使用 IMAP 和 SMTP 连接收件箱时的错误排除
上次更新时间: 二月 13, 2025
通过 IMAP 和 SMTP 连接收件箱时,您可能会在连接过程中或电子邮件集成设置中收到错误信息。为了更好地理解错误发生的原因,请查看通过 IMAP 和 SMTP 成功连接收件箱的步骤:
- HubSpot 会连接到指定端口上的相应 IMAP 服务器。
- HubSpot 使用你输入的电子邮件地址和密码或自定义用户名(如果提供)登录 IMAP 服务器。
- HubSpot 通过给定端口连接到相应的 SMTP 服务器
- HubSpot 使用你输入的电子邮件地址和密码或自定义用户名(如果提供)登录 SMTP 服务器。
- 为了验证收件箱是否正常工作,HubSpot 会从收件箱向您账户的 BCC 地址发送一封测试电子邮件。
了解这一过程可以帮助你更好地理解错误发生在哪里以及如何解决。例如,如果你看到SMTP 设置不正确的错误,这意味着 HubSpot 可以成功连接并登录到 IMAP 服务器,但在连接到 SMTP 服务器时遇到了错误。
在右侧的目录 中,选择错误信息,了解错误发生的位置和解决方法。
IMAP 设置不正确
HubSpot 无法连接到指定端口上的相应 IMAP 服务器。
- 确认 IMAP 服务器和端口正确。大多数 IMAP 端口为 993 或 143。
- 验证服务器是否满足 通过 IMAP 和 SMTP 进行连接的技术要求。
- 您的 IT 团队可能只允许某些 IP 地址连接收件箱。如果是这种情况,您的 IT 团队需要将 HubSpot 用于连接收件箱的IP 地址添加到您的允许列表中。
IMAP 验证错误
IMAP 服务器出现身份验证错误。但是,错误信息没有说明导致身份验证错误的原因。- 确认 IMAP 服务器和端口设置正确。大多数 IMAP 端口为 993 或 143。
- 查看处理UNAUTHORIZED 错误的步骤。
- 与您的 IT 团队或电子邮件提供商合作,看看他们能否提供更多有关这些身份验证错误的可见性。一些可能的情况包括
IMAP 验证错误
HubSpot 无法在给定端口上验证与相应 IMAP 服务器的连接。- 确认 IMAP 服务器和端口设置正确。大多数 IMAP 端口为 993 或 143。
- 验证 IMAP 服务器是否满足 通过 IMAP 和 SMTP 连接收件箱的技术要求。
- 您的 IT 团队可能只允许某些 IP 地址访问 IMAP 服务器上运行的 IMAP 服务。如果是这种情况,您的 IT 团队需要将 HubSpot 用于连接收件箱的IP 地址添加到允许列表中。
SMTP 设置不正确
HubSpot 无法连接到指定端口上的相应 SMTP 服务器。- 确认 SMTP 服务器和端口正确。大多数 SMTP 端口为 465、587 或 25。
- 验证 IMAP 服务器是否满足 通过 IMAP 和 SMTP 连接收件箱的技术要求。
- 您的 IT 团队可能只允许某些 IP 地址连接收件箱。如果是这种情况,您的 IT 团队需要将 HubSpot 用于连接收件箱的IP 地址添加到您的允许列表中。
SMTP 验证错误
SMTP 服务器出现身份验证错误。但是,错误信息没有说明导致身份验证错误的原因。
- 确认 SMTP 服务器和端口设置正确。大多数 SMTP 端口为 465 或 587。
- 查看处理UNAUTHORIZED 错误的步骤。
- 您的 IT 团队可能只允许某些 IP 地址与您的收件箱进行身份验证。如果是这种情况,您的 IT 团队需要将 HubSpot用于连接收件箱的 IP 地址添加到允许列表中。
测试电子邮件失败
尝试从您的电子邮件服务器发送测试电子邮件时出现错误。 您的 IT 团队可能只允许某些 IP 地址向您的收件箱提交电子邮件。如果是这种情况,您的 IT 团队需要将 HubSpot 用于连接收件箱的IP 地址添加到允许列表中。未经授权
您的服务器出现验证错误,表明凭据不正确。与其他错误不同,该错误可能发生在 IMAP 或 SMTP 连接过程中。- 确认电子邮件和密码正确无误。
- 有些服务器需要自定义用户名才能登录。请咨询您的 IT 团队,了解您的设置是否需要自定义用户名才能连接。
- 查看服务器是否需要特定的应用程序密码。
- 检查SSL 证书。
- 您的 IT 团队可能只允许某些 IP 地址与您的收件箱进行身份验证。如果是这种情况,您的 IT 团队需要将 HubSpot 用于连接收件箱的IP 地址添加到您的允许列表中。
未经授权 - 连接需要应用程序密码
有些电子邮件客户端要求用户创建应用程序专用密码才能登录。请按照电子邮件提供商的步骤创建应用程序专用密码,并使用该应用程序专用密码登录。
下面是一些常用提供商在此问题上的文档链接:
未授权 - SSL 证书不受信任
IMAP/SMTP 服务器必须拥有由可信证书颁发机构签署的 SSL 证书。此错误信息表明你的 SSL 证书是畸形的、过时的或由不被认可的机构签署的。
要登录并继续连接收件箱,请在通过 IMAP 连接收件箱时选择 "高级选项"部分的 "允许非安全证书"复选框。
由于不同电子邮件服务器的验证方法、安全设置和可用协议可能不同,因此可能需要与您的 IT 团队合作来排除这些错误。如果你在IMAP连接过程中遇到任何困难,请与你的IT团队或管理员合作,当你与HubSpot支持部门开票时,因为你的IT部门可以提供HubSpot无法访问的故障排除所需的具体信息。
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