Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Connected Email

Problemen oplossen bij het verbinden van een inbox met IMAP en SMTP

Laatst bijgewerkt: februari 24, 2022

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Wanneer u uw inbox via IMAP en SMTP verbindt, kan het zijn dat u een foutmelding krijgt tijdens het verbindingsproces of in uw e-mailintegratie-instellingen. Om beter te begrijpen waarom de fout zich voordeed, herbekijk de stappen die plaatsvinden om uw inbox succesvol te verbinden via IMAP en SMTP:

  1. HubSpot maakt verbinding met de corresponderende IMAP server op de gegeven poort.
  2. HubSpot logt in op de IMAP server met het emailadres en wachtwoord dat u heeft ingevoerd, of de aangepaste gebruikersnaam indien opgegeven.
  3. HubSpot maakt verbinding met de corresponderende SMTP server op de gegeven poort
  4. HubSpot logt in op de SMTP server met het e-mail adres en wachtwoord dat u heeft ingevoerd, of de aangepaste gebruikersnaam indien opgegeven.
  5. Om te controleren of de inbox werkt, stuurt HubSpot een test e-mail vanuit uw inbox naar de BCC-adres voor uw account.

Inzicht in het proces kan u helpen beter te begrijpen waar de fout optrad en hoe deze op te lossen. Als u bijvoorbeeld een SMTP Settings Incorrect error ziet, betekent dit dat HubSpot succesvol kon verbinden en inloggen op de IMAP server, maar een fout tegenkwam bij het verbinden met de SMTP server.

Selecteer in de inhoudsopgave aan de rechterkant een foutmelding voor informatie over waar de fout is opgetreden en hoe u deze kunt oplossen.

IMAP-instellingen onjuist

HubSpot kan geen verbinding maken met de corresponderende IMAP server op de gegeven poort.

  • Controleer of de IMAP server en poort correct zijn. De meeste IMAP poorten zullen 993 of 143 zijn.
  • Controleer of de server voldoet aan de technische vereisten voor verbinding via IMAP en SMTP.
  • Het kan zijn dat uw IT-team alleen bepaalde IP-adressen toestaat om verbinding te maken met uw inbox. Als dit het geval is, moet uw IT-team de IP-adressen die HubSpot gebruikt om uw inbox te verbinden, toevoegen aan uw toestemmingslijst.

IMAP verificatie fout

Er was een verificatiefout met de IMAP-server. De foutmelding specificeert echter niet wat de oorzaak van de verificatiefout was.
  • Controleer of de IMAP server en poort instellingen juist zijn. De meeste IMAP poorten zullen 993 of 143 zijn.
  • Bekijk de stappen voor een UNAUTHORIZED-fout .
  • Vraag uw IT-team of uw e-mailprovider of zij u meer inzicht kunnen geven in deze verificatiefouten. Enkele mogelijke gevallen zijn:
    • Het kan zijn dat uw IT-team alleen bepaalde IP-adressen toestaat om te authenticeren met uw inbox. Als dit het geval is, moet uw IT-team de IP-adressen die HubSpot gebruikt om uw inbox te verbinden, toevoegen aan uw toestemmingslijst.
    • Sommige servers geven een authenticatiefout terug wanneer er te veel gelijktijdige verbindingen met een mailbox zijn. Leer meer over de gelijktijdige verbindingen die HubSpot maakt wanneer u een inbox verbindt via IMAP.

IMAP validatie fout

HubSpot kan de verbinding met de corresponderende IMAP server op de gegeven poort niet valideren.
  • Controleer of de IMAP server en poort instellingen juist zijn. De meeste IMAP poorten zullen 993 of 143 zijn.
  • Controleer of de IMAP-server voldoet aan de technische vereisten voor het verbinden van een inbox via IMAP en SMTP.
  • Het kan zijn dat uw IT-team alleen bepaalde IP-adressen toegang geeft tot de IMAP-service die op uw IMAP-server draait. Als dit het geval is, moet uw IT-team de IP-adressen die HubSpot gebruikt om uw inbox te verbinden, toevoegen aan uw toestemmingslijst.

SMTP-instellingen onjuist

HubSpot kon geen verbinding maken met de corresponderende SMTP server op de gegeven poort.
  • Controleer of de SMTP server en poort correct zijn. De meeste SMTP poorten zullen 465, 587 of 25 zijn.
  • Controleer of de IMAP-server voldoet aan de technische vereisten voor het verbinden van een inbox via IMAP en SMTP.
  • Het kan zijn dat uw IT-team alleen bepaalde IP-adressen toestaat om verbinding te maken met uw inbox. Als dit het geval is, moet uw IT-team de IP-adressen die HubSpot gebruikt om uw inbox te verbinden, toevoegen aan uw toestemmingslijst.

Test e-mail mislukt

Er is een fout opgetreden bij het verzenden van een test e-mail vanaf uw e-mail server. Het kan zijn dat uw IT-team alleen bepaalde IP-adressen toestaat om e-mails naar uw inbox te sturen. Als dit het geval is, moet uw IT-team de IP-adressen die HubSpot gebruikt om uw inbox te verbinden, toevoegen aan uw toestemmingslijst.

Ongeoorloofd

Er is een verificatiefout van uw server die aangeeft dat de inloggegevens onjuist zijn. In tegenstelling tot de andere fouten, kan deze fout optreden tijdens het IMAP of SMTP verbindingsproces.
  • Bevestig dat het e-mailadres en wachtwoord correct zijn.
  • Sommige servers vereisen een aangepaste gebruikersnaam om in te loggen. Neem contact op met uw IT-team om te zien of uw instelling een aangepaste gebruikersnaam vereist om verbinding te maken.
  • Controleer of uw server een app-specifiek wachtwoord vereist.
  • Controleer uw SSL-certificaat.
  • Het kan zijn dat uw IT-team alleen bepaalde IP-adressen toestaat om te authenticeren met uw inbox. Als dit het geval is, moet uw IT-team de IP-adressen die HubSpot gebruikt om uw inbox te verbinden, toevoegen aan uw toestemmingslijst.

Niet geautoriseerd - App wachtwoord nodig voor verbinding

Sommige e-mailprogramma's vereisen dat gebruikers een app-specifiek wachtwoord aanmaken om te kunnen inloggen. Volg de stappen van uw e-mailprovider om een app-specifiek wachtwoord aan te maken, en gebruik dat app-specifieke wachtwoord om in te loggen.

Hieronder staan links naar documentatie over dit onderwerp voor enkele veelgebruikte providers:

Ongeoorloofd - SSL-certificaten niet vertrouwd

IMAP/SMTP-servers moetenSSL-certificaten hebbendie zijn ondertekend door een vertrouwde certificeringsinstantie. Deze foutmelding geeft aan dat u een SSL-certificaat hebt dat ofwel misvormd of verouderd is, ofwel ondertekend is door een niet-herkende autoriteit.

Om u aan te melden en verder te gaan met het verbinden van uw inbox, vinkt u het vakjeNiet-beveiligd certificaat toestaanaan in de sectieGeavanceerde Optieswanneer uuw inbox via IMAP verbindt.

Omdat authenticatie methoden, beveiligingsinstellingen en beschikbare protocollen kunnen verschillen van de ene e-mail server naar de andere, kan het nodig zijn om samen te werken met uw IT-team om deze fouten op te lossen. Als u problemen ondervindt tijdens het IMAP verbindingsproces, werk dan samen met uw IT-team of beheerder wanneer u een ticket opent bij HubSpot Support, aangezien uw IT-afdeling specifieke informatie kan verstrekken die nodig is om problemen op te lossen waar HubSpot geen toegang toe heeft.
Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.