Programmare un'email one-to-one dal CRM

Con la funzione Invia più tardi, è possibile comporre un'e-mail nel CRM e programmarne l'invio a una data e ora successive. Una volta programmata, l'e-mail non può essere modificata, ma solo eliminata e sostituita con una nuova e-mail programmata.

Pianificare un'e-mail da un contatto, un'azienda, un affare o un record di ticket

Nota bene: per programmare un'e-mail in un secondo momento, la casella di posta deve essere connessa correttamente. Le caselle di posta Gmail, Office 365 e IMAP supportano la funzione di invio successivo quando si pianificano le e-mail dal CRM. Non è possibile programmare e-mail one-to-one utilizzando un'e-mail ospitata da HubSpot.

1. Nell'account HubSpot, navigare tra i contatti, le aziende, le offerte o i biglietti.
2. Fate clic sul nome del record.
3. Nel pannello di sinistra, fare clic su Email email.
4. Nel riquadro a comparsa, scrivere il corpo dell'e-mail e aggiungere un oggetto. Nella parte inferiore dell'editor di e-mail, fare clic sull'icona downCarat dowdodo e selezionare Invia più tardi .
5. Fare nuovamente clic su Invia più tardi , quindi selezionare una delle seguenti opzioni:
   • Momento migliore per l'invio:( soloSales Hub Professional o Enterprise ) selezionare entro 24 ore o Momento migliore per l'invio questa settimana per programmare un momento con una maggiore probabilità di aperture, clic e risposte in base all'impegno precedente del destinatario.
   • Domani: inviate l'e-mail domani alle 8 del mattino. Fate clic sul menu a discesa per specificare il fuso orario del destinatario.
   • Personalizzato: imposta una data e un'ora specifiche per l'invio. È possibile programmare un'e-mail fino a 6 mesi prima.

6. Fare clic su Pianifica.
   
   

Nota bene: non premete il tasto tab per selezionare le opzioni di invio successivo durante la pianificazione dell'invio di un'e-mail. Ciò impedirà a HubSpot di aggiungere le informazioni di tracciamento necessarie all'invio dell'e-mail.

Annullare un'e-mail programmata

Una volta che l'email è stata pianificata, viene registrata nel record con lo stato di Pianificata. Per annullare l'invio dell'email, un Super Admin o l'utente che ha originariamente pianificato l'email deve cancellarla dalla timeline.

1. Nell'account HubSpot, navigare tra i contatti, le aziende, le offerte o i biglietti.
2. Fare clic sul nome del record.
3. Nella timeline del record, fare clic sull'icona a forma di caratello downCarat dowdodo sull'attività dell'e-mail.
4. In alto a destra, fare clic su Elimina.

Nota bene: le e-mail programmate per un secondo momento in HubSpot CRM non appariranno nella cartella bozze di Gmail.

Come fa HubSpot a determinare il momento migliore per programmare l'e-mail?

Nel prevedere il momento migliore per l'invio, vengono presi in considerazione i dati relativi all'email che si sta inviando e le email che sono state inviate con HubSpot in passato. HubSpot calcola la probabilità che una persona apra un'email in un determinato momento per trovare l'orario di invio migliore. La previsione tiene conto di quanto segue:

• Il coinvolgimento del destinatario con le e-mail inviate da HubSpot in passato. Questi dati vengono raccolti esaminando la cronologia delle e-mail dei destinatari nel vostro account HubSpot. La cronologia degli invii non viene condivisa con altri utenti HubSpot.
• Il coinvolgimento di destinatari simili con le email inviate da HubSpot in passato.
• L'indirizzo e-mail del destinatario.
• Il dispositivo del destinatario (cellulare o computer).
• Il settore del destinatario.
• Fuso orario del destinatario.
• Il Paese del destinatario.
• Il titolo di lavoro del destinatario.

Cosa succede se l'e-mail programmata non viene inviata?

Se la casella di posta è scollegata al momento dell'invio programmato dell'e-mail, questa non verrà inviata. Ricollegare la casella di posta a HubSpot e riprogrammare l'e-mail.