Aggiungi commenti alle tue risorse HubSpot

Aggiungi commenti alle tue risorse HubSpot per collaborare con il tuo team e chiedere feedback. Usa la barra laterale di collaborazione per aggiungere commenti alle tue risorse HubSpot. Puoi anche commentare direttamente nelle conversazioni o sui record del CRM.

Quando viene aggiunto un commento, di solito viene inviata un’e-mail di notifica al proprietario della risorsa e a tutti gli utenti o team menzionati nel commento. Scopri di più sulle e-mail di notifica dei commenti.

Nota: quando aggiungi commenti a risorse specifiche, non puoi @menzionare utenti che non dispongono dei permessi necessari per accedere alla risorsa.

Prima di iniziare

Aggiungi commenti utilizzando la

barra laterale di collaborazione Dalla barra laterale di collaborazione, puoi aggiungere e rivedere tutti i commenti aggiunti alla risorsa. Puoi anche aggiungere commenti a elementi specifici nelle seguenti sezioni:

• Campagne
• Moduli
• Dashboard
• Flussi di lavoro
• Email di marketing
• Messaggi SMS

È possibile aggiungere commenti alla maggior parte delle risorse seguendo questi passaggi:

1. Nel proprio account HubSpot,accedere alla risorsasu cui si desidera inserire un commento.
2. Per impostazione predefinita, la barra laterale di collaborazione verrà visualizzata sulla destra. Puoi cliccare e trascinare l'icona del menu verticale per riposizionare la barra laterale di collaborazione. 
3. Dalla barra laterale di collaborazione, cliccasull'icona dei commenti.
4. Per aggiungere un commento generale: 
   
   • Nelcampo del commento, digita il tuo commento. Usa la barra degli strumenti di formattazione per formattare il testo. Per avvisare un collega del tuo commento, digita il simbolo @, quindi inserisci il nome dell'utente.
   • Per salvare il commento, fare clic suCommento. 

5. Nelle dashboard, nei flussi di lavoro, nelle e-mail di marketing, nelle campagne, nei moduli e nei messaggi SMS, la modalità commento sarà abilitata per impostazione predefinita. Se sei uscito accidentalmente dalla modalità commento, nella parte superiore della barra laterale di collaborazione, fai clic su "Modalità commento " per riattivarla. 

6. In modalità commento, puoi aggiungere commenti a elementi specifici:
   • Per aggiungere un commento su un elemento specifico, passa il mouse sull'elemento e cliccaci sopra.
   • Per visualizzare i commenti su un elemento specifico, clicca sull'icona dei commenti presente sull'elemento.
   • Nelcampo dei commenti, digita il tuo commento. Utilizza la barra degli strumenti di formattazione per formattare il testo. Per avvisare un collega del tuo commento, digita il simbolo @, quindi inserisci il nome dell'utente.
   • Per salvare il commento, clicca su "Commento". 
      

7. Per uscire dalla modalità commento, in alto a destra, fai clic sull'icona X.
8. Per rientrare nella modalità commento, nel pannello di destra, clicca su " Modalità commento"
9. A seconda della risorsa su cui stai inserendo un commento, nella barra laterale di collaborazione potrebbero essere visualizzate anche le seguenti opzioni: 
   • Per visualizzare tutte le attività, cliccasull’icona delle attività. Scopri di più sull’uso delle attività. 
   • Per visualizzare il calendario di marketing, cliccasull'icona "Calendario di marketing " . Scopri di più sull'utilizzo del calendario di marketing. 
   • Per visualizzare le approvazioni in sospeso, clicca sull’icona delle approvazioni. Scopri di più sulle approvazioni nelle email di marketing.
10. Per uscire dalla barra laterale di collaborazione, nella parte superiore del pannello di destra, fai clic sull'icona X.

Rispondere, modificare ed eliminare i commenti

Man mano che tu e i tuoi colleghi aggiungete commenti, potete visualizzare e rispondere ai commenti dei vostri colleghi, nonché modificare o eliminare i commenti che avete aggiunto.

1. Nel tuo account HubSpot,vai all'asset che desideri rivedere.
2. Nella barra laterale di collaborazione, clicca sull’icona dei commenti. Nel pannello di destra appariranno sia i commenti generali che quelli relativi a elementi specifici.
   • Se sono presenti commenti non letti, il numero di commenti non letti verrà visualizzato sull’icona dei commenti. 

• • Eventuali nuovi commenti saranno contrassegnati con la dicitura " Nuovo". Verranno visualizzati automaticamente anche i nuovi commenti presenti nei thread.
  • Per filtrare i commenti, in alto a sinistra, clicca sul menu a tendina. Quindi, seleziona "Commenti aperti", "Tutti i commenti", "Commenti risolti" o "Commenti non letti". 

3. Se hai aggiunto commenti a elementi specifici nell’editor, accanto all’elemento verrà visualizzata un’icona dei commenti. Per visualizzare questi commenti, clicca sull’icona dei commenti. Verranno visualizzati tutti i commenti associati a quell’elemento. 
    

Nota: nonè possibile @menzionare utenti nei commenti se questi non dispongono dei permessi necessari per visualizzare la risorsa di contenuto.

4. Per rispondere a un commento:
   
   • Sotto il commento, clicca su Rispondi oppure clicca sul campo di risposta. 
   • Nel campo di risposta, digita la tua risposta. Utilizza la barra degli strumenti di formattazione per formattare il testo. Per avvisare un collega della tua risposta, digita il simbolo @, quindi digita il nome dell'utente.
   • Per salvare la risposta al commento, fare clic su "Commenta". 
5. Per modificare un commento, passa il mouse sulcommentoche desideri modificare. Quindi, in alto a destra, fai clicsull'icona con i puntini di sospensionee seleziona"Modifica". Se un commento è stato modificato, verrà contrassegnato come (Modificato). Puoi modificare solo i tuoi commenti.
6. Per eliminare un commento, passa con il mouse sulcommentoche desideri eliminare. Quindi, in alto a destra, fai clicsull’icona con i puntini di sospensionee seleziona"Elimina". Puoi eliminare solo i tuoi commenti.
7. Per condividere il tuo commento, passa con il mouse sul commento che desideri condividere. Quindi, in alto a destra, cliccasull’icona con i puntini di sospensione e seleziona “Copia link al commento”. In questo modo il link al tuo commento verrà copiato negli appunti. Gli utenti che hanno effettuato l’accesso potranno accedere direttamente al commento, mentre a quelli che non l’hanno fatto verrà richiesto di effettuare l’accesso. 
8. Se disponi di un account Professional o Enterprise , puoi anche fare clicsull’iconadelsegno di spunta per contrassegnare il commento come risolto. 

Chiudi i tuoi commenti

Dopo aver aggiunto commenti alle tue risorse, se il commento è stato risolto o non è più rilevante, puoi contrassegnarlo come risolto.

Contrassegna un commento come risolto

Per contrassegnare un commento come risolto: 

1. Nel tuo account HubSpot,vai alla risorsa sucui desideri risolvere i commenti.
2. Nello strumento, clicca sull’icona dei commenti. Nella barra laterale di collaborazione verranno visualizzati tutti i commenti o le discussioni relativi allo strumento. 
3. Per risolvere un commento, cliccasull’icona del segno di spunta sul commento.
   • Dopo aver risolto un commento, questo verrà contrassegnato con la dicitura " Questo commento è stato risolto" e nascosto.
   • Quando risolvi una discussione, verranno nascoste anche tutte le risposte presenti nella discussione. 

• • Quando un commento viene risolto da un altro utente, l’autore del commento riceverà un’e-mail di notifica relativa al commento. Scopri di più sulle e-mail di notifica relative ai commenti. 
     
    
    

Gestire i commenti risolti

Dopo aver risolto un commento o una discussione, il commento non sarà più visibile con il filtro predefinito dei commenti aperti . Per rivedere e gestire i commenti risolti: 

1. Nel tuo account HubSpot,vai all'asset su cui desideri gestire i commenti risolti.
2. Nello strumento, clicca sull’icona dei commentiin alto a destra. Nella barra laterale di collaborazione verranno visualizzati eventuali commenti o thread di commenti non risolti presenti nello strumento. 
3. Per visualizzare i tuoi commenti risolti:
   
   • Per visualizzare sia i commenti risolti che quelli aperti, clicca sul menu a tendina e seleziona Tutti i commenti. 
   • Per visualizzare solo i commenti risolti, clicca sul menu a tendina e seleziona " Commenti risolti". 
4. Per riportare un commento risolto allo stato "non risolto", clicca sull'icona con i puntini di sospensione e seleziona " Contrassegna come non risolto". 
   
   

Aggiungere commenti a risorse specifiche

È possibile aggiungere commenti direttamente alle attività nei record CRM, nelle conversazioni e nelle azioni del flusso di lavoro. Nei flussi di lavoro, è anche possibile aggiungere commenti utilizzando la barra laterale di collaborazione con funzione di trascinamento.

Aggiungere commenti a un record CRM

Collabora con il tuo team e coltiva i lead aggiungendo commenti alle attività in unrecord. Gli altri utenti con accesso al record potranno visualizzare e rispondere al tuo commento. È possibile aggiungere commenti alle seguenti attività:

• Chiamate
• Attività
• Note
• Riunioni
• E-mail registrate manualmente. 

Scopri come aggiungere commenti a un'attività su un record.

Aggiungi commenti nella casella di posta delle conversazioni

Collabora con gli utenti del tuo team per esaminare i thread delle conversazioni o per dare seguito ai contatti aggiungendo commenti a una conversazione. Questi commenti sono visibili solo agli utenti in HubSpot e non saranno visibili al contatto. Scopri come aggiungere commenti a una conversazione. 

Aggiungi commenti a un’azione del

flusso di lavoro Aggiungi commenti al tuo flusso di lavoro e alle singole azioni del flusso di lavoro. È possibile aggiungere commenti a tutte le azioni del flusso di lavoro, comprese le ramificazioni “se/allora”. Quando aggiungi commenti ai flussi di lavoro, puoi anche utilizzare la barra laterale di collaborazione con funzione drag and drop. Scopri come aggiungere commenti a un flusso di lavoro. 
 

Aggiungi commenti utilizzando l’app mobile di HubSpot

Puoi visualizzare i commenti esistenti o aggiungerne di nuovi alle email di marketing e ai post sui social nell’app mobile di HubSpot:

1. April’app HubSpotsul tuo dispositivo iOS o Android.
2. In alto a sinistra, tocca l’icona del menu.
3. Nella sezioneMarketing, toccaEmail di marketing oPubblicazioni sui social.
4. Cerca e tocca l’email oil post sui social su cui desideri commentare.
5. In basso, tocca"Vedi dettagli", quindi tocca"Aggiungi un commento".
6. Inserisci il tuo commento nel campo di testo. Per avvisare un collega della tua risposta, tocca il simbolo @, quindi digita il nome dell'utente.