AEO opzetten en analyseren

Meet hoe uw merk naar voren komt in de antwoorden van antwoordengines met behulp van Answer Engine Optimization (AEO). Net zoals zoekmachineoptimalisatie (SEO) de zichtbaarheid in zoekresultaten meet, houdt AEO bij hoe vaak uw merk in vragen wordt genoemd en analyseert het de bronnen die worden gebruikt om antwoorden te genereren.

Nadat u uw merkgegevens hebt bevestigd, worden prompts bijgehouden in alle ondersteunde antwoordengines. AEO bundelt deze resultaten in zichtbaarheidsstatistieken, zodat u merkvermeldingen, promptdekking en citatiepatronen in de loop van de tijd kunt analyseren.

Let op: je kunt toegang tot AI-functies beheren in je AI-instellingen en configureren welke gegevens worden gedeeld. Bekijk HubSpot's AI Trust FAQ's en AI Model Cards voor gedetailleerde informatie over AI-beveiligingscontroles, gegevensgebruik en compliance.

Voordat u aan de slag gaat

Bekijk voordat u met AEO aan de slag gaat de toegangsvereisten, beschikbare functies en gebruikslimieten.

• De gegevensverzameling begint nadat u AEO hebt ingesteld en prompts hebt ingesteld.
• AEO voert dagelijks bijgehouden prompts uit. Omdat reacties in de loop van de tijd veranderen, moet u de prestaties over meerdere dagen of weken bekijken voordat u trends evalueert.
• AEO ondersteunt de volgende antwoordengines: ChatGPT, Gemini en Perplexity.
• Om AEO te kunnen gebruiken, moet er toegang beschikbaar zijn via een van de volgende opties:

• • Marketing Hub Professional- of Enterprise-abonnement met Marketing Access -machtigingen.
  • HubSpot AEO abonnement.
  • HubSpot AEO 28 dagen gratis proefperiode.

• Hoewel beide ervaringen de merkzichtbaarheid op antwoordengines bijhouden, verschillen de beschikbare functies en limieten.

Functies

Beperkingen

Raadpleeg de Product- en Dienstencatalogus van HubSpot voor alle details over limieten en prijzen.

AEO instellen

Stel AEO voor de eerste keer in door uw merkgegevens, concurrenten, producten, ICP's en prompts te bevestigen. 

1. Ga in je HubSpot account naar Marketing > AEO.
2. Klik op Aan de slag.
3. Voer in het dialoogvenster uw merknaam in het veld Merk in (bijv. AcmeDemo).
4. Voer uw domein in het veld Domein in (bijv. acme-demo.test).
5. Voer de variaties op uw merknaam in. Scheid elke variatie met een komma (bijv. AcmeDemo, Acme Demo).

Let op: bij variaties op de merknaam wordt onderscheid gemaakt tussen hoofdletters en kleine letters.

6. Klik op het vervolgkeuzemenu Bedrijfstype en selecteer een optie (bijv. B2B).
7. Klik op Volgende als u klaar bent.

Bekijk concurrenten

Bekijk concurrenten om de zichtbaarheid van uw merk te vergelijken met die van concurrenten in de resultaten van de antwoordengine. Voeg namen, domeinen en variaties op de merknaam van concurrenten toe of bewerk deze om de nauwkeurigheid te verbeteren. Werk concurrenten later bij via de AEO-instellingen.

1. Om een concurrent te bewerken, beweeg je de muis over de naam van de concurrent en klik je op Bewerken. Voer in het rechterpaneel de gegevens van de concurrent in en klik vervolgens op Opslaan.
2. Om meer concurrenten toe te voegen, klikt u op Meer concurrenten toevoegen. Voer in het rechterpaneel de gegevens van de concurrent in en klik vervolgens op Opslaan.
3. Om een concurrent te verwijderen, beweeg je de muis over de naam van de concurrent en klik je op Verwijderen. 
4. Klik op Voltooien en voeg [#] concurrenten toe. 

Bekijk producten en ICP's

Bekijk producten en uw Ideal Customer Profiles (ICP's) om de oplossingen en doelgroepen te definiëren die AEO bijhoudt. Er worden prompts gegenereerd op basis van het door u geselecteerde product en de ICP. Deze selecties bepalen hoe de zichtbaarheid van uw merk wordt geanalyseerd. Werk producten en doelgroepen bij in uw AEO-instellingen.

1. Selecteer een product of klik op Product toevoegen. Als u op Product toevoegen klikt, voert u de productgegevens in en klikt u vervolgens op Opslaan in het rechterpaneel.
2. Selecteer een ICP of klik op ICP toevoegen. Als u op ICP toevoegen klikt, voert u de ICP-gegevens in en klikt u vervolgens op Opslaan in het rechterpaneel.
3. Om extra producten of ICP's toe te voegen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Meer toevoegen en selecteert u Meer producten toevoegen of Meer ICP's toevoegen.
4. Klik op 'Doorgaan' als u klaar bent.

Prompts bekijken

Prompts zijn vragen die relevant zijn voor uw bedrijf en die mensen mogelijk stellen aan antwoordengines (bijv. ChatGPT) wanneer ze zoeken naar merken of producten.

Nadat u uw merkgegevens, concurrenten, producten en ICP's hebt bevestigd, wordt een reeks voorgestelde prompts gegenereerd. Deze prompts zijn gebaseerd op de door u opgegeven merkidentiteitsgegevens en kunnen worden bijgewerkt in uw AI-instellingen. Voor accounts met een Marketing Hub Professional- of Enterprise-abonnement worden prompts gegenereerd op basis van uw bedrijfscontext.

Gebruik bij het beoordelen van prompts vragen die weerspiegelen hoe uw doelgroep op natuurlijke wijze in een antwoordengine zou zoeken. Concentreer u op prompts die specifiek zijn, relevant voor uw bedrijf en afgestemd op uw producten, concurrenten en ICP's.

1. Om een prompt te bewerken, beweeg je de muis over de prompt en klik je op Bewerken. Bewerk in het rechterpaneel de promptgegevens en klik vervolgens op Opslaan.
2. Om meer prompts te genereren, klikt u op het vervolgkeuzemenu Meer prompts toevoegen en selecteert u Genereren met AI. Er worden nog eens 8-15 prompts toegevoegd.
3. Om handmatig meer prompts toe te voegen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Meer prompts toevoegen en selecteert u Prompts handmatig toevoegen. Voer in het rechterpaneel de promptdetails in en klik vervolgens op Opslaan. 
4. Klik op 'Toevoegen' en volg [#] prompts wanneer u klaar bent. 

Het AEO-dashboard analyseren

Gebruik het tabblad Dashboard om uw AEO-prestaties te analyseren, waaronder merkzichtbaarheid, prompts, domeinen, vermeldingen en benchmarks van concurrenten. Elke antwoordengine kan verschillende reacties genereren, verschillende bronnen citeren of verschillende detailniveaus weergeven voor dezelfde prompt. Gebruik filters om resultaten per engine te vergelijken. Beheer concurrenten rechtstreeks vanuit de AEO-instellingen.

1. Ga in je HubSpot account naar Marketing > AEO.
2. Klik op het tabblad Dashboard.
3. Om het dashboard te filteren, klikt u op een filter-vervolgkeuzemenu (bijv. Datum of Engine) bovenaan de pagina en selecteert u uw opties.
4. Klik op Toepassen wanneer u klaar bent.

Merkstatistieken

Merkzichtbaarheid geeft aan hoe vaak uw merk wordt genoemd in de zoekopdrachten die u bijhoudt. Het laat ook zien hoe antwoordengines uw merk interpreteren op basis van openbare informatie op het web.

Merkzichtbaarheid wordt geanalyseerd op:

• Vraagdekking: het percentage vragen waarin uw merk minstens één keer voorkomt.
• Frequentie in antwoordengines: of uw merk consistent verschijnt in verschillende antwoordengines.
• Relatieve aanwezigheid van concurrenten: hoe vaak concurrenten in dezelfde zoekresultaten verschijnen.

Gebruik trends in merkzichtbaarheid om de consistentie in de loop van de tijd te evalueren. Een lagere score kan erop wijzen dat uw merk in minder zoekopdrachten voorkomt, niet consistent in antwoordengines verschijnt of minder vaak wordt genoemd dan concurrenten.

• Merkzichtbaarheid: toont een procentuele score voor hoe vaak uw merk voorkomt in de antwoorden van antwoordengines bij de bijgehouden prompts.

• Merkzichtbaarheid in de loop van de tijd: toont hoe uw score voor merkzichtbaarheid in de loop van de tijd verandert.

Bekijk de volgende rapporten op het tabblad Sentimentanalyse:

• Sentimentscore: toont een score die aangeeft hoe positief of negatief uw merk wordt beschreven in de antwoorden van de antwoordengine.
• Sentiment in de loop van de tijd: toont hoe het sentiment van uw merk in de loop van de tijd verandert.

Concurrentielandschap

• Share of Voice: het aandeel van het totale aantal merkvermeldingen dat aan uw merk toebehoort in de bijgehouden zoekopdrachten. Een hoger aandeel betekent dat uw merk een groter deel van het totale aantal vermeldingen in de antwoorden voor zijn rekening neemt. Deze statistiek wordt berekend door het aantal vermeldingen van uw merk te delen door het totale aantal merkvermeldingen van alle concurrenten voor de bijgehouden zoekopdrachten. 
• Zichtbaarheid van concurrenten: vergelijkt uw merkidentiteit met die van uw concurrenten.

Citatiesanalyse

• Topdomeinen: toont de websites die door zoekmachines het vaakst worden genoemd in uw bijgehouden zoekopdrachten. Als u op dit rapport klikt, wordt u doorgestuurd naar het tabblad Citaten.
• Vermeldingen per kanaal: toont de kanalen van alle vermeldingen voor uw bijgehouden zoekopdrachten.
• Vermeldingen met merkvermeldingspercentage versus concurrenten: toont het percentage bronnen dat door antwoordengines wordt geciteerd en waarin uw merk wordt genoemd.

Prompts analyseren en beheren

Analyseer prompts om inzicht te krijgen in hoe uw merk wordt weergegeven in de antwoorden van zoekmachines voor producten of diensten die relevant zijn voor uw bedrijf. AEO analyseert uw prompts om te bepalen of uw merk wordt weergegeven en welke concurrenten worden genoemd.

Prompts worden gegenereerd op basis van uw HubSpot-gegevens, doelgroep en aanbod. Werk deze informatie bij in uw merkinstellingen.

Voeg prompts toe en verwijder ze op het tabblad Prompts. De gebruikslimieten voor prompts variëren per abonnement.

Prompts analyseren

1. Ga in je HubSpot account naar Marketing > AEO.
2. Klik op het tabblad Prompts.
3. Om uw prompts te filteren, klikt u op een filterdropdownmenu (bijv. Datum of Engine) bovenaan de pagina en selecteert u uw opties.
4. Bekijk bovenaan het scherm je promptstatistieken, waaronder Totaal aantal prompts, Gemiddelde zichtbaarheid, Totaal aantal reacties en Totaal aantal vermeldingen. Om statistieken te verbergen, klik je rechtsboven op Statistieken verbergen.

De fase van het koopproces begrijpen

Elke prompt krijgt één fase van het koopproces toegewezen op basis van de intentie ervan. Deze classificatie helpt bij het interpreteren van zichtbaarheidsstatistieken binnen de juiste context.

De vier fasen van het koopproces zijn:

• Bewustwording: brede, merkloze, probleemgerichte zoekopdrachten waarbij het aantal merkvermeldingen doorgaans lager is.
• Overweging: merkloze zoekopdrachten waarbij gebruikers beschikbare oplossingen vergelijken.
• Evaluatie: merkgerichte vergelijkingen waarin uw bedrijf of concurrenten expliciet worden genoemd.
• Beslissing: zoekopdrachten met een hoge intentie die gericht zijn op de beslissing of een specifiek product of bedrijf voldoet aan bepaalde behoeften of functies.

Een prompt kan slechts aan één fase van het koopproces worden gekoppeld. Dit zorgt ervoor dat rapportages en zichtbaarheidsstatistieken consistent worden geïnterpreteerd. Het wordt afgeraden om de fase te wijzigen.

Prompts beheren

Prompts moeten worden geschreven in de taal die de geselecteerde ICP op natuurlijke wijze zou gebruiken in zoekmachines op hun locatie. Als de ICP bijvoorbeeld betrekking heeft op reisagenten in Spanje, dan moet de taal Spaans zijn. 

1. Ga in je HubSpot account naar Marketing > AEO.
2. Klik op het tabblad Prompts.
3. Om een nieuwe prompt toe te voegen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Prompts toevoegen en selecteert u rechtsboven Prompts handmatig toevoegen. Voer in het rechterpaneel de promptgegevens in en klik vervolgens op Prompts toevoegen.
4. Om prompts te koppelen aan een groeps, vink je het selectievakje aan naast elke prompt die je wilt koppelen.
   • Klik bovenaan de tabel op Groep toevoegen of bewerken.
   • Klik in het dialoogvenster op het vervolgkeuzemenu Groep en selecteer een groep. Om een nieuwe groep aan te maken, klikt u op Nieuwe groep aanmaken.
   • Klik op 'Opslaan' wanneer u klaar bent.
5. Om details voor een specifieke prompt te bekijken, klikt u op de prompt. Klik in het rechterpaneel op het vervolgkeuzemenu Filter (bijv. Datumbereik of Zoekmachine) en selecteer een optie. Bekijk de volgende rapporten:
   • Zichtbaarheid van concurrenten: hoe de merkzichtbaarheid van uw concurrenten zich in de loop van de tijd verhoudt tot die van u.
   • Zichtbaarheidspercentage van prompts ten opzichte van concurrenten: toont een lijst met concurrenten waarin wordt vergeleken hoeveel van de conversatie uw merk in handen heeft ten opzichte van concurrenten.
   • Vermeldingen per kanaal: toont het percentage kanalen met de meeste vermeldingen voor de door u bijgehouden prompts.
6. Om prompts te verwijderen, vink je het selectievakje aan naast elke prompt die je wilt verwijderen en klik je vervolgens op Verwijderen. Klik in het dialoogvenster op Bevestigen.

Vermeldingen analyseren

Analyseer vermeldingen om inzicht te krijgen in welke websites door antwoordengines worden geraadpleegd, hoe gezaghebbend uw content overkomt en of bronnen van derden de zichtbaarheid van uw merk beïnvloeden. Gebruik deze informatie om te beslissen of u bestaande content moet bijwerken of nieuwe content moet maken.

Een vermelding wordt geregistreerd wanneer een antwoordengine het volgende bevat of ernaar verwijst:

• Een link naar een webpagina

• Een domeinnaam die in het antwoord is opgenomen

Let op: vermeldingen staan los van merkvermeldingen. Een bron kan worden geciteerd zonder uw merknaam te noemen.

1. Ga in je HubSpot account naar Marketing > AEO.
2. Klik op het tabblad Citaten.
3. Om het dashboard te filteren, klikt u op een filter-dropdownmenu (bijv. Datum of Zoekmachine) bovenaan de pagina en selecteert u uw opties.

Citeringspercentage eigen domein

versus concurrenten Gebruik het rapport Citeringspercentage eigen domein versus concurrenten om te vergelijken hoe vaak antwoordengines inhoud van uw website citeren ten opzichte van domeinen van concurrenten voor alle door u bijgehouden zoekopdrachten.

Een hoger aandeel eigen citaten betekent dat antwoordengines meer vertrouwen op inhoud die u beheert bij het genereren van antwoorden. Dit geeft u meer invloed op hoe uw merk wordt weergegeven in antwoordengines.

Bekijk dit rapport om:

• Trends te ontdekken in hoe vaak uw eigen content in de loop van de tijd wordt geciteerd.

• Uw aandeel in vermeldingen te vergelijken met dat van concurrenten voor dezelfde zoekopdracht.
• Potentiële hiaten te ontdekken waar concurrenten vaker worden geciteerd. Dit kan kansen bieden om de duidelijkheid, dekking of relevantie van uw inhoud te verbeteren.

Als er geen gegevens worden weergegeven, zijn er geen vermeldingen gedetecteerd voor de geselecteerde periode.

Vermeldingen met merkvermeldingspercentage

versus concurrenten Gebruik het rapport 'Vermeldingen met merkvermeldingspercentage versus concurrenten' om inzicht te krijgen in hoe vaak er naar uw merk wordt verwezen in vermeldingen, ongeacht waar de geciteerde content vandaan komt.

Dit rapport bevat vermeldingen uit externe bronnen, zoals recensies, nieuwsartikelen en vakpublicaties. Zelfs als antwoordengines uw website niet direct citeren, kunnen ze nog steeds naar uw merk verwijzen via externe bronnen.

Bekijk dit rapport om:

• De algehele zichtbaarheid van uw merk in de antwoorden van antwoordengines te evalueren.

• Veranderingen in invloed in de loop van de tijd bij te houden.
• Te ontdekken wanneer concurrenten prominenter worden voor dezelfde onderwerpen.

Vermeldingen per inhoudstype

Gebruik het rapport 'Vermeldingen per inhoudstype' om inzicht te krijgen in welke inhoudsformaten antwoordengines het vaakst noemen voor de door u gevolgde zoekopdrachten.

Inhoudstypen zijn onder meer:

Bekijk dit rapport om:

• Ontdek welke inhoudsformaten antwoordengines verkiezen voor uw vakgebied.

• Te ontdekken waar antwoordzoekmachines formaten noemen die u niet aanbiedt. 
• Prioriteit te geven aan het maken of bijwerken van inhoudsformaten die meer kans hebben om geciteerd te worden.

Vermeldingen per kanaal

Gebruik het rapport 'Vermeldingen per kanaal' om te zien naar welke soorten websites antwoordengines verwijzen bij het genereren van antwoorden.

Bronsoorten zijn onder meer:

Bekijk dit rapport om:

• Inzicht te krijgen in de mate waarin de zichtbaarheid van uw merk voortkomt uit content waarover u zelf de controle heeft, versus externe bronnen.

• De afhankelijkheid van validatie door derden, zoals verdiende of peer-bronnen, vast te stellen.
• De groei bij door gebruikers gegenereerde of sociale bronnen bij te houden, wat kan duiden op een toegenomen bekendheid of discussie.

Bekijk aanvullende citatierapporten

Bekijk naast de bovenstaande citatiegrafieken ook de volgende rapporten voor inzicht in hoe antwoordengines naar uw content en externe bronnen verwijzen:

• Topdomeinen: geeft een overzicht van de websites waarnaar antwoordengines het vaakst verwijzen.
• Top eigen vermeldingen: geeft een overzicht van de pagina's op uw domein waarnaar antwoordengines het vaakst verwijzen. Dit helpt u te begrijpen welke content antwoordengines als meest gezaghebbend voor uw merk beschouwen.
• Topvermeldingen in het algemeen: geeft een overzicht van de websites die het vaakst voorkomen in alle vermeldingen voor de door u bijgehouden zoekopdrachten. Dit helpt u te begrijpen welke externe bronnen de grootste invloed hebben op de manier waarop antwoordengines uw merk beschrijven.

Gebruik aanbevelingen

Gebruik het tabblad Aanbevelingen om acties uit te voeren die de frequentie waarmee uw merk in antwoordengines wordt genoemd, kunnen verbeteren. Aanbevelingen zijn gebaseerd op vermeldingspatronen in uw bijgehouden zoekopdrachten.

Bekijk na het uitvoeren van een aanbeveling de veranderingen in de reacties van antwoordengines in de loop van de tijd. AEO houdt het volgende bij:

• Veranderingen in merkvermeldingen

• Veranderingen in de zichtbaarheidsscore

• Veranderingen in vermeldingspatronen

De reacties van antwoordengines veranderen in de loop van de tijd, dus verbeteringen zijn mogelijk niet onmiddellijk zichtbaar. Bekijk de resultaten over meerdere analysecycli heen om de impact te evalueren.

Voltooide aanbevelingen blijven gekoppeld aan de prompts waarop ze van invloed zijn, zodat u de prestaties voor en na de wijzigingen kunt vergelijken.

Begrijp hoe aanbevelingen worden gegenereerd

Voor elke bijgehouden prompt analyseert AEO de reacties van antwoordengines en haalt alle geciteerde bronnen eruit. Vervolgens kijkt AEO naar patronen in die citaten om de structurele en inhoudelijke signalen te vinden die het vaakst aan een citaat zijn gekoppeld.

Patroonanalyse omvat:

• Vaak geciteerde domeinen

• Veelvoorkomende inhoudsformaten (bijv. blogberichten)

• Terugkerende thema's en trefwoorden

• Aanwezigheid van concurrenten

Aanbevelingen worden rechtstreeks gegenereerd op basis van deze waargenomen patronen en weerspiegelen waar antwoordengines consequent naar verwijzen voor uw bijgehouden zoekopdrachten.

Bekijk en beheer aanbevelingen

1. Ga in je HubSpot account naar Marketing > AEO.
2. Klik op het tabblad Aanbevelingen.
3. Klik op het tabblad Aanbevelingen op een aanbevolen actie.
4. Bekijk in het rechterpaneel de details van de aanbeveling:
   • Voorgestelde inhoud: de voorgestelde inhoud die u kunt maken. Dit omvat de titel, samenvatting, doelgroep en voorgestelde trefwoorden die u kunt gebruiken.
   • Wat ligt ten grondslag aan deze aanbeveling: de analyse die is uitgevoerd op uw vermeldingen voor bijgehouden prompts. Dit omvat gerelateerde prompts, de verdeling van inhoudstypen en de geïdentificeerde topvermeldingen.
5. Om de status van een aanbeveling te wijzigen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Status wijzigen en selecteert u een status (bijv. Markeren als In uitvoering). 
6. Om de status van meerdere aanbevelingen te wijzigen, vinkt u het selectievakje naast elke aanbeveling aan. Klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu Status wijzigen en selecteer een status(bijv. Negeren). 

Meerdere merken en domeinen beheren

AEO ondersteunt het bijhouden van één eigen domein per configuratie. Als u meerdere merken of domeinen beheert, kunt u uw AEO-configuratie op verschillende manieren instellen en organiseren, afhankelijk van uw account en gebruikssituatie.

Meerdere merken bijhouden

Houd meerdere merken bij met behulp van een van de volgende methoden:

• Als uw merken verschillend zijn, organiseer dan prompts met behulp van groepen om merkspecifieke zichtbaarheid bij te houden.
• Gebruik de add-on 'Merken' om afzonderlijke merken binnen uw account in te stellen, zodat u elk merk afzonderlijk kunt volgen. 

Bewerk instellingen voor AEO

Bewerk uw merknaamvarianten, die van concurrenten, producten en ICP's op het tabblad Dashboard. 

1. Ga in je HubSpot account naar Marketing > AEO.

2. Klik op het tabblad Dashboard op het instellingenpictogram rechtsboven en selecteer een optie(bijv. Concurrenten bewerken of Variaties op de merknaam bewerken). 
   • Merknaamvarianten bewerken: voer in het dialoogvenster uw merknaamvariantenin en klik vervolgens op Opslaan.
   • Concurrenten bewerken: klik op de naam van de concurrent. Voer in het rechterpaneel de gegevens van de concurrent in en klik vervolgens op Opslaan.
     • Om een concurrent toe te voegen, klikt u op Meer concurrenten toevoegen. Voer in het rechterpaneel de gegevens van de concurrent in en klik vervolgens op Concurrent toevoegen.
     • Om concurrenten te verwijderen, vink je de selectievakjes naast elke concurrent aan en klik je op [#] geselecteerde verwijderen. 
   • Alle ICP's bekijken: klik in het rechterpaneel op Bewerken om een ICP aan te passen. Om een ICP aan te maken, klikt u op Nieuw ideaal klantprofiel aanmaken.
   • Alle producten bekijken: klik in het rechterpaneel op Bewerken om een product aan te passen. Om een product toe te voegen, klikt u op Nieuw product of nieuwe dienst toevoegen.
   • Alle groepen bekijken: klik in het rechterpaneel op Een groep toevoegen. Voer in het dialoogvenster een groepsnaam in.