IMAP 및 SMTP를 통해 수신함을 연결할 때, 연결 과정 중이나 이메일 연동 설정 단계에서 오류가 발생할 수 있습니다. 오류가 발생한 원인을 더 잘 파악하려면, IMAP 및 SMTP를 통해 수신함을 연결하기 위해 수행한 단계를 다시 확인해 보세요:
- HubSpot은 지정된 포트의 해당 IMAP 서버에 연결합니다.
- HubSpot은 사용자가 입력한 이메일 주소와 비밀번호 , 또는 지정된 경우 사용자 지정 사용자 이름을 사용하여 IMAP 서버에 로그인합니다.
- HubSpot은 지정된 포트의 해당 SMTP 서버에 연결합니다.
- HubSpot은 사용자가 입력한 이메일 주소와 비밀번호, 또는 지정된 경우 사용자 지정 사용자 이름을 사용하여 SMTP 서버에 로그인합니다.
- 수신함 기능이 정상적으로 작동하는지 확인하기 위해 HubSpot은 귀하의 수신함에서 귀하의 계정 BCC 주소로 테스트 이메일을 발송합니다.
이 과정을 이해하면 오류가 발생한 위치와 해결 방법을 더 잘 파악하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, ‘SMTP 설정이 올바르지 않습니다’라는 오류 메시지가 표시된다면, 이는 HubSpot이 IMAP 서버에는 연결 및 로그인을 성공적으로 수행했으나 SMTP 서버에 연결하는 과정에서 오류가 발생했음을 의미합니다.
IMAP 설정이 잘못되었습니다.
HubSpot이 지정된 포트의 해당 IMAP 서버에 연결할 수 없습니다.
- IMAP 서버와 포트가 올바른지 확인하십시오. 대부분의 IMAP 포트는 993번이나 143번입니다.
- 서버가 IMAP 및 SMTP를 통한 연결에 필요한 기술적 요구 사항을충족하는지 확인하십시오 .
- 귀사의 IT 팀에서는 특정 IP 주소만 수신함 접속을 허용할 수도 있습니다. 이 경우, IT 팀에서 HubSpot이 수신함을 연결하는 데 사용하는 IP 주소를 허용 목록에 추가해야 합니다.
IMAP 인증 오류
IMAP 서버에서 인증 오류가 발생했습니다. 하지만 오류 메시지에는 인증 오류의 원인이 구체적으로 명시되어 있지 않습니다.
- IMAP 서버 및 포트 설정이 올바른지 확인하십시오. 대부분의 IMAP 포트는 993번이나 143번입니다.
- “UNAUTHORIZED” 오류가 발생했을 때의 해결 단계를 확인해 보세요.
- IT 팀이나 이메일 서비스 제공업체와 협의하여 이러한 인증 오류에 대해 더 자세한 정보를 제공받을 수 있는지 확인해 보십시오. 다음은 몇 가지 가능한 사례입니다:
- 귀사의 IT 팀에서는 특정 IP 주소만 수신함 인증을 허용할 수도 있습니다. 이 경우, IT 팀에서 HubSpot이 수신함을 연결하는 데 사용하는 IP 주소를 허용 목록에 추가해야 합니다.
- 일부 서버는 메일함에 대한 동시 연결 수가 너무 많을 경우 인증 오류를 반환합니다. IMAP을 통해 받은 편지함을 연결할 때 HubSpot에서 생성되는 동시 연결에 대해 자세히 알아보세요.
IMAP 유효성 검사 오류
HubSpot이 지정된 포트에서 해당 IMAP 서버와의 연결을 확인할 수 없습니다.
- IMAP 서버 및 포트 설정이 올바른지 확인하십시오. 대부분의 IMAP 포트는 993번이나 143번입니다.
- IMAP 서버가 IMAP 및 SMTP를 통해 수신함을 연결하기 위한 기술적 요구 사항을충족하는지 확인하십시오 .
- 귀사의 IT 팀은 IMAP 서버에서 실행 중인 IMAP 서비스에 대한 액세스를 특정 IP 주소로만 제한할 수 있습니다. 이 경우, IT 팀에서 HubSpot이 수신함을 연결하는 데 사용하는 IP 주소를 허용 목록에 추가해야 합니다.
SMTP 설정이 잘못되었습니다.
HubSpot이 지정된 포트의 해당 SMTP 서버에 연결할 수 없었습니다.
- SMTP 서버와 포트가 올바른지 확인하십시오. 대부분의 SMTP 포트는 465, 587 또는 25입니다.
- IMAP 서버가 IMAP 및 SMTP를 통해 수신함을 연결하기 위한 기술적 요구 사항을충족하는지 확인하십시오 .
- 귀사의 IT 팀에서는 특정 IP 주소만 수신함 접속을 허용할 수도 있습니다. 이 경우, IT 팀에서 HubSpot이 수신함을 연결하는 데 사용하는 IP 주소를 허용 목록에 추가해야 합니다.
SMTP 인증 오류
SMTP 서버에서 인증 오류가 발생했습니다. 하지만 오류 메시지에는 인증 오류의 원인이 구체적으로 명시되어 있지 않습니다.
- SMTP 서버 및 포트 설정이 올바른지 확인하십시오. 대부분의 SMTP 포트는 465번이나 587번입니다.
- “UNAUTHORIZED” 오류가 발생했을 때의 해결 단계를 확인해 보세요.
- 귀사의 IT 팀에서는 특정 IP 주소만 수신함 인증을 허용할 수도 있습니다. 이 경우, IT 팀에서HubSpot이 수신함을 연결하는 데 사용하는 IP 주소 을 허용 목록에 추가해야 합니다.
테스트 이메일 전송에 실패했습니다
귀하의 이메일 서버에서 테스트 이메일을 보내려는 과정에서 오류가 발생했습니다. 귀사의 IT 팀에서는 특정 IP 주소에서만 귀사의 수신함으로 이메일을 보낼 수 있도록 제한하고 있을 수 있습니다. 이 경우, IT 팀에서 HubSpot이 수신함을 연결하는 데 사용하는 IP 주소를 허용 목록에 추가해야 합니다.
무단
서버 측에서 인증 오류가 발생했으며, 이는 인증 정보가 잘못되었음을 나타냅니다. 다른 오류들과는 달리, 이 오류는 IMAP 또는 SMTP 연결 과정 중 어느 단계에서나 발생할 수 있습니다.
- 이메일 주소와 비밀번호가 정확한지 확인하십시오.
- 일부 서버에서는 로그인할 때 사용자 지정 사용자 이름을 입력해야 합니다. IT 팀에 문의하여 현재 환경에서 연결 시 사용자 지정 사용자 이름이 필요한지 확인해 보십시오.
- 사용 중인 서버에서 앱 전용 비밀번호가 필요한지 확인해 보세요.
- SSL 인증서를 확인해 주세요.
- 귀사의 IT 팀에서는 특정 IP 주소만 수신함 인증을 허용할 수도 있습니다. 이 경우, IT 팀에서 HubSpot이 수신함을 연결하는 데 사용하는 IP 주소를 허용 목록에 추가해야 합니다.
권한 없음 - 연결 시 앱 비밀번호가 필요합니다
일부 이메일 클라이언트는 사용자가 로그인하기 위해 앱 전용 비밀번호를 생성하도록 요구합니다. 이메일 서비스 제공업체의 안내에 따라 앱 전용 비밀번호를 생성한 다음, 해당 앱 전용 비밀번호를 사용하여 로그인하세요.
다음은 이 문제와 관련하여 자주 사용되는 일부 제공업체의 문서 링크입니다:
무단 - SSL 인증서가 신뢰할 수 없음
IMAP/SMTP 서버에는신뢰할 수 있는 인증 기관(CA)에서 서명한 SSL 인증서가 반드시 있어야 합니다. 이 오류 메시지는 SSL 인증서의 형식이 잘못되었거나, 유효 기간이 만료되었거나, 인식되지 않는 인증 기관에서 서명된 것임을 나타냅니다.
로그인하고 받은 편지함 연결을 계속하려면,IMAP을 통해 받은 편지함을 연결할 때‘고급 옵션’섹션에 있는‘모든 인증서 신뢰’확인란을 선택하십시오.
이메일 서버마다 인증 방식, 보안 설정 및 사용 가능한 프로토콜이 다를 수 있으므로, 이러한 오류를 해결하려면 IT 팀과 협력해야 할 수도 있습니다. IMAP 연결 과정에서 문제가 발생할 경우, HubSpot 지원팀에 문의할 때 IT 팀이나 관리자와 협력하시기 바랍니다. IT 부서에서는 HubSpot이 접근할 수 없는 문제 해결에 필요한 구체적인 정보를 제공할 수 있기 때문입니다.
Connected Email
