Risolvere gli errori durante la connessione di una casella di posta con IMAP e SMTP
Ultimo aggiornamento: febbraio 24, 2022
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Quando connetti la tua casella di posta via IMAP e SMTP, potresti ricevere un errore durante il processo di connessione o nelle tue impostazioni di integrazione e-mail. Per capire meglio perché l'errore si è verificato, rivedi i passaggi che avvengono per collegare con successo la tua casella di posta via IMAP e SMTP:
- HubSpot si connette al server IMAP corrispondente sulla porta indicata.
- HubSpot accede al server IMAP con l'indirizzo email e la password che hai inserito, o il nome utente personalizzato se fornito.
- HubSpot si connette al server SMTP corrispondente sulla porta data
- HubSpot accede al server SMTP con l'indirizzo email e la password che hai inserito, o il nome utente personalizzato se fornito.
- Per verificare che la casella di posta funzioni, HubSpot invia un'email di prova dalla tua casella di posta al Indirizzo BCC per il tuo account.
Comprendere il processo può aiutarti a capire meglio dove si è verificato l'errore e come risolverlo. Per esempio, se vedi un errore SMTP Settings Incorrect significa che HubSpot è riuscito a connettersi e ad accedere al server IMAP, ma ha incontrato un errore di connessione al server SMTP.
Nell'indice a destra, seleziona un messaggio di errore per sapere dove si è verificato l'errore e come risolverlo.
Impostazioni IMAP non corrette
HubSpot non può connettersi al server IMAP corrispondente sulla porta indicata.
- Conferma che il server IMAP e la porta sono corretti. La maggior parte delle porte IMAP saranno 993 o 143.
- Verificare che il server soddisfi i requisiti tecnici per la connessione via IMAP e SMTP.
- Il tuo team IT potrebbe consentire solo ad alcuni indirizzi IP di connettersi con la tua casella di posta. Se questo è il caso, il tuo team IT dovrà aggiungere gli indirizzi IP che HubSpot utilizza per connettere la tua casella di posta alla tua allowlist.
Errore di autenticazione IMAP
- Conferma che le impostazioni del server IMAP e della porta sono corrette. La maggior parte delle porte IMAP saranno 993 o 143.
- Rivedere i passi per un errore UNAUTHORIZED .
- Lavora con il tuo team IT o con il tuo provider di posta elettronica per vedere se possono fornire ulteriore visibilità su questi errori di autenticazione. Alcuni casi potenziali includono:
- Il tuo team IT potrebbe consentire solo ad alcuni indirizzi IP di autenticarsi con la tua casella di posta. Se questo è il caso, il tuo team IT dovrà aggiungere gli indirizzi IP che HubSpot utilizza per connettere la tua casella di posta alla tua allowlist.
- Alcuni server restituiscono un errore di autenticazione quando ci sono troppe connessioni concorrenti a una casella di posta. Scopri di più sulle connessioni concorrenti che HubSpot effettua quando connetti una casella di posta utilizzando IMAP.
Errore di convalida IMAP
- Conferma che le impostazioni del server IMAP e della porta sono corrette. La maggior parte delle porte IMAP saranno 993 o 143.
- Verificare che il server IMAP soddisfi i requisiti tecnici per la connessione di una casella di posta via IMAP e SMTP.
- Il tuo team IT potrebbe consentire solo ad alcuni indirizzi IP di accedere al servizio IMAP in esecuzione sul tuo server IMAP. Se questo è il caso, il tuo team IT dovrà aggiungere gli indirizzi IP che HubSpot utilizza per connettere la tua casella di posta alla tua allowlist.
Impostazioni SMTP non corrette
- Conferma che il server SMTP e la porta sono corretti. La maggior parte delle porte SMTP saranno 465, 587 o 25.
- Verificare che il server IMAP soddisfi i requisiti tecnici per la connessione di una casella di posta via IMAP e SMTP.
- Il tuo team IT potrebbe consentire solo ad alcuni indirizzi IP di connettersi con la tua casella di posta. Se questo è il caso, il tuo team IT dovrà aggiungere gli indirizzi IP che HubSpot utilizza per connettere la tua casella di posta alla tua allowlist.
Test email fallito
Non autorizzato
- Conferma che l'e-mail e la password sono corrette.
- Alcuni server richiedono un nome utente personalizzato per accedere. Controlla con il tuo team IT per vedere se la tua configurazione richiede un nome utente personalizzato per connettersi.
- Controlla se il tuo server richiede una password specifica per l'applicazione.
- Controlla il tuo certificato SSL.
- Il tuo team IT potrebbe consentire solo ad alcuni indirizzi IP di autenticarsi con la tua casella di posta. Se questo è il caso, il tuo team IT dovrà aggiungere gli indirizzi IP che HubSpot utilizza per connettere la tua casella di posta alla tua allowlist.
Non autorizzato - Password dell'app richiesta per la connessione
Alcuni client di posta elettronica richiedono agli utenti di creare una password specifica per l'applicazione per accedere. Segui i passi del tuo provider di posta elettronica per creare una password specifica per l'applicazione e usa quella password specifica per accedere.
Qui sotto ci sono dei link alla documentazione su questo problema per alcuni provider comunemente usati:
Non autorizzato - Certificati SSL non attendibili
I server IMAP/SMTP devono averecertificati SSL firmati da un'autorità di certificazione affidabile. Questo messaggio di errore indica che hai un certificato SSL che è malformato, obsoleto o firmato da un'autorità non riconosciuta.
Per accedere e continuare a connettere la tua casella di posta, seleziona la casella di controlloConsenti certificato non sicuronella sezioneOpzioni avanzatequandoconnetti la tua casella di posta via IMAP.
Thank you for your feedback, it means a lot to us.
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