HubSpot에서 청구된 구독 보기 및 관리

설정 및생성된 후 HubSpot에서 청구되는 구독을 확인하고 관리하세요. HubSpot에서 구독이 어떻게 작동하는지 알아보세요

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구독 생성 후 필터링, 수정, 취소 또는 삭제하고 다른 도구에서 활용하세요.

구독 보기

인덱스 페이지 또는 관련 CRM 레코드에서 구독을 확인하세요. 각 구독에는 다음 상태 중 하나가 표시됩니다:

• 활성: 예정된모든 결제가 처리되었으며 구독은 일정대로 계속 청구됩니다.
• 미결제: 현재 청구 주기의 예정된결제가 실패했습니다. 고객에게 결제 정보 업데이트를 요청하는 이메일이 발송됩니다. 구독 결제 실패 처리 방법 자세히 알아보기.
• 취소됨: 기간 전에 구독이 취소되었습니다. 취소된 구독에 대해서는 고객에게 요금이 청구되지 않습니다.
• 만료됨: 고객에게 초기 청구 기간에 대한 요금이 청구되었으며 추가 요금이 발생하지 않습니다. 만료된 구독에 대해서는 고객에게 요금이 청구되지 않습니다.
• 예정됨: 시작 날짜 속성에 표시된 대로 구독 요금 청구가 미래 시점으로 연기되었습니다.
• 일시 중지됨: 구독이 일시 중지되었습니다. 일시 중지된 구독은 재개할 수 있습니다.

인덱스 페이지에서 구독 보기

구독 인덱스 페이지를 사용하여 모든 구독을 확인하고, 저장된 보기를 생성 및 활용하여 특정 기준으로 구독을 필터링할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 모든 구독이 표시됩니다. 구독 인덱스 페이지에는 상단의 '미결제' 및 '예정' 탭을 클릭하여 접근할 수 있는 두 가지 기본 보기 또한 포함됩니다. 이 보기는 상태 속성에 따라 구독을 필터링합니다. 구독 상태에 대해 자세히 알아보세요.
3. 표에 표시되는 열을 편집하려면 표 오른쪽 상단의 '열 편집'을 클릭하세요.
4. 인덱스 페이지를 필터링하려면 상태 및 다음 청구일 드롭다운 메뉴를 클릭하거나 테이블 상단의 고급 필터를 클릭하세요.
   
   
   • 오른쪽 패널에서 필터링할 속성을 검색하여 선택한 후 필터 기준을 설정하세요.
   • 필터에 추가할 다른 속성을 선택하려면'+ 필터 추가'를 클릭하세요.
   • 선택한 속성 또는 다른 필터로 필터링하려면 OR 아래에서 + 필터 그룹 추가를 클릭합니다.
   • 필터 설정을 완료하면 패널 오른쪽 상단의 X를 클릭하세요.
5. 나중에 사용할 수 있도록 보기를 저장하려면 테이블 오른쪽 상단의 저장 아이콘을 클릭하세요.
6. 구독 세부 정보를 미리 보려면 구독 위에 마우스를 올려 놓고 미리 보기를 클릭하세요. 오른쪽 패널에서 세부 정보를 확인하세요.
7. 구독 레코드를 보려면구독 이름을 클릭하세요. 구독 레코드가 열립니다. 레코드 페이지 레이아웃에 대해 자세히 알아보세요.

연결된 CRM 레코드에서 구독 보기

연결된 레코드(예: 연락처, 회사 또는 송장)에서 구독을 보려면:

1. 레코드로 이동합니다. 예:
   • HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.
   • HubSpot 계정에서 CRM > 회사로 이동합니다.
   • HubSpot 계정에서 커머스 > 인보이스로 이동합니다.
2. 구독과 연결된 레코드의 이름을 클릭하세요.
3. 오른쪽 사이드바에서 구독 카드(Subscriptions )로 이동하여 구독 상태와 시작 날짜를 확인하세요. 구독 카드가 기본적으로 레코드에 표시되지 않는 경우, HubSpot 레코드에 수동으로 카드를 추가할 수 있습니다. 
4. 자세한 내용은 구독 위에 마우스를 올려 놓고 '미리 보기'를 클릭하세요.

5. 오른쪽 패널에서 구독 세부 정보를 검토하세요.구독 관리 (예: 구독 편집, 취소 또는 삭제)에 대해 자세히 알아보세요.

구독 관리

구독 편집

구독을 편집하여 기존 구독의 관련 연락처, 청구 주소, 항목, 다음 결제 예정일 및 결제 방법 등을 업데이트할 수 있습니다.

구독 편집에 대해 자세히 알아보기.

구독 취소

구독을 취소하면 즉시 취소되며 고객에게 더 이상 요금이 청구되지 않습니다. 청구 기간이 끝날 때까지 기다렸다가 취소하거나, 구독을 취소하고 사용하지 않은 서비스 일수에 대한 환불을 처리할 수 있습니다.

ACH와 같이 대기 중인 은행 자동이체 결제가 있는 구독을 취소하는 경우, 대기 중인 결제는 자동으로 취소되거나 환불되지 않습니다. 대기 중인 결제에 대해 환불을 처리해야합니다.

고객의 다음 결제일이 다가왔을 때 팀원에게 구독 취소 알림을 보내는 구독 기반 워크플로를생성할 수도 있습니다.

참고: 환불 정책이 없는경우 , 결제일에 가까워질수록

구독을

취소하는 것을 고려하십시오.

구독을 취소하려면:

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.

2. 구독 항목 위에 마우스를 올린 후 '미리 보기'를 클릭하세요.
3. 오른쪽 패널에서:
   • 오른쪽 상단에서 작업(Actions)을 클릭한 후 구독 취소(Cancel subscription)를 선택하세요.
   • 대화 상자에서 구독 취소를 클릭합니다.
4. 고객에게 구독 취소 이메일이 발송됩니다.

구독 삭제

취소되거나 만료된 구독은 삭제할 수 있습니다. 구독이 삭제되면 복원할 수 없습니다. 구독 사본을 보관하려면 삭제하기 전에 구독을 내보내는 것이 좋습니다.

구독을 삭제하려면:

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 구독 항목 위에 마우스를 올려놓고 미리 보기를 클릭하세요.
3. 오른쪽 패널에서:
   • 오른쪽 상단에서 작업( Actions)을 클릭한 후 구독 삭제(Delete subscription)를 선택합니다.
   • 대화 상자에서 구독 삭제 버튼을 클릭합니다.

구독 내보내기

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 구독 내역을 CSV, XLS 또는 XLSX 파일로 내보내려면 테이블 오른쪽 상단의 내보내기를 클릭하세요.
3. 대화 상자에서:

• • '내보내기 이름' 필드에 내보낼 파일 이름을 입력하세요.
  • 파일 형식 드롭다운 메뉴를 클릭하고형식을 선택하세요.
  • '열 머리글 언어' 드롭다운 메뉴를 클릭하고언어를 선택하세요.
  • 추가 내보내기 설정을 위해사용자 지정 섹션을클릭하여 확장하십시오:
    • 내보내기에 포함할 속성에서 내보내기에 포함할속성을 선택합니다.
    • 내보내기에 포함할 연관 항목에서연관된 레코드 이름 포함 확인란을 선택하여 연관된 레코드 이름(예: 송장 이름)을 포함합니다.
    • 내보내기에 포함할 연관 항목에서 최대 1,000개의연관 레코드 포함또는모든 연관 레코드 포함여부를 선택합니다.
  • 내보내기를 클릭하세요.

레코드 내보내기에 대해 자세히 알아보세요.

HubSpot 전체에서 구독 데이터 사용하기

워크플로우및세그먼트와 같은 다른 도구에서 구독 속성을 사용하여 HubSpot 전반에 걸쳐 구독 데이터를 자동화하고 구성하세요.

해지된 구독자 재참여

해지된 구독을 위한 세그먼트를 생성하세요. 재육성 캠페인에서 해당 세그먼트를 사용하세요.

1. 세그먼트를 생성하고 세그먼트 생성 시 구독(Subscriptions ) 개체를 선택하세요.
2. 다음 필터를 추가하세요:
   • 상태가 '취소됨' 또는 '만료됨'인 경우.
   • 이탈 날짜가 60일 미만인 경우.
     
     
3. 워크플로우에서 이 세그먼트를 활용하여 선호하는 마케팅 채널(예: 이메일, 소셜, SMS)을 통해 이전 구독자를 재유치하세요.

구독 등급 기반

기존 고객에게 구독 등급 업셀링을 위한 세그먼트를 생성하세요.

1. 구독 등급 정보를 저장할사용자 정의 속성을 생성합니다. 예를 들어, 구독 등급이 기본, 프로페셔널, 엔터프라이즈인 경우 각 등급 옵션이 포함된드롭다운 선택 필드 유형의 속성을 생성합니다.
2. 세그먼트를 생성하고 세그먼트 생성 시 '구독' 개체를 선택하세요.
3. 다음 필터를 추가하세요:
   • 구독 등급이기본입니다.
   • 상태가활성 상태 중 하나입니다.
     
     
4. 워크플로우에서 이 세그먼트를 사용하여 구독자를 업셀 시퀀스에 등록하십시오.

다음 단계

• 청구서 관리 방법(예: 구독과 관련된 청구서)을 알아보세요.
• 결제 관리 방법 알아보기(예: 구독에 대해 이루어진 결제).