HubSpot提供の電話番号を取得して検証する

HubSpot提供の電話番号を取得する( Twilioを利用)。既存の個人用の電話を登録する場合とは異なり、HubSpotが提供する番号を使用すると、HubSpotで着信を直接受けたり、チーム共有回線を設定したり、CRM内でボイスメールを管理したりできます。

始める前に

HubSpotが提供する電話番号を設定する前に、以下の要件と制限にご注意ください。

要件を理解する

• アクセス 許可： HubSpot提供の番号を取得または再割り当てするには、 スーパー管理者 である必要があります。

• シートの要件: 個人に番号を割り当てるには、 セールスシートまたはサービスシートが割り当てられている必要があります。

制限事項と考慮事項を理解する

各アカウントでは、サブスクリプションに基づいて、所有できるHubSpot提供の電話番号の数にプール制限があります。

• 上限を確認する: HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。 左のサイドバーメニューで[ コール]をクリックし、[ コールのセットアップ]を選択します。[使用状況、制限、サブスクリプション ]セクションで、使用中の電話番号の数を確認します。
• 電話番号を追加する: [サブスクリプションの電話番号を管理]を選択して、追加の電話番号を購入できます。電話番号追加オプション の詳細については、HubSpotの製品 & サービスカタログをご確認ください。

HubSpot提供の電話番号を作成

HubSpotアカウントで電話をかけたり受けたりするには、HubSpot提供の電話番号を設定します。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで[コール]に移動し、[ コールのセットアップ]を選択します。
3. [電話番号 ]タブで、[HubSpot番号を取得]をクリックします。
4. 右側のパネルで情報を確認し、[次へ]をクリックします。
5. ドロップダウンメニューで国 と市外局番を選択し、[番号を生成]をクリックします。これには、割り当てられたHubSpot提供 の 電話番号のいずれかを使用します。
6. 選択した国によっては、1回限りの 国固有の規制当局審査 と現地の通信確認を受けるために、Twilioに ビジネス情報を提出する 必要がある場合があります。[始める] をクリックして、認証プロセスを完了します。
   • 認証フローでは、手順に従って 会社情報 を入力し、 要求されたドキュメントを添付します。[送信]をクリックしても、確認の承認には3-4営業日かかる場合があります。
   • 承認されると、アカウントに国の承認を通知する バナー が表示されます。これにより、その国の電話番号を取得できるようになります。
   • 事業者確認が完了したら、 コール設定 に戻って電話番号を取得してください。
7. [設定を続行]をクリックします。
8. 電話番号の横に表示される名前 を入力します。

注: この名前は、HubSpotアカウントにて内部的にのみ表示されます。行の目的を示す名前(サポートライン、返金ラインなど)を選択することをお勧めします。

9. [ レコーディング同意の言語 ]ドロップダウンメニューと [レコーディング同意の音声 ]ドロップダウンメニューをクリックして 、レコーディング同意メッセージの 再生時に使用する言語と音声を選択します。これは、音声読み上げ ボイスメールのセットアップ時にも選択できます。
10. [割り当て ]ドロップダウンメニューをクリックして、 割り当て済みのSalesシートまたはServiceシートを持つユーザーを選択します。

注: HubSpot提供の電話番号をヘルプデスクまたは受信トレイに割り当てるには、電話番号を割り当て解除 する必要があります 。また、ある番号がヘルプデスクやコミュニケーション 受信トレイに割り当てられており、それを他の場所( 例えば、自動音声応答 、個々のユーザー)で使用したい場合は、割り当ても解除 する必要があります 。ヘルプデスク またはコミュニケーション 受信トレイでコールチャネルを設定して使用する方法をご確認ください。

9. ［Save（保存）］をクリックします。

HubSpot提供の電話番号の編集、割り当て変更、割り当て解除、削除

HubSpotが提供する既存の電話番号を編集、再割り当て、割り当て解除、または削除するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで[コール]に移動し、[コールのセットアップ]を選択します。
3. 電話番号を再割り当てまたは割り当て解除するには、既存の電話番号の横にある[ アクション]をクリックし、[編集]をクリックします。[割り当て ]ドロップダウンメニューを使用して、電話番号の再割り当てまたは割り当て解除を行います。
4. 電話番号を削除するには、既存の電話番号の横にある [アクション]をクリックし、[削除]をクリックします。ダイアログボックスのテキストボックスに 電話番号 を入力し、[削除]をクリックします。