HubSpot 제공 전화번호 획득 및 유효성 검사

HubSpot 제공 전화번호를 획득합니다( Twilio에서 제공). 기존 개인 전화를 등록하는 것과 달리 HubSpot 제공 번호를 사용하면 HubSpot에서 바로 인바운드 전화를 받고, 공유 팀 회선을 설정하고, CRM 내에서 음성 메일을 관리할 수 있습니다.

시작하기 전에

HubSpot 제공 전화번호를 설정하기 전에 다음 요구 사항 및 제한 사항에 유의하세요:

요구 사항 이해

• 권한: 슈퍼 관리자만 HubSpot 제공 번호를 획득하거나 재할당할 수 있습니다.

• 좌석 요건: 개인에게 번호를 할당하려면 해당 개인에게 할당된 영업석 또는 서비스석이 있어야 합니다.

제한 사항 및 고려 사항 이해

각 계정에는 구독에 따라 소유할 수 있는 HubSpot 제공 전화번호 수에 대한 풀링 제한이 있습니다.

• 한도를 확인하세요: HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통화를 클릭한 다음 통화 설정을 선택합니다. 사용량, 한도 및 정액제 섹션에서 사용 중인 전화번호의 수를 확인합니다.
• 전화번호 추가하기: 전화번호 가입 관리를 선택하여 전화번호를 추가로 구매할 수 있습니다. 전화번호 추가 기능에 대한 자세한 내용은 HubSpot의 제품 및 서비스 카탈로그에서 확인하세요.

HubSpot 제공 전화번호 만들기

HubSpot 계정에서 전화를 걸고 받을 수 있도록 HubSpot 제공 전화번호를 구성하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통화로 이동한 다음 통화 설정을 선택합니다.
3. 전화번호 탭에서 HubSpot 번호 받기를 클릭합니다.
4. 오른쪽 패널에서 정보를 검토한 후 다음을 클릭합니다.
5. 드롭다운 메뉴를 사용하여 국가 및 지역 번호를 선택한 다음 번호 생성을 클릭합니다. 그러면 할당된 HubSpot 제공 전화번호 중 하나가 사용됩니다.
6. 선택한 국가에 따라 한 번의 국가별 규제 검토 및 현지 통신사 확인을 위해 Twilio에 비즈니스 정보를 제출해야 할 수 있습니다. 시작하기를 클릭하여 확인 절차를 완료합니다.
   • 인증 절차에서 회사 정보를 입력하고 요청된 서류를 첨부하는 단계에 따라 진행합니다. 제출을 클릭하면 인증 승인까지 영업일 기준 3~4일이 소요될 수 있습니다.
   • 승인이 완료되면 계정에 국가 승인을 알리는 배너가 표시됩니다. 이는 회사가 해당 국가의 전화번호를 획득할 수 있도록 승인하는 것입니다.
   • 비즈니스 인증이 완료되면 통화 설정으로 돌아가서 전화번호를 획득하세요.
7. 설정을 계속하려면 계속을 클릭합니다.
8. 전화번호 옆에 표시할 이름을 입력합니다.

참고: 이 이름은 HubSpot 계정 내부에만 표시됩니다. 회선의 목적을 나타내는 이름을 선택하는 것이 좋습니다(예: 지원 회선, 환불 회선 등).

9. 녹음 동의 언어 및 녹음 동의 음성 드롭다운 메뉴를 클릭하여 녹음 동의 메시지가 재생될 때 사용할 언어와 음성을 선택합니다. 텍스트 음성 변환 음성 사서함을 설정하는 동안에도 이 옵션을 선택할 수 있습니다.
10. 할당 드롭다운 메뉴를 클릭하여 영업석 또는 서비스석이 배정된 사용자를 선택합니다.

참고: HubSpot 제공 전화번호를 헬프 데스크 또는 받은 편지함에 배정하려면 전화번호가 배정되지 않은 상태여야 합니다. 또한 헬프 데스크나 대화 수신함에 전화번호가 배정되어 있는데 다른 곳(예: IVR, 개인 사용자)에서 사용하려는 경우에도 반드시 그 전화번호의 할당을 해제해야 합니다. 헬프 데스크 또는 대화 받은 편지함에서 통화 채널을 설정하고 사용하는 방법에 대해 알아보세요.

9. 저장을 클릭합니다.

HubSpot 제공 전화번호 편집, 재할당, 할당 취소 또는 삭제하기

기존 HubSpot 제공 전화번호를 편집, 재할당, 할당 취소 또는 삭제하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통화로 이동한 다음 통화 설정을 선택합니다.
3. 전화번호를 다시 할당하거나 할당을 취소하려면 기존 전화번호 옆의 작업을 클릭한 다음 편집을 클릭합니다. 할당 드롭다운 메뉴를 사용하여 전화번호를 다시 할당하거나 할당을 취소합니다.
4. 전화번호를 삭제하려면 기존 전화번호 옆의 작업을 클릭한 다음 삭제를 클릭합니다. 대화 상자의 텍스트 상자에 전화번호를 입력한 다음 삭제를 클릭합니다.