Zuletzt aktualisiert am: November 27, 2024
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Wenn Sie über IMAP und SMTP mit Ihrem Posteingang verbinden, erhalten Sie möglicherweise einen Fehler während des Verbindungsprozesses oder in den Einstellungen Ihrer E-Mail-Integration. Denken Sie bei der Fehlerrecherche an die Schritte zum Verknüpfen Ihres E-Mail-Kontos über IMAP und SMTP:
- HubSpot stellt eine Verbindung zum IMAP-Server mit dem angegebenen Port her.
- HubSpot meldet sich beim IMAP-Server mit der E-Mail-Adresse und dem Kennwort an, die Sie eingegeben haben, oder mit dem benutzerdefinierten Benutzernamen, falls angegeben.
- HubSpot stellt eine Verbindung zum SMTP-Server mit dem angegebenen Port her.
- HubSpot verwendet für die Anmeldung beim SMTP-Server die E-Mail-Adresse und das Passwort, die/das Sie eingegeben haben, oder einen benutzerdefinierten Benutzernamen.
- Zur Überprüfung der Verbindung sendet HubSpot eine Test-E-Mail von Ihrem E-Mail-Konto an die
Wenn Sie den Prozess verstehen, können Sie womöglich besser nachvollziehen, wo der Fehler aufgetreten ist und wie man ihn beheben kann. Wenn beispielsweise ein Fehler bezüglich falscher SMTP-Einstellungen angezeigt wird, konnte HubSpot eine Verbindung zum IMAP-Server herstellen und sich anmelden, die Verbindung zum SMTP-Server ist jedoch fehlgeschlagen.
Wählen Sie im Inhaltsverzeichnis auf der rechten Seite eine Fehlermeldung aus, um nachzuvollziehen, wo der Fehler aufgetreten ist und wie Sie ihn beheben können.
Falsche IMAP-Einstellungen
HubSpot kann mit dem angegebenen Port keine Verbindung zum IMAP-Server herstellen.
- Stellen Sie sicher, dass die Angaben zu IMAP-Server und Port korrekt sind. Meistens ist für IMAP-Ports „993“ oder „143“ angegeben.
IMAP-Validierungsfehler
Es liegt ein Authentifizierungsfehler beim SMTP-Server vor. Die Fehlermeldung gibt jedoch nicht an, weshalb der Authentifizierungsfehler verursacht wurde.
- Stellen Sie sicher, dass die SMTP-Server- und Porteinstellungen korrekt sind. Meistens ist für SMTP-Ports "465" oder "587" angegeben.
- Gehen Sie die Schritte für UNAUTHORIZED-Fehler durch.
- Ihr IT-Team lässt u. U. nur bestimmte IP-Adressen zur Authentifizierung Ihres E-Mail-Kontos zu. Wenn dies der Fall ist, muss Ihr IT-Team die IP-Adressen , die HubSpot verwendet, um Ihr Postfach zu kontaktieren, zu Ihrer Zulassungsliste hinzufügen.
Ihr IT-Team erlaubt u. U. nur bestimmten IP-Adressen, E-Mails an Ihr Postfach zu senden. Wenn dies der Fall ist, muss Ihr IT-Team die IP-Adressen, die HubSpot verwendet, um Ihr Postfach zu kontaktieren, zu Ihrer Zulassungsliste hinzufügen.
Nicht berechtigt: App-Passwort für Verbindung erforderlich
Bei einigen E-Mail-Clients müssen Benutzer ein App-spezifisches Passwort festlegen, um sich anmelden zu können. Befolgen Sie die von Ihrem E-Mail-Anbieter angegebenen Schritte für das Erstellen eines App-spezifischen Passworts. Mit diesem App-spezifischen Passwort können Sie sich dann anmelden.
Nicht berechtigt: SSL-Zertifikate nicht vertrauenswürdig
IMAP/SMTP-Server müssen über SSL-Zertifikate verfügen, die von einer vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelleunterzeichnet sind. Diese Fehlermeldung zeigt an, dass Sie über ein SSL-Zertifikat verfügen, das entweder fehlerhaft oder veraltet ist oder von einer nicht erkannten Zertifikatstelle signiert wurde.
Um sich anzumelden und die Verbindung mit Ihrem Posteingang fortzusetzen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Nicht sicheres Zertifikat zulassen im Abschnitt Erweiterte Optionen, wenn Sie Ihren Posteingang über IMAPverbinden.
