受信トレイをHubSpotに接続するには、Eメールサーバーが IMAP (Internet Message Access Protocol) とSMTP (Simple Mail Transfer Protocol) をサポートしている必要があります。IMAPを使用して受信トレイを接続するために必要な条件を、以下に示します。
この記事には、貴社のITチームやEメール管理者向けの技術的な情報や定義が記載されています。ご使用のEメールサーバーにIMAPが設定されていない場合は、IT管理者に相談して、受信トレイが正しく設定されていることを確かめてください。
注:コミュニケーション受信トレイでは、IMAP接続がサポートされません。会話受信トレイにEメールアカウントを接続しようとしている場合、GmailまたはOffice 365でホスティングされている受信トレイを接続する必要があります。
サーバーの要件
受信トレイをHubSpotに接続し、Eメールを送信すると、HubSpotはTLS（トランスポート層セキュリティー）経由でEメールサーバーと接続します。受信トレイへのアクセスとメールの送信には、それぞれIMAP、SMTPが使用されます。このプロトコルが動作する両方のポートを、トラフィックに対してオープンにする必要があります。または、この接続を行うIPを許可リストに追加する方法もあります。
受信トレイがIMAP経由で接続されると、HubSpotからは最大4つの同時接続が行われます。受信トレイがに接続されている場合、少なくとも2つの常時同時接続があるため、HubSpotは受信トレイと送信済みフォルダのEメールを同期できます。接続された受信トレイからEメールを送信する場合、2つの一時的な同時接続が発生します。
HubSpotが接続するポートは暗号化に対応している必要があります。HubSpotはすべてのポートでTLSv1.0、TLSv1.1、TLSv1.2、SSLv3またはSTARTTLSアップグレードをサポートしています。
サーバーがIMAPソフトウェアとしてCourier-IMAPを使用している場合、HubSpotは受信トレイ接続をサポートしません。これは、Courier-IMAPソフトウェアを使用して返信が受信トレイに送信された場合、HubSpotがEメールの返信をCRMに記録できないためです。
サーバーにインストールされたSSL証明書のコモンネーム（CN）には、HubSpotが接続するサーバーの完全修飾ドメイン名（FQDN）を含める必要があります。たとえば、IMAPサーバーがimap.domain.comの場合、SSL証明書のCNにはimap.domain.comを含める必要があります。
設定
Eメールの設定は、IMAP経由での受信トレイ接続機能に影響を及ぼすことがあります。
セキュリティー証明書
ご使用のSSL証明書が認証機関によって署名されていない場合は、接続開始の際に、セキュリティー保護されていない証明書を許可するオプションがあります。サーバーにアクセスするための適切なユーザー名とパスワード、およびIMAPとSMTPのサーバー名が必要になります。（）の指示に従ってこの情報を取得するか、自分のITチームと協力して正しいログイン認証情報を入手してください。
許可リストにIPアドレスを追加する
受信トレイ接続用として許可されるIPアドレスが、貴社のITチームによって制限されている場合があります。その場合、ITチームが HubSpotが受信トレイを許可リストに接続するために使用するIPアドレスを追加する必要があります。
認証方法、セキュリティー設定、および利用可能なプロトコルはEメールサーバーごとに異なるため、Eメールサーバーが上記の必要な条件を満たしていることを確かめるためにITチームへの相談が必要になる場合があります。IMAPでの接続に問題が発生し、HubSpotサポートにご連絡をいただく際には、貴社のITチームまたは管理者にご相談ください。貴社のIT部門から、HubSpot側で参照できないトラブルシューティングに必要な特定の情報をご提供いただけるからです。
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