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conversations

チャットフローの言語設定を編集する

更新日時 2019年 10月 1日

ウェブサイトでチャットしたときに訪問者が見る言語をカスタマイズする方法を学習します。 

注意:会話ツールの言語を変更する場合は、HubSpot インターフェイスでデフォルトの言語の変更について詳細を学習してください。 

個別の歓迎メッセージ

それぞれのライブチャットを編集するときは、歓迎メッセージE メールキャプチャメッセージの両方を自由に設定することができ、任意の言語に変更できます。そのため、ウェブサイトの言語バージョンが異なっている場合は、別のメッセージを作成し、目的のオーディエンスをそれぞれに設定します。

個別のライブチャットの歓迎メッセージおよび E メールキャプチャメッセージを編集するには: 

  • HubSpotアカウントにログインした状態で[コミュニケーション]>[チャットフロー]を選択します。
  • 特定のライブチャットの上にカーソルを置き、 [編集]をクリックします。
  • [作成]タブで、[歓迎メッセージ および E メールキャプチャメッセージ]フィールドに任意の言語でテキストを入力します。chatflows-edit-welcome-message-language
  • [保存]をクリックします。 

コンテキストウィジェットデータ言語

ライブチャット設定でコンテキストウィジェットデータの言語を構成することができます。コンテキストウィジェットのデータには次のものが含まれます。:

  • 日付と時刻のスタンプ
  • [送信] ボタン
  • メッセージの作成プロンプト
  • E メールアドレスプロンプト、ヘルプテキスト、確認メッセージ
  • 通常は~で返信しますメッセージ
  • ~に戻りますメッセージ

注意: チャットフロー言語がドイツ語または日本語に設定されている場合、ユーザーの フルネーム はライブチャットウィジェットに表示されます。

ボットサポートされている言語とタイムゾーン 

以下の言語はボットツールでサポートされており、ボットの設定で選択できます。:

  • 英語
  • スペイン語 
  • フランス語 
  • ドイツ語 
  • 日本語 

以下の言語は現在のところベータ版です。:

  • ポルトガル語
  • チェコ語
  • スペイン語 - メキシコ
  • デンマーク語
  • フィンランド語 
  • イタリア語
  • オランダ語 
  • ノルウェー語
  • ポーランド語 
  • スウェーデン語
  • 中国語 (簡体字) 
  • 中国語 (繁体字) 

チャットフローオプションで選択した言語が、ボットメッセージとアクションの表示に使用する言語となります。訪問者がメッセージを英語以外の言語で送信すると、ボットツールはすべての日付/時刻の表現や、名前、数値の範囲、「はい」や「いいえ」の繰り返しを完全に抽出できるとは限らないことがあります。bot-in-french

たとえば、訪問者が英語でメッセージを送信し、「明日の午後 3 時」のような日付/時刻の表現を使用した場合、ボットツールはこれを「8/03/2018 at 3:00 PM」のような形式に解釈します。しかし、訪問者が英語以外の言語の日付/時間の表現を使用した場合、ボットツールはこの日時を訪問者のメッセージから抽出して変換することはできません。 

フォローアップ書き起こし E メール 

チャット履歴を含むフォローアップ E メールは、アカウント設定で設定された言語で送信されます。