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Activer les notifications depuis l'application mobile HubSpot

Dernière mise à jour: septembre 8, 2020

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Affichez les notifications mobiles pour les fonctionnalités telles que les e-mails suivis ou les tâches en activant les notifications dans votre appareil et les paramètres HubSpot de l'application mobile.

Activer les notifications mobiles (iOS)

  • Lors du démarrage avec l'application HubSpot, une demande « HubSpot souhaite vous envoyer des notifications » s'affichera. Appuyez sur Autoriser.
  • Vous pouvez également activer les notifications à tout moment en accédant aux paramètres de l'application, puis en sélectionnant Notifications HubSpot.
  • Appuyez pour activer l'option Autoriser les notifications, puis personnalisez les sons des notifications et les alertes.

mobile-hubspot-settings

Si vous avez autorisé les notifications dans les paramètres iOS mais que vous ne recevez toujours pas de notifications, activez-les dans l'application elle-même.

  • Ouvrez l'application HubSpot sur votre appareil.
  • Dans le menu de navigation inférieur, cliquez sur Paramètres.
  • Appuyez sur Notifications, puis activez les notifications en conséquence.

 

Activer les notifications mobiles (Android)

  • Ouvrir les paramètres de votre appareil.
  • Appuyez sur ApplicationsHubSpot Notifications des applications ou Notifications.
  • Assurez-vous que l'interrupteur Activer ou Afficher les notifications est activé ou que l'interrupteur Bloquer est désactivé.

Si vous avez autorisé les notifications dans les paramètres Android, mais que vous ne recevez toujours pas de notifications, activez-les dans l'application elle-même.

  • Ouvrez l'application HubSpot sur votre appareil.
  • Dans le menu de navigation inférieur, appuyez sur Plus.
  • Appuyez sur Paramètres.
  • Appuyez sur Notifications, puis activez les notifications en conséquence.

 

Résoudre les problèmes des notifications mobiles (iOS et Android)

Si vous rencontrez des problèmes avec les notifications mobiles HubSpot, vérifiez que les paramètres de notification sont désactivés pour l'application HubSpot sur votre appareil.

  • Ouvrez l'application HubSpot sur votre appareil.
  • Dans le menu de navigation inférieur, appuyez sur Plus.
  • Appuyez sur Paramètres.
  • Appuyez sur Notifications.

  • Si vos notifications sont désactivées dans vos paramètres, appuyez sur Ouvrir l'application Paramètres pour activer les notifications pour l'application HubSpot.

  • Si les notifications sont activées pour HubSpot, revenez à Paramètres et appuyez sur Résoudre les problèmes relatifs aux notifications. Dans Android, vous verrez En cours d'exécution sous le paramètre.
  • L'outil de diagnostic contrôlera alors si votre application HubSpot est correctement enregistrée avec les serveurs HubSpot.
    • Dans le cas contraire, une boîte de dialogue contenant le message Une erreur s'est produite lors de l'enregistrement de l'application HubSpot s'affiche. HubSpot tentera alors d'enregistrer à nouveau votre application.
    • Si les notifications fonctionnent correctement, vous recevrez un exemple de notification sur votre appareil.

(iOS)

(Android)

 

Alertes pour les notifications mobiles

Les alertes concernant les notifications de l'application mobile HubSpot varient selon que l'application est ouverte ou fermée (c'est-à-dire que d'autres applications sont utilisées ou en attente). Les alertes de notification peuvent être :

  • Élevées : notification push, vibration avec lumière et son
  • Faibles : notification push, aucune vibration, aucune lumière et aucun son
  Notification Dans l'application En dehors de l'application
Flux d'activité - Faible Faible
Contacts Mention sur un contact Faible Élevé
  Mention sur une entreprise Faible Élevé
Conversations Réponses de conversation par chat en direct Faible Élevé
  Nouvelle conversation de chat en direct Faible Élevé
  Conversation par chat en direct réattribuée Faible Élevé
  Conversation par chat en direct non attribuée Faible Élevé
Tâches Rappel Faible Élevé
  Mentions Faible Élevé
Résoudre les problèmes relatifs aux notifications - Faible Élevé
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