Gestire le app connesse

La pagina "App collegate" nel tuo account HubSpot è un punto di riferimento centralizzato per la gestione delle tue app collegate. Nella scheda "Home" di "Connessioni", puoi visualizzare a colpo d'occhio lo stato delle connessioni delle app, individuare i problemi che richiedono attenzione e comprendere come le app interagiscono con i dati del CRM. Nella scheda "Approfondimenti sulle connessioni ", puoi controllare l'attività delle app, l'utilizzo delle API, le risorse di apprendimento e le interazioni a livello di record. Questi approfondimenti ti aiutano a monitorare il comportamento delle app, a identificare e risolvere gli errori e a prevenire problemi quali connessioni scadute o il raggiungimento dei limiti delle chiamate API.

Ad esempio, puoi identificare rapidamente le app disconnesse, esaminare l’attività recente delle app all’interno della tua organizzazione e vedere come le app creano, aggiornano o eliminano i record CRM.

Scopri anche come utilizzare Breeze AI  per monitorare e gestire tutte le tue app connesse, ottenendo informazioni più approfondite sul loro funzionamento. 

Visualizza la home di Connections

La pagina iniziale di Connections offre una pagina centralizzata per la gestione di tutte le app connesse.

Per accedere alla pagina iniziale di Connections:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'settingsicona delle impostazioni nella barra di navigazione principale. Nel menu della barra laterale sinistra, vai a Integrazioni > App connesse.
2. Nella scheda Home di Connections, accedi a una panoramica di tutte le app collegate al tuo account HubSpot. 

Nella scheda Home di Connections, vedrai le seguenti sezioni:

• Richiede la tua attenzione
• Le mie app
• Altre app installate dagli utenti della mia organizzazione
• Suggerimenti

Esamina le app che richiedono attenzione

Nella sezione " Richiede la tua attenzione ", controlla le app che richiedono un intervento.
Questa sezione mostra lo stato delle app, ad esempio:

• App con connessione scaduta.
• App disconnesse
• App con errori di connessione. 

Esamina le informazioni sullo stato dell'app per identificare e risolvere eventuali problemi, oppure fai clic su Riconnetti per ricollegare l'app. 

Visualizza le app collegate al tuo account

Nella sezione Le mie app, controlla tutte le app collegate al tuo account HubSpot.
Per ogni app, puoi visualizzare:

• Stato: lo stato di connessione dell'app (ad es. Connessa, Disconnessa). 
• Data di installazione: la data in cui l'app è stata collegata all'account HubSpot. 
• Installata da: l'utente HubSpot che ha installato l'app. 
• Data dell'ultima attività: la data in cui sono stati inviati e ricevuti per l'ultima volta i dati per l'app. 

Fai clic sul nome di un'app per aprire la pagina delle impostazioni, dove puoi gestire la connessione dell'app, esaminare i dettagli specifici dell'app o disconnetterla.

Nota:

• Se sono presenti più account collegati che utilizzano un'app a livello utente, le colonne Data di installazione e Installata da mostreranno la data di installazione iniziale e l'utente che ha installato l'app per primo.
• Solo alcune app sviluppate da HubSpot mostreranno informazioni sullo stato nella colonna "Stato".
• Le app a livello di utente e le app multi-account non mostreranno alcuna informazione nella colonna Data dell'ultima attività. 

Controlla le app collegate da altri utenti

La sezione Altre app installate dagli utenti della mia organizzazione mostra le app collegate da altri utenti nel tuo account HubSpot.

Utilizza questa sezione per:

• Verifica quali app sono collegate all'interno della tua organizzazione.
• Identifica le app duplicate o inutilizzate.
• Monitora l'utilizzo delle app al di fuori delle tue connessioni. 

Ogni voce dell’app nella tabella mostrerà il numero di connessioni tra gli utenti.

1. Fai clic sul numero di connessioni per visualizzare un elenco di chi ha installato l'app.
2. Fai clic sul menu a discesa Azioni per visualizzare le connessioni, aprire l'app nel Marketplace e installarla tu stesso. 

Suggerimenti

Nella sezione Raccomandazioni, sfoglia le nuove app disponibili su HubSpot Marketplace e installale senza uscire dalla pagina. 

Visualizza le informazioni sulle connessioni

La pagina " Approfondimenti sulle connessioni " offre una panoramica dettagliata dell'attività delle app e di come queste interagiscono con il tuo account HubSpot e i dati del CRM.

Per accedere alle informazioni sulle connessioni:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'settingsicona delle impostazioni nella barra di navigazione principale. Nel menu della barra laterale sinistra, vai a Integrazioni > App connesse.
2. Fai clic sulla scheda "Informazioni sulle connessioni ".

Nel menu della barra laterale sinistra vedrai le seguenti opzioni:

• Attività
• Analisi dei record
• Informazioni sull'automazione
• Utilizzo delle chiamate API
• Academy

Esamina i log e l’attività delle app

In Attività, controlla il registro dell'app. Qui puoi vedere gli eventi recenti relativi alle app nel tuo account HubSpot, come:

• Eventi di connessione e disconnessione.
• Eventi di reinstallazione.
• Modifiche alle impostazioni di sincronizzazione dei dati. 

Puoi filtrare il registro delle attività per tipo di attività, utente e app. 

Esamina gli approfondimenti sui record

In " Informazioni sui record", puoi esaminare:

• Conteggio giornaliero degli eventi registrati per app.

• Quali tipi di record sono stati interessati (ad es. contatti).
• Il tipo di azione intrapresa (ad es. Creato, Aggiornato, Eliminato e Unito).
• Andamento delle attività nelle app collegate. 
• App più utilizzate in base al numero di azioni. 

Queste informazioni ti aiutano a comprendere l'impatto che le app hanno sui tuoi record CRM e a identificare comportamenti inattesi.

Quando esamini le informazioni sui record, tieni presente quanto segue:

• Il conteggio degli eventi dei record viene aggiornato quotidianamente.
• Tutti i dati sono visualizzati in ora UTC.
• Vengono visualizzate le attività degli ultimi 30 giorni.
• I dati disponibili partono dal 1° dicembre 2025.

Esaminare le informazioni sull'automazione

In " Dettagli sull'automazione", puoi esaminare: 

• Come vengono utilizzate le tue app collegate nei flussi di lavoro. 

• La sezione " Flusso di lavoro per app " mostra come ogni app collegata viene utilizzata nei flussi di lavoro, inclusi i flussi di lavoro attivi, le azioni in uso e il numero totale di registrazioni. 
• La sezione Azioni del flusso di lavoro inutilizzate mostra quali azioni del flusso di lavoro delle tue app collegate non sono ancora in uso. Fai clic su Usa azione del flusso di lavoro per iniziare a creare un flusso di lavoro.

Monitorare l'utilizzo delle chiamate API

In " Utilizzo delle chiamate API", puoi monitorare l'utilizzo giornaliero delle chiamate API nelle app private collegate al tuo account HubSpot.

Questa sezione ti aiuta a:

• Monitora le tendenze di utilizzo.
• Individua i picchi nelle chiamate API.
• Evita le interruzioni causate dal raggiungimento dei limiti delle API. 

Accedere ai contenuti dell'Academy

Nella sezione Academy, scopri i contenuti formativi sulle app.

Utilizza queste risorse per:

• Scopri le best practice per la gestione delle app collegate.
• Comprendi il comportamento e la configurazione dell'integrazione.
• Scopri i consigli per mantenere le connessioni delle app.

Visualizzare la pagina di panoramica di un'app

Ogni app installata ha una propria pagina di panoramica. Questa pagina fornisce informazioni dettagliate su quella particolare app.

Per accedere alla panoramica specifica di un'app: 

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'settingsicona delle impostazioni nella barra di navigazione principale. Nel menu della barra laterale sinistra, vai a Integrazioni > App connesse.
2. Nella scheda Home di Connessioni, nella sezione Le mie app, fai clic sull'app che desideri visualizzare. 

Nella pagina di panoramica specifica dell'app, puoi esaminare quanto segue: 

• Registro dell'app: tieni traccia delle modifiche apportate all'app nel tempo, ad esempio quando è stata installata, disinstallata o ricollegata. Mostra anche quando un'impostazione di sincronizzazione è stata attivata o disattivata. Usa i filtri nella parte superiore della tabella per il tipo di attività e gli utenti per filtrare i dati visualizzati.

• Accesso e autorizzazioni dell'app: visualizza quali funzionalità dell'app sono attualmente autorizzate e quali potrebbero richiedere aggiornamenti o una nuova autenticazione. Se alcune autorizzazioni nell'app richiedono una nuova autenticazione, in alto a destra nella sezione Disponibile dopo la nuova autenticazione, fai clic su Autentica nuovamente per abilitarle.
• Approfondimenti sui record: visualizza il conteggio giornaliero dei record creati, aggiornati, eliminati o uniti da ciascuna app.
• Scopri di più con HubSpot Academy: visualizza i video consigliati da HubSpot Academy pertinenti all'app specifica.

Creare e gestire le notifiche delle app collegate

Configura le notifiche via e-mail o in-app per ricevere un avviso quando un'app viene installata, disconnessa o disinstallata nel tuo account HubSpot.

Per creare una nuova notifica: 

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'settingsicona delle impostazioni nella barra di navigazione principale. Nel menu della barra laterale sinistra, vai a Integrazioni > App connesse.
2. Fai clic sulla scheda Notifiche.
3. Fai clic su Crea nuova notifica.
4. Inserisci un nome per la notifica.
5. Fai clic sul menu a discesa Tipo di notifica e seleziona un tipo di notifica: Installazione app, Disconnessione app o Disinstallazione app.

• • Quando crei una notifica di disconnessione dell’app, clicca sul menu a tendina Promemoria notifica e seleziona una frequenza: Una volta all’ora, Una volta al giorno, Una volta alla settimana o Una volta al mese.
  • Fai clic su Avanti.
  • Seleziona le app per le quali desideri creare la notifica di disconnessione dell'app.

6. Fai clic su Avanti.
7. Seleziona quali utenti e team riceveranno la notifica: Verranno avvisati solo i super amministratori, Verranno avvisati tutti oppure Avvisa utenti e team specifici.
8. Se selezioni Notifica a utenti e team specifici, seleziona a quali utenti e team verrà inviata la notifica.
9. Fai clic su Applica.
10. Per modificare la notifica, clicca su Azioni > Gestisci notifica.
11. Per eliminare la notifica, clicca su Azioni > Elimina notifica.

Una volta configurata, la notifica può essere modificata solo dai Super Admin.

Utilizza Breeze Assistant per gestire le tue app

Breeze Assistant ti aiuta a monitorare e gestire le app collegate nel tuo account HubSpot. Puoi porre domande a Breeze Assistant sulle tue app collegate. L'Assistente risponderà alle domande, fornendo approfondimenti, documentazione, consigli e procedure di risoluzione dei problemi. 

Prima di iniziare a utilizzare questa funzione, tieni presente quanto segue:

• Per utilizzare Breeze Assistant, devi attivareConsenti agli utenti l'accesso a Breeze Assistantnelle impostazioni dell'IA.
• Solo gli utenti con le autorizzazioni appropriate possono visualizzare le informazioni sull'app in Breeze.
• Breeze Assistant è consigliato per ottenere approfondimenti e consigli sulle integrazioni native realizzate da HubSpot.

Di seguito sono riportate alcune domande comuni che puoi porre a Breeze Assistant sulle tue app: 

• Controllo dello stato delle app: una delle mie app collegate presenta errori di sincronizzazione?
• Verifica delle connessioni: quali app non hanno sincronizzato alcun dato negli ultimi 30 giorni?
• Guida alla risoluzione dei problemi: perché la mia integrazione con Salesforce non sincronizza i contatti?
• Suggerimenti per la configurazione: Quali flussi di lavoro posso creare in base alle mie app?
• Verifica delle impostazioni dell'app: Chi ha modificato le mie impostazioni di sincronizzazione?

Per accedere a Breeze Assistant: 

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'settingsicona delle impostazioni nella barra di navigazione principale. Nel menu della barra laterale sinistra, vai a Integrazioni > App connesse.
2. Nella barra di navigazione in alto, cliccasu Assistente inalto a destra. 
3. Per avviare una chat, inserisci unarichiesta relativa a una delle tue app collegate, quindi cliccasull'iconadi invio breezeSendIcon in basso a destra.
4. L'Assistente risponderà alle domande, fornendo approfondimenti, documentazione, consigli o procedure di risoluzione dei problemi.