Verkrijgen en valideren van door HubSpot verstrekte telefoonnummers

Koop een HubSpot telefoonnummer (mogelijk gemaakt door Twilio). In tegenstelling tot het registreren van je bestaande persoonlijke telefoon, kun je met een HubSpot-nummer inkomende gesprekken direct in HubSpot ontvangen, gedeelde teamlijnen instellen en voicemails beheren binnen het CRM.

Voordat je begint

Houd rekening met de volgende vereisten en beperkingen voordat je een HubSpot telefoonnummer instelt:

Vereisten begrijpen

• Machtigingen: Je moet een Super Admin zijn om HubSpot-nummers te verkrijgen of opnieuw toe te wijzen.

• Vereiste seat: Om een nummer aan een persoon toe te wijzen, moet deze een Sales Seat of Service Seat toegewezen hebben.

Begrijp beperkingen en overwegingen

Elk account heeft een gezamenlijke limiet voor het aantal HubSpot telefoonnummers dat je kunt bezitten, gebaseerd op je abonnement.

• Controleer je limieten: Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk. Klik in het menu aan de linkerkant op Bellen en selecteer vervolgens Gespreksinstellingen. Bekijk in de sectie Gebruik, limieten en abonnementen het aantal telefoonnummers dat in gebruik is.
• Meer telefoonnummers toevoegen: u kunt extra nummers aanschaffen door Abonnement op telefoonnummer beheren te selecteren. Meer informatie over telefoonnummeruitbreidingen vind je in de HubSpot catalogus met producten en services.

Een door HubSpot geleverd telefoonnummer maken

Configureer een door HubSpot verstrekt telefoonnummer om te bellen en gebeld te worden in je HubSpot-account:

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Bellen en selecteer vervolgens Gespreksinstellingen.
3. Klik op het tabblad Telefoonnummers op Een HubSpot-nummer krijgen.
4. Controleer de informatie in het rechterpaneel en klik op Volgende.
5. Gebruik de vervolgkeuzemenu's om een land en netnummer te selecteren en klik vervolgens op Genereer een nummer. Hiervoor wordt een van de door HubSpot verstrekte telefoonnummers gebruikt.
6. Afhankelijk van het land dat u hebt geselecteerd, moet u uw bedrijfsgegevens mogelijk naar Twilio sturen voor een eenmalige, landspecifieke controle en lokale telecombevestiging. Klik op Aan de slag om het verificatieproces te voltooien.
   • Volg in de verificatiestroom de stappen om uw bedrijfsinformatie in te voeren en de gevraagde documenten bij te voegen. Zodra u op Verzenden klikt, kan het 3-4 werkdagen duren voordat de verificatie is goedgekeurd.
   • Na goedkeuring zie je een banner in je account met de melding dat het land is goedgekeurd. Hiermee is je bedrijf goedgekeurd om telefoonnummers voor dat land te verwerven.
   • Zodra de verificatie van uw bedrijf is voltooid, gaat u terug naar uw oproepinstellingen om uw telefoonnummers te verwerven.
7. Klik op Doorgaan om in te stellen.
8. Typ de naam die naast het telefoonnummer wordt weergegeven.

Let op: deze naam wordt alleen intern op je HubSpot account weergegeven. Het is aan te raden om een naam te kiezen die het doel van de lijn aangeeft (bijv. Support lijn, Restitutie lijn, etc).

9. Klik op de vervolgkeuzemenu's Taal voor toestemming opnemen en Stem voor toestemming opnemen om de taal en stem te selecteren die worden gebruikt wanneer het bericht voor toestemming opnemen wordt afgespeeld. Je kunt dit ook selecteren tijdens het instellen van de tekst-naar-spraak voicemail.
10. Klik op het vervolgkeuzemenu Toewijzing om een gebruiker te selecteren met een toegewezen verkoopstoel of servicestoel.

Let op: om een telefoonnummer van HubSpot toe te wijzen aan een Helpdesk of Postvak In, moet het telefoonnummer niet zijn toegewezen. Bovendien, als een nummer is toegewezen aan een Helpdesk of Inbox Gesprekken en je wilt het ergens anders gebruiken (bijv. IVR, een individuele gebruiker), dan moet je het ook uit toewijzen. Ontdek hoe u een oproepkanaal in Helpdesk of een Inbox voor Gesprekken instelt en gebruikt.

9. Klik op Opslaan.

Een door HubSpot verstrekt telefoonnummer bewerken, opnieuw toewijzen, de toewijzing ongedaan maken of verwijderen

U kunt een bestaand HubSpot-telefoonnummer bewerken, opnieuw toewijzen, de toewijzing ongedaan maken of een bestaand HubSpot-telefoonnummer verwijderen:

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Bellen en selecteer vervolgens Gespreksinstellingen.
3. Om een telefoonnummer opnieuw toe te wijzen of te verwijderen, klik je naast een bestaand telefoonnummer op Acties en vervolgens op Bewerken. Gebruik het keuzemenu Toewijzing om het telefoonnummer opnieuw toe te wijzen of niet toe te wijzen.
4. Om een telefoonnummer te verwijderen, klikt u naast een bestaand telefoonnummer op Acties en vervolgens op Verwijderen. Typ in het dialoogvenster het telefoonnummer in het tekstvak en klik vervolgens op Verwijderen.