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Contacts

Comprendre les propriétés Source d'origine et Dernière source

Dernière mise à jour: septembre 28, 2022

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Les propriétés de source vous indiquent d'où viennent vos contacts, y compris comment ils sont venus sur votre site web ou comment ils ont été créés ou mis à jour via des sources hors ligne.

La propriété Source d'origine vous indique la première source connue via laquelle un contact a interagi avec votre entreprise. La propriété Dernière source affiche la source la plus récente connue. Ces propriétés sont définies automatiquement par HubSpot, mais vous pouvez mettre à jour manuellement la valeur d'une fiche d'informations de contact.

La valeur Source d'origine ou Dernière source sera l'une des suivantes :

  • Recherche naturelle
  • Recherche payante
  • E-mail marketing
  • Réseau social organique
  • Renvois
  • Autres campagnes
  • Trafic direct
  • Sources hors ligne
  • Campagne payante sur les réseaux sociaux

Découvrez-en davantage sur la façon dont les catégories de source sont définies.

Comprendre les propriétés d'exploration de la source

Les propriétés d'exploration Informations sur la source d'origine et Informations sur la dernière source fournissent des informations supplémentaires sur la source par le biais de laquelle un contact a interagi avec votre entreprise. 

Veuillez noter que les propriétés del'exploration sont automatiquement définies par HubSpot et ne peuvent pas être mises à jour manuellement. Si vous modifiez la source originale ou la dernière source d'un contact, les propriétés de l'analyse descendante seront effacées.

  • Source drill-down 1 : Les valeurs de la propriété Source drill-down 1 fournissent un contexte lié à la source d'un contact. Les valeurs possibles incluent le nom du site du réseau social sur lequel le contact a interagi (par exemple, Twitter ou Facebook), Import si le contact a été créé via un fichier importé ou le nom d'une campagne marketing.
  • Source drill-down 2 : La valeur de la propriété Source drill-down 2 fournit le contexte le plus spécifique lié à la source d'un contact. Cette valeur est généralement le nom ou l'ID exact du contenu spécifique d'où provient le contact, tel qu'une URL de site web, le nom d'un fichier d'import ou le nom d'un e-mail marketing.

Si les propriétés Source d'origine et Dernière source donnent une catégorie générale pour la source, chaque propriété d'exploration détaillée fournit des informations plus spécifiques en fonction de la valeur Source d'origine ou Dernière source. Par exemple :

  • Si vous créez un contact via un import, les valeurs de la propriété de source seront :
    • Source originale : Sources hors ligne
    • Exploration de la source originale 1 Importation
    • Informations sur la source d'origine 2 : nom ou numéro d'identification du fichier d'import

original-source

  • Si la dernière visite d'un contact sur votre site web provient d'une publicité Facebook, les valeurs de la propriété source seront :
    • Dernière source : Social payant
    • Dernier forage de la source 1 : Facebook
    • Informations sur la dernière source 2 : nom de la campagne publicitaire Facebook

Remarque : À la place, les comptes HubSpot plus anciens peuvent avoir les propriétés Données de la source d'origine 1 et Données de la source d'origine 2, qui contiennent les mêmes informations.

Le tableau suivant indique les valeurs Source d'origine ou Dernière source et les valeurs Informations sur la source possibles incluses dans chaque catégorie :

Source d'origine ou Dernière source Informations sur la source d'origine 1 ou Informations sur la dernière source 1 Informations sur la source d'origine 2 ou Informations sur la dernière source 2
Recherche naturelle Terme de recherche (si disponible) Moteur de recherche
Renvois Domaine du site référent URL du site référent
Réseau social organique Site de réseaux sociaux Nom de la campagne récupéré à partir de l'URL utm_campaign de l'URL
E-mail marketing Nom de la campagne récupéré à partir du paramètreutm_campaignde l'URL Nom de l'e-mail HubSpot
Recherche payante Nom de la campagne récupéré à partir duparamètre utm_campaign de l'URL Terme de recherche (si disponible)
Campagne payante sur les réseaux sociaux Site de réseaux sociaux Nom de la campagne récupéré à partir du paramètreutm_campaign de l'URL
Trafic direct URL d'entrée N/A
Autres campagnes Nom de la campagne récupéré à partir du paramètreutm_campaign de l'URL Source / Support
Sources hors ligne Chaîne/outil/plateforme hors ligne. Exemples :
IMPORT, SALES,
API, BATCH_UPDATE, CRM_UI, MOBILE_IOS, SALESFORCE, BOT, MEETING, EXTENSION, PRESENTATIONS
Support hors ligne spécifique
(par exemple, BCC_TO_CRM, business-card-scanner, salesforce-createdby, addMessageUser, addViewer)

Remarque : Si un contact utilise un bloqueur de publicités, il peut bloquer les cookies de suivi de HubSpot. Par conséquent, la valeur Source d'origine ou Dernière source d'un contact peut être Sources hors ligne, même s'il provient d'une source web. Par exemple, un contact dont la première interaction a été un chat sur votre site web peut avoir une valeur Sources hors ligne si les cookies de suivi ont été bloqués.

La valeur Sources hors ligne pour Source d'origine ou Dernière source se compose de plusieurs interactions hors ligne possibles, que les propriétés d'exploration permettent d'expliquer. Si la valeur Source d'origine ou Dernière source d'un contact est Sources hors ligne, voici les valeurs fréquentes pour la propriété d'exploration et ce qu'elles signifient. Les valeurs suivantes sont des valeurs d'exploration 1 fréquentes :

  • Analytics : le contact a été créé ou mis à jour lorsqu'un formulaire tiers a été utilisé sur une page externe. Cela se produit généralement lorsqu'un événement personnalisé est déclenché avec l'outil Événements (Entreprise uniquement) ou lorsque le visiteur remplit le formulaire tiers sur une page Wordpress avec le code de suivi HubSpot ou le plug-in HubSpot Wordpress installé.
  • API > mise à jour des contacts : le contact a été créé ou mis à jour via l'API Contacts de HubSpot.
  • CRM_UI ou CONTACTS: le contact a été ajouté manuellement au CRM par un utilisateur.
  • Formulaire > [ID du formulaire] : le contact a été créé ou mis à jour par un formulaire soumis à partir d'une adresse IP filtrée.
  • Extension : le contact a été créé ou mis à jour via un e-mail enregistré envoyé à l'aide de l'extension HubSpot Sales.
  • Import : le contact a été importé dans HubSpot.
  • Intégration : le contact a été créé ou mis à jour par un logiciel tiers que vous avez intégré à HubSpot. Gardez à l'esprit qu'en fonction du type d'informations transmises à HubSpot, certaines d'entre elles seront affichées dans l'onglet Clé d'API.
  • Marketplace: le contact a été créé ou mis à jour par la place de marché HubSpot.
  • Présentations : le contact a été créé ou mis à jour via l'outil Documents.
  • HubSpot Sales : le contact a été créé ou mis à jour manuellement dans la barre latérale de l'extension HubSpot Sales.
  • Salesforce : le contact a été importé depuis Salesforce ou créé dans Salesforce, puis créé automatiquement dans HubSpot.

Les valeurs suivantes sont des valeurs d'exploration 2 fréquentes :

Si la propriété Informations sur la source d'origine 2 ou Informations sur la dernière source 2 a une valeur interne, indiquée par une icône d'information info, vous devez utiliser la valeur interne lors du filtrage des contacts selon leurs propriétés d'exploration de la source.

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