Vianmääritys virheistä, kun yhdistät postilaatikon IMAP:n ja SMTP:n avulla

Kun yhdistät postilaatikkosi IMAP:n ja SMTP:n kautta, saatat saada virheen yhteyden muodostamisen aikana tai sähköpostin integrointiasetuksissa. Jotta ymmärtäisit paremmin, miksi virhe tapahtui, käy läpi vaiheet, jotka tapahtuvat, jotta postilaatikon yhdistäminen IMAP- ja SMTP-palvelun kautta onnistuu:

1. HubSpot muodostaa yhteyden vastaavaan IMAP-palvelimeen annetussa portissa.
2. HubSpot kirjautuu IMAP-palvelimelle antamallasi sähköpostiosoitteella ja salasanalla tai mukautetulla käyttäjänimellä, jos se on annettu.
3. HubSpot muodostaa yhteyden vastaavaan SMTP-palvelimeen annetussa portissa
4. HubSpot kirjautuu SMTP-palvelimelle antamallasi sähköpostiosoitteella ja salasanalla tai mukautetulla käyttäjänimellä, jos se on annettu.
5. Varmistaakseen, että saapuneet sähköpostit toimivat, HubSpot lähettää testisähköpostin saapuneista sähköposteista tilisi BCC-osoitteeseen.

Prosessin ymmärtäminen voi auttaa sinua ymmärtämään paremmin, missä virhe tapahtui ja miten se ratkaistaan. Jos näet esimerkiksi SMTP-asetukset virheellinen -virheen, se tarkoittaa, että HubSpot pystyi muodostamaan yhteyden IMAP-palvelimeen ja kirjautumaan siihen onnistuneesti, mutta SMTP-palvelimeen muodostamisessa tapahtui virhe.

Valitse oikealla olevasta sisällysluettelosta virheilmoitus, niin saat tietoa siitä, missä virhe ilmeni ja miten se voidaan korjata.

IMAP-asetukset virheelliset

HubSpot ei voi muodostaa yhteyttä vastaavaan IMAP-palvelimeen annetussa portissa.

• Varmista, että IMAP-palvelin ja portti ovat oikein. Useimmat IMAP-portit ovat 993 tai 143.
• Varmista, että palvelin täyttää IMAP- ja SMTP-yhteyden muodostamisen tekniset vaatimukset.
• Tietotekniikkaryhmäsi saattaa sallia vain tiettyjen IP-osoitteiden yhteyden muodostamisen postilaatikkoosi. Jos näin on, IT-tiimisi on lisättävä sallittujen IP-osoitteiden luetteloon ne IP-osoitteet, joita HubSpot käyttää postilaatikkosi yhdistämiseen.

IMAP-todennusvirhe

• Varmista, että IMAP-palvelimen ja portin asetukset ovat oikein. Useimmat IMAP-portit ovat 993 tai 143.
• Tarkista UNAUTHORIZED-virheen vaiheet.
• Tee yhteistyötä IT-tiimisi tai sähköpostipalveluntarjoajasi kanssa ja kysy, voivatko he antaa lisänäkyvyyttä näihin todennusvirheisiin. Joitakin mahdollisia tapauksia ovat mm:
• IT-tiimisi saattaa sallia vain tiettyjen IP-osoitteiden todennuksen postilaatikkoosi. Jos näin on, IT-tiimisi on lisättävä IP-osoitteet, joita HubSpot käyttää yhdistämään postilaatikkosi sallittujen listaan.
• Jotkin palvelimet palauttavat todennusvirheen, kun postilaatikkoon on liian monta samanaikaista yhteyttä. Lue lisää samanaikaisista yhteyksistä, joita HubSpot muodostaa, kun yhdistät postilaatikon IMAP:n avulla.

IMAP-validointivirhe

• Varmista, että IMAP-palvelimen ja portin asetukset ovat oikein. Useimmat IMAP-portit ovat 993 tai 143.
• Varmista, että IMAP-palvelin täyttää tekniset vaatimukset postilaatikon yhdistämiselle IMAP:n ja SMTP:n kautta.
• Tietotekniikkatiimisi saattaa sallia vain tiettyjen IP-osoitteiden pääsyn IMAP-palvelimella toimivaan IMAP-palvelimeen. Jos näin on, IT-tiimisi on lisättävä IP-osoitteet, joita HubSpot käyttää postilaatikon yhdistämiseen, sallittujen osoitteiden luetteloon.

SMTP-asetukset virheelliset

• Varmista, että SMTP-palvelin ja portti ovat oikein. Useimmat SMTP-portit ovat 465, 587 tai 25.
• Varmista, että IMAP-palvelin täyttää tekniset vaatimukset postilaatikon yhdistämiselle IMAP:n ja SMTP:n kautta.
• Tietotekniikkatiimisi saattaa sallia vain tiettyjen IP-osoitteiden yhteyden muodostamisen postilaatikkoosi. Jos näin on, IT-tiimisi on lisättävä sallittujen IP-osoitteiden luetteloon ne IP-osoitteet, joita HubSpot käyttää postilaatikon yhdistämiseen.

SMTP-todennusvirhe

SMTP-palvelimessa tapahtui todennusvirhe. Virheilmoituksessa ei kuitenkaan täsmennetä, mikä todennusvirheen aiheutti.

• Varmista, että SMTP-palvelimen ja portin asetukset ovat oikein. Useimmat SMTP-portit ovat 465 tai 587.
• Tarkista UNAUTHORIZED-virheen vaiheet.
• Tietotekniikkatiimisi saattaa sallia vain tiettyjen IP-osoitteiden tunnistautumisen postilaatikkoosi. Jos näin on, IT-tiimisi on lisättäväsallittujen IP-osoitteidenluetteloon ne IP-osoitteet , joita HubSpot käyttää postilaatikkosi yhdistämiseen.

Testisähköposti epäonnistui

Luvaton

• Vahvista, että sähköpostiosoite ja salasana ovat oikein.
• Joillakin palvelimilla kirjautuminen edellyttää mukautettua käyttäjänimeä. Tarkista IT-tiimiltäsi, edellyttääkö asetuksesi mukautettua käyttäjätunnusta yhteyden muodostamiseen.
• Tarkista, edellyttääkö palvelimesi sovelluskohtaista salasanaa.
• Tarkista SSL-sertifikaatti.
• Tietotekniikkatiimisi saattaa sallia vain tiettyjen IP-osoitteiden tunnistautumisen postilaatikkoosi. Jos näin on, IT-tiimisi on lisättävä IP-osoitteet, joita HubSpot käyttää postilaatikkosi yhdistämiseen, sallittujen osoitteiden luetteloon.

Luvaton - Yhteyden muodostamiseen vaaditaan sovelluksen salasana

Jotkin sähköpostiohjelmat vaativat käyttäjiä luomaan sovelluskohtaisen salasanan kirjautumista varten. Noudata sähköpostipalveluntarjoajan ohjeita sovelluskohtaisen salasanan luomiseksi ja käytä tätä sovelluskohtaista salasanaa kirjautumiseen.

Alla on linkkejä tätä asiaa koskevaan dokumentaatioon joidenkin yleisesti käytettyjen palveluntarjoajien osalta:

• Gmail
• Fastmail
• Zoho

Luvaton - SSL-sertifikaatteja ei luoteta

IMAP/SMTP-palvelimilla on oltava luotettavan varmentajan allekirjoittamat SSL-varmenteet. Tämä virheilmoitus osoittaa, että käytössäsi on SSL-varmenne, joka on joko virheellinen, vanhentunut tai tunnistamattoman viranomaisen allekirjoittama.

Jos haluat kirjautua sisään ja jatkaa postilaatikon yhdistämistä, valitse Salli ei-suojattu varmenne -valintaruutu Lisäasetukset-osiossa, kun yhdistät postilaatikon IMAP:n kautta.