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HubSpotのCookie同意管理ツールのトラブルシューティング

更新日時 2023年 5月 22日

以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。

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HubSpotの同意管理ツールを使用している間、エラーが発生することがあります。以下は、よくあるエラーとその解決のための典型的な手順です。

同意管理ツールにウェブサイトを追加する際のエラー分析

同意管理ツールにWebサイトを追加する際に、エラーが発生する場合があります。以下の表は、エラーの詳細と解決に必要な手順について説明しています。

エラー

エラーの説明

解決までの手順

外部ドメインが追加できません。

このウェブサイトでは、HubSpot CookieスキャナーからのIPアドレスをブロックします。

追加しようとしたウェブサイトが、HubSpot がスキャンに使用する IP 範囲をブロックしています。これにより、HubSpotがウェブサイトを追加することができなくなります。 

チームの開発者と協力して、追加しようとした外部ウェブサイトでIPレンジ54.174.58.224/27がブロックまたはフィルタリングされていないことを確認してください。 

IP範囲のブロックを解除した後、再度ドメインを追加してください。 

外部ドメインが追加できません。

エラーが発生したため、ドメインがこのHubSpotアカウントに関連付けされていることを確認できませんでした。ドメイン xyz.com はすでにポータルに追加されています。別のドメインを追加してみてください。

このウェブサイトはすでにドメインのリストに含まれているため、再度追加することはできません。

新しいドメインを追加する。

外部ドメインが追加できません。

エラーが発生したため、このドメインがこの HubSpot アカウントに関連付けされていることを確認できませんでした。Unable to find the home page https://www.xyz.com.
ドメインにホームページがあることを確認してください。サイトにホームページを追加してもう一度お試しください。

外部ドメインにHubSpotのトラッキングコードが追加されていない。HubSpotは、外部ウェブサイトがお客様のアカウントに属していることを確認するために、このトラッキングコードを必要とします。

インストールするHubSpotのトラッキングコードをインストールし、ドメインを再度追加します。 

同意管理ツールでドメインをスキャンする際のエラーの分析

ドメインのスキャン中にエラーが発生した場合Cookieのためにあなたのドメインをスキャンしているとき .まず、以下の要件を満たしていることを確認します。 

  • ドメインがHubSpotに接続されている、もしくはHubSpotのトラッキングコードがインストールされていること。
  • ドメインにホームページがある、つまり、ドメインのルートURLにライブページがある。例えば、あなたのドメインがwww.hubspot.com,であればwww.hubspot.com。はライブページである必要があります。
  • ドメイン内に相当数の非テスト用ページが公開されている。

上記の条件を満たしていることを確認したら、エラーの詳細と解決に必要な手順を説明した以下の表を確認してください。

エラー

エラーの説明

解決までの手順

ドメイン xyz.com のクロールに問題が発生しました。クローラーはxyz.comのホームページを見つけられませんでした。

お客様のウェブサイトには、ドメインのルートURLで公開されたライブページが必要です。例えば、ドメインがwww.hubspot.comの場合。,である場合、www.hubspot.comはライブページである必要があります。

ホームページにホームページを追加し、ドメインを再度スキャンします。 

xyz.comのドメインのスキャンに問題が発生しました。 

お客様のドメインをスキャンする際に、一時的な問題が発生しました。

もう一度、ドメインをスキャンしてください。 

外部Cookieバナーがサイト内にあったため、ドメインのスキャンに問題がありました。Cookieスキャナーは、HubSpot以外で作成されたCookieバナーがあるドメインをスキャンすることはできません。

HubSpot は、お客様の Web サイトで外部 Cookieの同意バナーを検出しました。外部同意バナーは、ドメインスキャンと互換性がありません。

外部ツールで作成したWebサイト上のCookieバナーをすべて置き換え、ドメインを再度スキャンします。 

クローラーはこのドメイン xyz.com でスキャンする URL を見つけられませんでした。

追加したドメインには、十分なライブページが公開されていません。

このドメインでより多くのライブページを公開する。正しいドメインをスキャンしようとしたことを確認します。例えば、hubspot.comをスキャンしてみた場合、www.hubspot.comでもう一度試してみてください。

 

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