Konfigurere anropsruting, arbeidstid og telefonsvarer

Når du har skaffet deg et HubSpot-nummer, må du bestemme hvor disse samtalene skal ringe, hva arbeidstiden din er og hvordan du skal tilpasse telefonsvareren din.

Velg ringepreferanse

HubSpot lar deg rute anrop til tre primære destinasjoner:

Motta innkommende anrop i HubSpot-nettleseren din

For å motta innkommende anrop i HubSpot-nettleseren din:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen til venstre navigerer du til Generelt, og klikker deretter på Anrop-fanen.
3. I delen Innkommende an rop-preferanser klikker du på nedtrekksmenyen Ring-preferanser, og velger deretter Ring i HubSpot-nettleseren.
4. Klikk på Lagre.

Motta innkommende anrop i HubSpot-mobilappen

Slik mottar du innkommende anrop i HubSpot-mobilappen:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Generelt i menyen på venstre sidefelt, og klikk deretter på Anrop-fanen.
3. I delen Innkommende anrop-preferanser klikker du på nedtrekksmenyen Ring-preferanser, og velger deretter Ring i mobilappen.
4. Klikk på Lagre.

Viderekoble innkommende anrop fra HubSpot-telefonnummeret ditt til mobilenheten eller fasttelefonen din

Slik viderekobler du innkommende anrop fra HubSpot-telefonnummeret ditt til mobilenheten eller fasttelefonen din:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen til venstre navigerer du til Generelt, og klikker deretter på Anrop-fanen.
3. I delen Innkommende anrop-preferanser klikker du på rullegardinmenyen Ringepreferanser og velger Videresend til telefonnummer.
4. Klikk på Legg til ved siden av Manglende viderekoblingsnummer.
5. Skriv inn telefonnummeret ditt i dialogboksen, og eventuelt et ekstranummer.
6. Du blir bedt om å bekrefte telefonnummeret ditt. Du kan velge hvordan bekreftelseskoden skal leveres til deg ved å klikke på SMS-melding eller Telefonsamtale.
7. Klikk på Send meg en SMS eller Ring meg.
8. Når du blir bedt om det, skriver du inn bekreftelseskoden fra SMS-en eller samtalen.
9. Klikk på Lagre.

Merk: Anrop som viderekobles til telefonen din, er underlagt leverandørens kostnader for innkommende anrop. De fleste telekomleverandører i USA tilbyr ubegrenset antall anrop uten ekstra kostnad, men det er viktig å verifisere dette med telekomleverandøren din før du konfigurerer viderekobling i HubSpot.

Motta anrop med HubSpot Sales Chrome-utvidelsen

Hvis du har HubSpot Sales Chrome-utvidelsen, kan du ringe og motta anrop uten å måtte holde et bestemt vindu eller en fane åpen. Innkommende anrop vil ringe i nettleseren din på en hvilken som helst HubSpot-side. Slik slår du på denne funksjonen:

1. Klikk på HubSpot-tannhjulsikonetsprocketIcon i nettleseren din.
2. Klikk på Innstillinger-fanen.
3. Slå på bryteren Aktiver anrop.
4. For innkommende anrop endrer du anropsinnstillingene til å ringe i HubSpot-nettleseren.

Administrer tilgjengelighet gjennom arbeidstid og telefonsvarer

For å sikre at anropene dine rutes riktig etter arbeidstid, bør du konfigurere arbeidstid for anrop og egendefinerte hilsener for telefonsvarer.

Angi arbeidstid

Med arbeidstid kan brukerne angi bestemte tidspunkter og datoer da de er tilgjengelige for å ta imot anrop.

Når du har angitt arbeidstiden din, vil alle innkommende anrop som kommer utenom disse tidene, automatisk gå til telefonsvareren eller et annet tilgjengelig teammedlem. Finn ut mer om innkommende anrop.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Generelt i menyen på venstre sidefelt, og klikk deretter på Anrop-fanen.
3. I delen Ring arbeidstid velger du nedtrekksmenyene for dag, starttidspunkt, sluttidspunkt og tidssone for å angi arbeidstiden din.
4. Klikk på + Legg til timer for å tilpasse arbeidstiden ytterligere.
5. Klikk på delete Slett-ikonet for å fjerne arbeidstimer.
6. Klikk på Lagre.

Tilpasse telefonsvareren

Opprett tekst-til-tale- eller lydsvarmeldinger som er tilpasset for i og utenfor arbeidstiden. Opptak av samtaler må være slått på for å motta talepost.

Merk: Talepost er bare tilgjengelig for innkommende nettleseranrop, ikke for innkommende viderekoblede anrop.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt klikker du på Anrop og velger deretter Anropsoppsett.
3. Klikk på Handlinger ved siden av et HubSpot-angitt telefonnummer, og velg deretter Rediger.
4. Under I arbeidstiden og Utenfor arbeidstiden klikker du på rullegardinmenyen Velg en lydmelding:
   • Slik konfigurerer du en tekst-til-tale-telefonsvarer:
     • Klikk på Legg til/rediger lydmeldinger i rullegardinmenyen Velg en lydmelding.
     • Skriv inn meldingsnavnet på fanen Legg til en lydmelding.
     • Klikk på rullegardinmenyen Velg meldingstype, og velg Tekst-til-tale.
     • I tekstboksen skriver du inn meldingen du vil at skal spilles av når et anrop går til telefonsvareren.
     • Klikk på nedtrekksmenyene Språk og Stemme for å velge språk og stemme for telefonsvareren. Dette vil også avgjøre hvilket språk og hvilken stemme som skal brukes for samtykkemeldingen. Klikk på playerPlay Play-knappen for å høre en forhåndsvisning av meldingen.
     • Klikk på Lagre.
   • Slik konfigurerer du en lydfil for talepost:
     • Klikk på Legg til/rediger lydmeldinger i rullegardinmenyen Velg en lydmelding.
     • Skriv inn navnet på meldingen i kategorien Legg til en lydmelding.
     • Klikk på rullegardinmenyen Velg meldingstype, og velg Last opp lyd.
     • Klikk på Last opp fil for å laste opp en .mp3- eller .wav-lydfil som er mindre enn fem megabyte.
     • Klikk på Lagre.
5. Når du går tilbake til høyrepanelet i Administrer telefonnummer, vises lydmeldingen du opprettet, automatisk i nedtrekksmenyen for spesifikke meldinger. Klikk på rullegardinmenyen Velg en lydmelding igjen for å bytte til en annen lydmelding eller legge til/redigere flere lydmeldinger.
6. Klikk på Lagre.