在您的 HubSpot 資產中新增評論

在您的 HubSpot 資產中新增留言，以便與團隊協作並徵求回饋。請使用協作側邊欄在您的 HubSpot 資產中新增留言。您也可以直接在對話中或 CRM 記錄上留言。

當新增評論時，系統通常會向資產擁有者以及評論中提及的任何使用者或團隊發送通知電子郵件。進一步了解評論通知電子郵件。

請注意：在特定資產上新增評論時，您無法 @提及 沒有權限存取該資產的使用者。

開始之前 您

使用協作側邊欄新增留言

透過協作側邊欄，您可以新增及檢視所有針對該資產所新增的留言。您亦可針對以下項目中的特定元素新增留言：

• 行銷活動
• 表單
• 儀表板
• 工作流程
• 行銷電子郵件
• 簡訊

您可以透過以下步驟，在大多數資產上新增留言：

1. 在您的 HubSpot 帳戶中，導航至您要留言的資產。
2. 預設情況下，協作側邊欄會顯示在右側。您可以點擊並拖曳垂直選單圖示來調整協作側邊欄的位置。 
3. 在協作側邊欄中，點擊「留言 」圖示。
4. 若要新增一般留言： 
   
   • 在留言欄中輸入您的留言。使用富文本工具列來格式化文字。若要通知團隊成員您的留言，請輸入@ 符號，然後輸入該使用者的名稱。
   • 若要儲存您的留言，請點擊「留言」。 

5. 在儀表板、工作流程、行銷電子郵件、行銷活動、表單及簡訊中，留言模式預設為啟用狀態。若您不慎退出留言模式，請在協作側邊欄頂端點擊「留言模式」以重新啟用。 

6. 在評論模式下，您可以針對特定元素新增評論：
   • 若要針對特定元素新增註解，請將游標懸停在該元素上並點擊。
   • 若要檢視特定元素上的留言，請點擊該元素上的留言圖示 。
   • 在註解欄位中輸入您的註解。使用富文本工具列來格式化文字。若要將您的註解通知團隊成員，請輸入 @ 符號，然後輸入該使用者的名稱。
   • 若要儲存您的註解，請點擊「註解」。 
      

7. 若要退出留言模式，請點擊右上角的X 圖示。
8. 若要重新進入留言模式，請在右側面板中點擊「留言模式」
9. 根據您正在評論的資產，協作側邊欄中也可能顯示以下選項： 
   • 若要檢視所有任務，請點擊「任務」圖示。進一步了解如何使用任務。 
   • 若要檢視行銷行事曆，請點擊「日期 」行銷行事曆圖示。進一步了解如何使用行銷行事曆。 
   • 若要檢視任何待審核事項，請點擊「審核」圖示。進一步了解行銷電子郵件中的審核流程。
10. 若要關閉協作側邊欄，請在右側面板頂端點擊「X」圖示。

回覆、編輯及刪除留言

當您與團隊成員新增留言時，您可以檢視並回覆團隊成員的留言，並編輯或刪除您自己新增的留言。

1. 在您的 HubSpot 帳戶中，導航至您要檢視的資產。
2. 在協作側邊欄中，點擊「留言」圖示。在右側面板中，將同時顯示一般留言以及針對特定元素的留言。
   • 若有未讀留言，留言圖示上將顯示未讀留言的數量。 

• • 任何新留言都會標記為「新」。討論串中的新留言也會自動顯示。
  • 若要篩選您的留言，請點擊左上角的下拉式選單，然後選擇「公開留言」、「所有留言」、「已解決留言」或「未讀留言」。 

3. 如果您曾在編輯器中的特定元素上新增評論，該元素旁邊會顯示一個評論圖示。要檢視這些評論，請點擊該 評論圖示。所有與該元素相關的評論都會顯示出來。 
    

請注意：若使用者無權查看該內容資產，您將無法在留言中 @提及 該使用者。

4. 若要回覆留言：
   
   • 在留言下方，點擊「回覆」或 直接點擊回覆欄位。 
   • 在回覆欄位中輸入您的回覆內容。可使用富文本工具列來格式化文字。若要通知團隊成員您的回覆，請輸入@ 符號，然後輸入該使用者的名稱。
   • 若要儲存您的回覆，請點擊「留言」。 
5. 若要編輯留言，請將滑鼠懸停在要編輯的留言上。接著，在右上角點擊省略號（更多）圖示，並選擇「編輯」。若留言曾被編輯過，將會標示為(已編輯)。您只能編輯自己的留言。
6. 若要刪除留言，請將滑鼠懸停在要刪除的留言上。接著，在右上角點擊省略號（更多）圖示，並選擇「刪除」。您只能刪除自己的留言。
7. 若要分享您的留言，請將滑鼠懸停在您要分享的留言上。接著，在右上角點擊省略號（更多）圖示，並選擇「複製留言連結」。此操作會將留言連結複製到您的剪貼簿。已登入的使用者將能直接存取該留言；未登入的使用者則會被提示登入。 
8. 若您擁有「專業版」或 「企業版」帳戶， 亦可點擊成功勾選標記圖示來標記該留言為已解決。 

評論為已解決

在資產上新增留言後，若該留言已處理完畢或不再相關，您可以將留言標記為已解決。

將留言標記為已解決

要將留言標記為已解決： 

1. 在您的 HubSpot 帳戶中，導航至您要解決其留言的資產。
2. 在工具中，點擊留言圖示。在協作側邊欄中，將顯示該工具上的所有留言或留言串。 
3. 若要將留言標記為已解決，請點擊該留言上的成功 勾選標記圖示。
   • 標記評論為已解決後，該評論將被標記為「此評論已解決」並 隱藏。
   • 當您將評論討論串標記為已解決時，該討論串中的所有回覆評論也會一併隱藏。 

• • 當評論由其他使用者解決時，該評論的作者將收到一封評論通知電子郵件。進一步了解評論通知電子郵件。 
     
    
    

管理已解決的留言

在解決留言或留言串後，該留言將不再顯示於預設的「公開留言」篩選條件 中。若要檢視及管理已解決的留言： 

1. 在您的 HubSpot 帳戶中，導航至您要管理已解決留言的資產。
2. 在工具中，點擊右上角的留言圖示。在協作側邊欄中，將顯示該工具上所有未解決的留言或留言串。 
3. 若要顯示已解決的留言：
   
   • 若要同時顯示已解決與未解決的留言，請點擊下拉式選單並 選擇「所有留言」。 
   • 若要僅顯示已解決的留言，請點擊下拉式選單並 選擇「已解決的留言」。 
4. 若要將已解決的留言更新為未解決狀態，請點擊省略號（更多）圖示，並選擇「標記為未解決」。 
   
   

為

特定資產新增留言

您可以直接在 CRM 記錄、對話及工作流程動作中的活動中新增留言。在工作流程中，您也可以透過拖放式協作側邊欄新增留言。

為 CRM 記錄新增留言

透過在記錄中的活動新增留言，與團隊協作並培育潛在客戶。擁有該記錄存取權限的其他使用者將能查看並回覆您的留言。留言可新增至以下活動：

• 通話
• 任務
• 備註
• 會議
• 手動記錄的電子郵件。 

瞭解如何在記錄的活動中新增註解。

在對話收件匣中新增註解

與團隊成員合作，透過在對話中新增註解來檢視對話串或跟進聯絡人。這些註解僅對 HubSpot 中的使用者可見，聯絡人將無法看見。瞭解如何在對話中新增註解。 

在

工作流程

動作

中新增

註解

您可以在工作流程及其個別工作流程動作中新增註解。所有工作流程動作（包括「如果/那麼」分支）皆可新增註解。在工作流程中新增註解時，您亦可使用拖放式協作側邊欄。瞭解如何在工作流程中新增註解。 
 

使用 HubSpot

行動

應用程式新增註解

您可以在 HubSpot 行動應用程式中檢視現有註解，或為行銷電子郵件和社群貼文新增註解：

1. 在您的 iOS 或 Android 裝置上開啟HubSpot 應用程式。
2. 在左上角點選選單圖示。
3. 在「行銷」區段中，點選「行銷電子郵件」或「社群發佈」。
4. 導航至並點選您要留言的電子郵件或社群貼文。
5. 在底部點選「查看詳細資訊」，然後點選「新增留言」。
6. 在文字欄位中輸入您的留言。若要通知團隊成員您的回覆，請點選@符號，然後輸入該使用者的名稱。