거래 관련 커뮤니케이션을 위한 SMS 메시지 서비스 설정

SMS 메시지를 활용하여 고객에게 시의적절한 거래 관련 알림을 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 고객의 최근 구매 내역이나 다가오는 계약 갱신에 대한 SMS 메시지를 보낼 수 있습니다. 

HubSpot에서 거래 관련 SMS 메시지를 보내려면 비즈니스를 등록하고 승인을 받아야 합니다. HubSpot에 등록 신청을 제출한 후 승인이 완료되기까지 영업일 기준 6~8일이 소요될 수 있습니다.

이 문서에서는 거래용 메시지에 사용할 SMS 번호 생성 방법에 대해 다룹니다. 마케팅용 메시지에 사용할 SMS 번호 생성 방법에 대해 자세히 알아보세요. 

제한 사항 및 고려 사항 이해하기

• SMS 메시지는 미국 내 번호로만 발송할 수 있습니다.
• 각 HubSpot 계정은 마케팅용 및 거래용 SMS 통신을 위해 각각 하나의 번호만 생성할 수 있습니다. 
• 현재 HubSpot의 SMS 메시징 기능은 개인 사업자에게는 지원되지 않습니다.
• 미국 및 캐나다의 SMS 플랫폼에서는 특정 유형의 메시지와 비즈니스 카테고리가 허용되지 않습니다. HubSpot의 SMS 제공업체인 Twilio의 문서에서 금지된 메시지 카테고리를 검토하여 해당 항목이 귀하의 비즈니스나 메시지 콘텐츠에 적용되지 않는지 확인하십시오. 

롱 코드(Long Code) SMS 이해하기

거래용 SMS 애드온은 롱 코드(10DLC) 번호에 대한 액세스 권한을제공하며 , SMS 거래용 커뮤니케이션을 위해 설계되었습니다. 이 애드온을 구매하면 영업일 기준 6~8일의 대기 기간 후 10자리 전화번호가 제공됩니다. 

롱 코드 번호로 보낼 수 있는 메시지 수는 제3자가 귀사의 브랜드에 대한 독립적인 평판 검사를 바탕으로 결정한 신뢰 점수에 따라 달라집니다. Twilio 문서에서 신뢰 점수에 대해 자세히 알아보세요. 

SMS 번호 받기

롱 코드 SMS 번호를 받으려면 귀사의 비즈니스 정보와 전송할 SMS 메시지 유형에 대한 정보를 제공한 후 승인을 기다려야 합니다. 승인이 완료되면 SMS 메시지 전송에 사용할 번호를 받을 수 있습니다.

사업체 등록

사업자 등록지, 사업 유형, 사업자 등록번호 등 귀사의 세부 정보를 제공하십시오. 

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘SMS’로 이동합니다.
3. '전화번호' 열에서'등록 계속'을 클릭하세요.
4. 오른쪽 패널에서 '비즈니스 세부 정보'를 클릭하세요. 
5. 미국에 등록된 비즈니스의 경우: 
   • '사업체 등록 국가' 드롭다운메뉴를 클릭하고'미국'을 선택하십시오. 
   • '법적 사업체명' 필드에CP575 양식에기재된 사업체명을입력하십시오. 
   • 'EIN' 필드에CP575 양식에기재된 EIN을입력하십시오. 
6. 캐나다에 등록된 기업의 경우:
   • '사업체 등록 국가' 드롭다운메뉴를 클릭하고'캐나다'를 선택하십시오. 
   • '법적 사업명' 필드에 법적 사업명을 입력하십시오.
   • '사업자 번호(BN)' 필드에사업자 번호를 입력하십시오. 번호가 9자리보다 길 경우, 처음 9자리만 입력하십시오. 
7. 미국 또는 캐나다 이외의 지역에 등록된 기업의 경우: 
   • '사업체 등록 국가' 드롭다운메뉴를 클릭하고'기타 국가'를 선택하십시오. 
   • '법적 사업체명' 필드에 법적 사업체명을 입력하십시오.
   • '사업자 등록 유형' 드롭다운메뉴를 클릭하고 옵션을 선택하십시오. 등록 유형이 목록에 없는 경우'기타'를 선택한 다음,'기타 사업자 등록 유형' 필드에등록 유형을 입력하십시오. 
   • '사업자 번호(BN)' 필드에해당 등록 유형에권장되는 사업자 번호를입력하십시오. 
8. '사업 유형 ' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '법인' 또는 '비영리 단체'와 같은 사업 유형을 선택하십시오. 
9. '사업 업종' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 귀하의 사업과 가장 유사한 업종을 선택하십시오.
10. '웹사이트' 필드에 사업체 웹사이트의 URL을 입력하십시오.
11. '사업 운영 지역' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 귀사가 사업을 운영하는 각지역을선택하십시오.
12. '회사 상태' 섹션 에서 상태를 선택하십시오:
    
    • 상장기업: 귀사가증권거래소 또는 장외시장에 상장되어 있는 경우입니다. 이 옵션을 선택하는 경우, 귀사가거래되는 증권거래소를 선택하고주식 티커 심볼을 입력해야 합니다.
    • 비상장: 귀사가 증권거래소나 장외시장에 상장되어 있지 않은 경우입니다.
13. 오른쪽 하단에서‘다음’을 클릭하십시오. 
14. '사업장 주소' 필드에 사업장 주소를입력하십시오. 
15. 오른쪽 하단의‘다음’을 클릭하십시오. 
16. '담당자' 필드에등록과 관련하여 연락을 받을담당자의 연락처 정보를입력하십시오. 입력하는 이메일 주소는 name@company.com 형식을 따라야 합니다. 
17. 오른쪽 하단에서‘모든 세부 사항을 확인했으며 제출할 준비가 되었습니다’ 확인란을선택하십시오. 
18. '제출'을 클릭하십시오. 

SMS 세부 정보 제공

사업자 정보를 제공한 후에는 모든 수신 동의 방법, 개인정보 처리방침 및 이용약관, 발송할 메시지 유형을 포함하여 SMS 메시지 사용 방식에 대한 세부 정보를 제공해야 합니다. 해당 항목에 충분한 정보를 기재하지 않을 경우 등록이 거부될 수 있습니다. 

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘SMS’로 이동합니다.
3. '전화번호' 열에서'등록 계속'을 클릭하십시오.
4. 오른쪽 패널에서'SMS세부 정보'를 클릭합니다. 
5. '전송할 SMS 샘플 메시지 두 개 작성' 섹션에서 , SMS 메시지로 전송할 거래 관련 내용의 샘플 메시지 두 개를 입력하세요. 예시 메시지에는 다음 내용이 포함되어야 합니다: 
   
   • 귀사의 이름. 
   • STOP과 같은 키워드를 포함하여 사용자가 수신을 거부할 수 있는 방법에 대한 정보. 
   • 휴대폰 번호 비공유 정책, 메시지 발송 빈도, '메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있음'에 대한 고지사항이 포함된 개인정보 처리방침의 공개 링크. 
   • 개인화 기능을 사용하는 경우, 개인화된 내용을 괄호로 묶어야 합니다. 예: "안녕하세요, [이름]".
6. 직접적인 자사 대출을 사용하는 금융 기관인지 여부에대한 옵션을선택하세요. 이는 금지된 사업 범주입니다. 
7. 오른쪽 하단에서 ‘다음’을 클릭하세요.
8. '수신 동의 세부 정보' 섹션에서수신자가 수신 동의를 제공할 각 방법옆에 있는 확인란을선택하십시오.
   • 지정된 SMS 번호로 'START'를 문자로 전송: 수신자는 SMS 수신에 동의한 번호에서 지정된 SMS 번호로 'START'를 문자로 전송합니다.
     • '파일 선택'을 클릭하고, ' '를 선택한다음, 수신자에게 귀사의 SMS 번호로 'START'를 문자로 보내도록 안내하는 방법을 보여주는 이미지를 업로드하십시오. 

1. • 수신자는 웹사이트 양식을 통해 전화번호를 입력하고 동의를 함으로써 SMS 메시지 수신을 신청합니다.
     • 이 양식에는 다음 내용이 반드시 포함되어야 합니다. 
       • SMS 수신 동의를 수집하기 위한 별도의 체크박스. 이 동의는 다른 서비스나 메시지 유형과 연계되지 않은, 선택적이며 명시적인 것이어야 합니다. 이 체크박스는 미리 선택되어 있어서는 안 되며, 어떤 스크린샷에서도 선택된 상태로 표시되어서는 안 되며, 양식 제출을 위해 필수 항목으로 지정되어서는 안 됩니다. 이 체크박스는 전화번호 입력 필드 근처에 배치하는 것이 좋습니다. 
       • 마케팅 메시지에 대한 언급은 없어야 합니다. 

1. • • • 법적 사업체명.
       • 수신자가 받게 될 메시지 유형.
       • 메시지 요금.
       • 메시지 발송 빈도.
       • 메시지 수신 거부 방법.
       • 개인정보 처리방침 및 SMS 이용약관에 대한 실시간으로 공개된 링크. 

1. • • 공개 양식의 경우, '공개 양식'을 선택한 다음 양식링크를입력하십시오. 
     • 비공개 양식의 경우,‘비공개 또는 제한된 액세스 양식’을 선택한 다음‘파일 선택’을 클릭하고 양식의 스크린샷을 업로드하십시오. 
     • 초안 상태의 온라인 양식의 경우,'양식 스크린샷'을 선택하십시오. 양식이 호스팅될URL을입력한 다음, '파일 선택'을 클릭 하고 양식 스크린샷을 업로드하십시오.
   • • 종이 양식의 경우,'종이 양식'을 선택한 다음 '파일 선택'을 클릭하고 양식 이미지를 업로드하십시오.
   • 당사 브랜드에서 발송한 이메일에 회신하여 SMS를 통한 연락에 동의하는 방식: 수신자에게 이메일이 발송되면, 수신자는 해당 이메일에 회신하여 SMS를 통한 연락을 원함을 확인합니다.
     • '파일 선택'을 클릭한 후, SMS 동의 확인 이메일의 예시를 업로드하십시오. 

9. 오른쪽 하단에서 ‘다음’을 클릭하십시오.
10. '개인정보 처리방침' 섹션에서, 귀사의 SMS 개인정보 처리방침이 게시된 공개적으로 접근 가능한 URL 을 입력하십시오. 해당 URL은 다음 요건을 충족해야 합니다: 
    • 개인정보 처리방침에는 해당 기업이 SMS 동의 데이터를 제3자(제휴사 및 비제휴사 포함)와 공유하지 않는다는 내용이 명시되어야 합니다.
    • 개인정보 처리방침에 SMS 동의 데이터 공유에 대한 내용이 언급되어 있는 경우, 다음 면책 조항을 포함해야 합니다. "상기 모든 범주에는 문자 메시지 발신자의 옵트인 데이터 및 동의가 제외되며, 이 정보는 문자 메시지 서비스의 집계업체 및 제공업체를 제외하고는 어떠한 제3자와도 공유되지 않습니다."
11. 이용약관 섹션에는귀사의 SMS이용약관이 게시된, 실시간으로 공개적으로 접근 가능한URL을입력하십시오. 귀사의 이용약관에는 다음 정보가 포함되어야 합니다: 
    • 법적 사업자명.
    • 수신자에게 전송될 메시지 유형. 
    • 수신 거부 방법. 예: “수신을 거부하려면 STOP으로 답장하세요.”
    • 메시지 요금. 예: “메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있습니다.”
    • 메시지 발송 빈도. 구체적인 메시지 수를 명시하거나 “메시지 발송 빈도는 달라질 수 있습니다”와 같은 면책 조항을 기재할 수 있습니다.
    • 통신사 면책 조항. 예: “통신사는 메시지 지연 또는 미전달에 대해 책임을 지지 않습니다.”
    • 개인정보 처리방침 링크. 
12. 오른쪽 하단에서‘모든 내용을 확인했으며 제출할 준비가 되었습니다’ 확인란을선택하세요. 
13. '제출'을 클릭하세요. 

SMS 세부 정보를 제출한 후, 이동통신사의 승인 절차에 몇 주가 소요될 수 있습니다. 

SMS 번호 받기

등록이 승인되면 SMS 번호를 생성할 수 있습니다. 

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서'SMS'로 이동합니다.
3. '번호 받기'를 클릭하세요.
4. 오른쪽 패널에서'지역 번호/접두사'드롭다운 메뉴를 클릭하고 지역 번호를 선택하세요.
5. '번호 생성'을 클릭하세요. 새 번호의미리보기가표시됩니다.
6. '다음'을 클릭합니다.