Annuler un e-mail marketing programmé ou en cours de traitement

Vous pouvez annuler les types d’e-mails marketing suivants :

• E-mails dont l’envoi est planifié à l’avenir.
• Les e-mails dont l’envoi est planifié en fonction du fuseau horaire d’un destinataire.
• E-mails en cours de traitement

Une fois qu’un e-mail est traité et envoyé, il ne peut plus être annulé.

Si vous devez apporter des corrections importantes aux informations contenues dans un e-mail envoyé, il est recommandé d’envoyer un e-mail de suivi avec les bonnes informations. 

Annuler un e-mail envoyé

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail.
2. Cliquez sur le nom de l’e-mail envoyé.
3. Sur la page des performances des e-mails, cliquez sur le menu déroulant Actions en haut à droite et sélectionnez Annuler le traitement.

4. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Annuler le traitement.

Annuler un e-mail planifié

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail.
2. Cliquez sur le nom de l’e-mail planifié.
3. Dans l’éditeur d’e-mails, cliquez sur l’onglet Planifier . 
4. Sélectionnez Envoyer maintenant. L’envoi programmé sera annulé. 

Envoyer un e-mail annulé pendant son traitement

Si vous annulez un e-mail pendant le traitement, vous devrez le cloner pour le modifier ou l’envoyer plus tard. 

1. Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail.
2. Passez le curseur de la souris sur l’e-mail annulé et cliquez sur Cloner. 
3. Dans le panneau de droite, sélectionnez Ordinaire, puis cliquez sur Cloner. 
4. Pour exclure un segment des contacts qui ont reçu l’e-mail initial :
   • Cliquez sur l'onglet Destinataires. 
   • Cliquez sur le menu déroulant Ne pas envoyer à et sélectionnez le segment. 
5. Modifiez et envoyez l’e-mail.