IMAP 및 SMTP를 통해 받은 편지함을 연결할 때 연결 프로세스 중 또는 이메일 연동 설정에서 오류가 발생할 수 있습니다. 오류가 발생한 이유를 더 잘 이해하려면 IMAP 및 SMTP를 통해 받은 편지함을 성공적으로 연결하기 위해 수행되는 단계를 검토하세요:
- HubSpot은 지정된 포트의 해당 IMAP 서버에 연결합니다.
- HubSpot은 사용자가 입력한 이메일 주소와 비밀번호 또는 사용자 지정 사용자 이름(제공된 경우)을 사용하여 IMAP 서버에 로그인합니다.
- HubSpot은 지정된 포트의 해당 SMTP 서버에 연결합니다.
- HubSpot은 사용자가 입력한 이메일 주소와 비밀번호 또는 사용자 지정 사용자 이름(제공된 경우)을 사용하여 SMTP 서버에 로그인합니다.
- 받은 편지함이 작동하는지 확인하기 위해 HubSpot은 받은 편지함에서 계정의 BCC 주소로 테스트 이메일을 보냅니다.
프로세스를 이해하면 오류가 발생한 위치와 해결 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다. 예를 들어, SMTP 설정이 잘못됨 오류가 표시되면 HubSpot이 IMAP 서버에 성공적으로 연결하고 로그인할 수 있었지만 SMTP 서버에 연결하는 동안 오류가 발생했음을 의미합니다.
오른쪽의 목차에서 오류 메시지를 선택하여 오류가 발생한 위치와 해결 방법에 대해 알아보세요.
IMAP 설정이 잘못되었습니다.
HubSpot이 지정된 포트에서 해당 IMAP 서버에 연결할 수 없습니다.
- IMAP 서버와 포트가 올바른지 확인합니다. 대부분의 IMAP 포트는 993 또는 143입니다.
- 서버가 IMAP 및 SMTP를 통한 연결을 위한 기술 요구 사항을충족하는지 확인합니다 .
- IT 팀에서 특정 IP 주소만 받은 편지함에 연결하도록 허용할 수 있습니다. 이 경우 IT 팀에서 HubSpot이 받은 편지함을 연결하는 데 사용하는 IP 주소를 허용 목록에 추가해야 합니다.
IMAP 인증 오류
IMAP 서버에 인증 오류가 발생했습니다. 그러나 오류 메시지에 인증 오류의 원인이 명시되어 있지 않습니다.
- IMAP 서버 및 포트 설정이 올바른지 확인합니다. 대부분의 IMAP 포트는 993 또는 143입니다.
- 권한이 없는 오류에 대한 단계를 검토합니다.
- IT 팀 또는 이메일 제공업체와 협력하여 이러한 인증 오류에 대한 추가 가시성을 제공할 수 있는지 확인하세요. 몇 가지 잠재적 사례는 다음과 같습니다:
- IT 팀에서 특정 IP 주소만 받은 편지함을 인증하도록 허용할 수 있습니다. 이 경우 IT 팀에서 HubSpot이 받은 편지함을 연결할 때 사용하는 IP 주소를 허용 목록에 추가해야 합니다.
- 일부 서버는 사서함에 대한 동시 연결이 너무 많을 때 인증 오류를 반환합니다. IMAP을 사용하여 받은 편지함을 연결할 때 HubSpot이 수행하는 동시 연결에 대해 자세히 알아보세요.
IMAP 유효성 검사 오류
HubSpot이 지정된 포트에서 해당 IMAP 서버와의 연결 유효성을 검사할 수 없습니다.
SMTP 설정이 잘못되었습니다.
HubSpot이 지정된 포트의 해당 SMTP 서버에 연결할 수 없습니다.
SMTP 인증 오류
SMTP 서버에 인증 오류가 발생했습니다. 그러나 오류 메시지에 인증 오류의 원인이 명시되어 있지 않습니다.
- SMTP 서버 및 포트 설정이 올바른지 확인합니다. 대부분의 SMTP 포트는 465 또는 587입니다.
- 권한이 없는 오류에 대한 단계를 검토합니다.
- IT 팀에서 특정 IP 주소만 받은 편지함을 인증하도록 허용할 수 있습니다. 이 경우 IT 팀에서허용 목록에 받은 편지함을 연결하는 데 사용하는 IP 주소를 추가해야 합니다.
테스트 이메일 실패
이메일 서버에서 테스트 이메일을 보내려고 할 때 오류가 발생했습니다.
IT 팀에서 특정 IP 주소만 받은 편지함으로 이메일을 전송하도록 허용할 수 있습니다. 이 경우 IT 팀에서 HubSpot이 받은 편지함을 허용 목록에 연결하는 데 사용하는 IP 주소를 추가해야 합니다.
승인되지 않음
서버에서 자격 증명이 올바르지 않다는 인증 오류가 발생했습니다. 다른 오류와 달리 이 오류는 IMAP 또는 SMTP 연결 프로세스 중에 발생할 수 있습니다.
- 이메일과 비밀번호가 올바른지 확인합니다.
- 일부 서버에서는 사용자 지정 사용자 아이디가 있어야 로그인할 수 있습니다. 연결 시 사용자 지정 사용자 아이디가 필요한지 IT 팀에 문의하세요.
- 서버에 앱별 비밀번호가 필요한지 확인하세요.
- SSL 인증서를 확인하세요.
- IT 팀에서 특정 IP 주소만 받은 편지함을 인증하도록 허용할 수 있습니다. 이 경우 IT 팀에서 HubSpot이 받은 편지함을 연결할 때 사용하는 IP 주소를 허용 목록에 추가해야 합니다.
승인되지 않음 - 연결에 앱 비밀번호가 필요합니다.
일부 이메일 클라이언트에서는 사용자가 로그인하기 위해 앱별 비밀번호를 만들어야 합니다. 이메일 제공업체의 안내에 따라 앱별 비밀번호를 생성하고 해당 앱별 비밀번호를 사용하여 로그인하세요.
다음은 일반적으로 사용되는 몇 가지 공급업체에 대한 이 문제에 대한 문서 링크입니다:
권한 없음 - SSL 인증서를 신뢰할 수 없음
IMAP/SMTP 서버에는 신뢰할 수 있는 인증 기관에서 서명한 SSL 인증서가 있어야 합니다. 이 오류 메시지는 SSL 인증서가 잘못되었거나 오래되었거나 인식할 수 없는 기관에서 서명했음을 나타냅니다.
로그인하고 받은 편지함을 계속 연결하려면 IMAP을 통해 받은 편지함을 연결할 때 고급 옵션 섹션에서 비보안 인증서 허용 확인란을 선택합니다.
인증 방법, 보안 설정 및 사용 가능한 프로토콜은 이메일 서버마다 다를 수 있으므로 이러한 오류를 해결하려면 IT 팀과 협력해야 할 수 있습니다. IMAP 연결 프로세스 중에 문제가 발생하는 경우, IT 부서에서 HubSpot이 액세스할 수 없는 문제 해결에 필요한 특정 정보를 제공할 수 있으므로 HubSpot 지원팀에 티켓을 개설할 때 IT 팀 또는 관리자와 협력하세요.
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