Lägg till kommentarer till dina HubSpot-resurser

Lägg till kommentarer till dina HubSpot-resurser för att samarbeta med ditt team och be om feedback. Använd samarbetsfältet för att lägga till kommentarer till dina HubSpot-resurser. Du kan också kommentera direkt i konversationer eller på CRM-poster.

När en kommentar läggs till skickas vanligtvis ett e-postmeddelande till tillgångens ägare och alla användare eller team som nämns i kommentaren. Läs mer om e-postmeddelanden om kommentarer.

Observera: när du lägger till kommentarer till specifika tillgångar kan du inte @nämna användare som inte har behörighet att komma åt tillgången.

Innan du börjar

Lägg till kommentarer med hjälp av samarbetsfältet

Från samarbetsfältet kan du lägga till och granska alla kommentarer som lagts till i tillgången. Du kan också lägga till kommentarer till specifika element i följande:

• Kampanjer
• Formulär
• Dashboards
• Arbetsflöden
• Marknadsföringsmejl
• SMS

Du kan lägga till kommentarer på de flesta tillgångar genom att följa dessa steg:

1. I ditt HubSpot-kontonavigerar du till det materialdu vill kommentera.
2. Som standard visas samarbetsfältet till höger. Du kan klicka och dra i ikonen för vertikal meny för att flytta samarbetsfältet. 
3. Klicka påkommentarsikonen i samarbetsfältet.
4. Så här lägger du till en allmän kommentar: 
   
   • Skriv din kommentar ikommentarfältet. Använd verktygsfältet för rik text för att formatera texten. Om du vill meddela en kollega om din kommentar skriver du @-tecknet och sedan användarens namn.
   • Klicka påKommentar för att spara din kommentar. 

5. I instrumentpaneler, arbetsflöden, marknadsföringsmejl, kampanjer, formulär och SMS-meddelanden är kommentarläget aktiverat som standard. Om du av misstag har lämnat kommentarläget klickar du på Kommentarläge högst upp i samarbetssidfältet för att aktivera det igen. 

6. I kommentarläget kan du lägga till kommentarer till specifika element:
   • För att lägga till en kommentar till ett specifikt element, håll muspekaren över elementet och klicka på det.
   • För att granska kommentarer till ett specifikt element klickar du på kommentarsikonen på elementet.
   • Skriv din kommentar ikommentarfältet. Använd verktygsfältet för rik text för att formatera texten. Om du vill meddela en kollega om din kommentar skriver du @-tecknet och sedan användarens namn.
   • Klicka påKommentar för att spara din kommentar. 
      

7. För att lämna kommentarläget klickar du på X-ikonen längst upp till höger.
8. Om du vill återgå till kommentarläget klickar du på Kommentarläge i den högra panelen
9. Beroende på vilken resurs du kommenterar kan följande alternativ också visas i samarbetsfältet: 
   • För att visa alla uppgifter klickar du påikonen för uppgifter. Läs mer om hur du använder uppgifter. 
   • För att visa marknadsföringskalendern klickar du påikonen för marknadsföringskalendern. Läs mer om hur du använder marknadsföringskalendern. 
   • För att visa eventuella väntande godkännanden klickar du på ikonen för godkännanden. Läs mer om godkännanden i marknadsföringsmejl.
10. För att stänga samarbetsfältet klickar du på X-ikonen högst upp i det högra fönstret.

Svara på, redigera och ta bort kommentarer

När du och dina teammedlemmar lägger till kommentarer kan du visa och svara på dina teammedlemmars kommentarer samt redigera eller ta bort de kommentarer du själv har lagt till.

1. I ditt HubSpot-kontonavigerar du till den resurs som du vill granska.
2. Klicka på kommentarsikonen i samarbetsfältet. I den högra panelen visas både allmänna kommentarer och kommentarer om specifika element.
   • Om det finns olästa kommentarer visas antalet olästa kommentarer på kommentarikonen. 

• • Alla nya kommentarer märks med ”Ny”. Nya kommentarer i trådar visas också automatiskt.
  • För att filtrera dina kommentarer klickar du på rullgardinsmenyn längst upp till vänster. Välj sedan Öppna kommentarer, Alla kommentarer, Lösta kommentarer eller Olästa kommentarer. 

3. Om du har lagt till kommentarer till specifika element i redigeraren visas en kommentarikon bredvid elementet. För att visa dessa kommentarer klickar du på kommentarikonen. Alla kommentarer som är kopplade till det elementet visas då. 
    

Observera: du kan inte @nämna användare i kommentarer om de inte har behörighet att visa innehållsresursen.

4. Så här svarar du på en kommentar:
   
   • Klicka på Svara under kommentaren eller klicka på svarsfältet. 
   • Skriv ditt svar i svarsfältet. Använd verktygsfältet för rik text för att formatera texten. Om du vill meddela en kollega om ditt svar skriver du @-tecknet och sedan användarens namn.
   • För att spara ditt svar på kommentaren klickar du på Kommentera. 
5. För att redigera en kommentar, håll muspekaren över denkommentardu vill redigera. Klicka sedan påikonenmed de tre punkterna (mer)uppe till höger och väljRedigera. Om en kommentar har redigerats markeras den med (Redigerad). Du kan endast redigera dina egna kommentarer.
6. För att ta bort en kommentar, håll muspekaren över denkommentardu vill ta bort. Klicka sedan påikonenmed de tre punkterna (mer)uppe till höger och väljTa bort. Du kan endast ta bort dina egna kommentarer.
7. För att dela din kommentar, håll muspekaren över den kommentar du vill dela. Klicka sedan påikonen med de tre punkterna (mer) uppe till höger och välj Kopiera länk till kommentar. Detta kopierar länken till din kommentar till urklipp. Inloggade användare kommer att kunna öppna kommentaren direkt, medan användare som inte är inloggade uppmanas att logga in. 
8. Om du har ett Professional- eller Enterprise-konto kan du också klicka påbockikonen för att markera kommentaren som löst. 

Markera kommentarer som lösta

När du har lagt till kommentarer på dina tillgångar och kommentaren har åtgärdats eller inte längre är relevant kan du markera kommentaren som avslutad.

Markera en kommentar som avslutad

Så här markerar du en kommentar som avslutad: 

1. Gå till det material du vill lösa kommentarer på i ditt HubSpot-konto.
2. Klicka på kommentarsikonen i verktyget. I samarbetsfältet visas alla kommentarer eller kommentartrådar som finns i verktyget. 
3. För att markera en kommentar som löst klickar du påikonen med bockmarkeringen vid kommentaren.
   • När du har markerat en kommentar som löst kommer den att märkas med texten ”Denna kommentar har lösts” och döljas.
   • När du markerar en kommentartråd som löst döljs även alla svar på kommentarerna i tråden. 

• • När en kommentar löses av en annan användare får kommentarens författare ett e-postmeddelande med en kommentaravisering. Läs mer om e-postmeddelanden med kommentaraviseringar. 
     
    
    

Hantera lösta kommentarer

När en kommentar eller kommentartråd har lösts syns kommentaren inte längre med standardfiltret för öppna kommentarer . Så här granskar och hanterar du lösta kommentarer: 

1. Gå till den resurs i ditt HubSpot-konto där du vill hantera lösta kommentarer.
2. Klicka på kommentarikonenlängst upp till höger i verktyget. I samarbetsfältet visas alla olösta kommentarer eller kommentartrådar för verktyget. 
3. Så här visar du dina lösta kommentarer:
   
   • För att visa både lösta och öppna kommentarer klickar du på rullgardinsmenyn och väljer Alla kommentarer. 
   • För att visa endast lösta kommentarer klickar du på rullgardinsmenyn och väljer Lösta kommentarer. 
4. Så här ändrar du status för en löst kommentar till olöst: Klicka på ikonen med de tre punkterna och välj Markera som olöst. 
   
   

Lägg till kommentarer till specifika tillgångar

Du kan lägga till kommentarer direkt till aktiviteter i CRM-poster, konversationer och arbetsflödesåtgärder. I arbetsflöden kan du också lägga till kommentarer med hjälp av samarbetssidopanelen med dra-och-släpp-funktion.

Lägg till kommentarer till en CRM-post

Samarbeta med ditt team och vårda leads genom att lägga till kommentarer till aktiviteter i enpost. Andra användare med åtkomst till posten kommer att kunna se och svara på din kommentar. Kommentarer kan läggas till följande aktiviteter:

• Samtal
• Uppgifter
• Anteckningar
• Möten
• Manuellt registrerade e-postmeddelanden. 

Lär dig hur du lägger till kommentarer till en aktivitet i en post.

Lägg till kommentarer i konversationsinkorgen

Samarbeta med användare i ditt team för att granska konversationstrådar eller följa upp kontakter genom att lägga till kommentarer i en konversation. Dessa kommentarer är endast synliga för användare i HubSpot och syns inte för kontakten. Lär dig hur du lägger till kommentarer i en konversation. 

Lägg till kommentarer till en arbetsflödesåtgärd

Lägg till kommentarer till ditt arbetsflöde och enskilda arbetsflödesåtgärder. Kommentarer kan läggas till i alla arbetsflödesåtgärder, inklusive ”om/då”-förgreningar. När du lägger till kommentarer i arbetsflöden kan du också använda samarbetssidopanelen med dra-och-släpp-funktion. Läs mer om hur du lägger till kommentarer i ett arbetsflöde. 
 

Lägg till kommentarer med HubSpot-mobilappen

Du kan granska befintliga kommentarer eller lägga till nya kommentarer till marknadsföringsmejl och inlägg på sociala medier i HubSpot-mobilappen:

1. ÖppnaHubSpot-appenpå din iOS- eller Android-enhet.
2. Tryck på meny ikonen längst upp till vänster.
3. I avsnittetMarknadsföring trycker du påMarknadsföringsmejl ellerPublicering på sociala medier.
4. Navigera till och tryck på det e-postmeddelande ellerdet inlägg på sociala medier som du vill kommentera.
5. Tryck längst nedpå Visa detaljer och sedan påLägg till en kommentar.
6. Skriv din kommentar i textfältet. Om du vill meddela en kollega om ditt svar trycker du på @-tecknet och skriver sedan in användarens namn.