Konfigurer viderestilling af opkald, arbejdstider og telefonsvarer

Når du har fået et HubSpot-nummer, skal du beslutte, hvor opkaldene skal ringe hen, hvad dine arbejdstider er, og hvordan du tilpasser din voicemail.

Vælg din foretrukne ringetone

HubSpot giver dig mulighed for at dirigere opkald til tre primære destinationer:

Modtag indgående opkald i din HubSpot-browser

For at modtage indgående opkald i din HubSpot-browser:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Generelt i menuen i venstre side, og klik derefter på fanen Opkald.
3. I afsnittet Præferencer for indgående opkald skal du klikke på rullemenuen Ring præference og derefter vælge Ring i HubSpot-browseren.
4. Klik på Gem.

Modtag indgående opkald i HubSpot-mobilappen

Sådan modtager du indgående opkald i HubSpot-mobilappen:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Generelt i menuen i venstre side, og klik derefter på fanen Opkald.
3. I afsnittet Præferencer for indgående opkald skal du klikke på rullemenuen Ring præference og derefter vælge Ring i mobilapp.
4. Klik på Gem.

Viderestil indgående opkald fra dit HubSpot-telefonnummer til din mobilenhed eller fastnet

For at viderestille indgående opkald fra dit HubSpot-telefonnummer til din mobilenhed eller fastnet:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Generelt i menuen i venstre side, og klik derefter på fanen Opkald.
3. I afsnittet Indgående op kaldsindstillinger skal du klikke på rullemenuen Ring præference og derefter vælge Viderestil til telefonnummer.
4. Klik på Tilføj ved siden af Manglende viderestillingsnummer.
5. I dialogboksen skal du indtaste dit telefonnummer og et eventuelt lokalnummer.
6. Du bliver bedt om at bekræfte dit telefonnummer. Du kan vælge, hvordan bekræftelseskoden skal leveres til dig ved at klikke på SMS-besked eller Telefonopkald.
7. Klik på Send mig en sms eller Ring til mig.
8. Når du bliver bedt om det, skal du indtaste bekræftelseskoden fra din sms eller dit opkald.
9. Klik på Gem.

Bemærk: Opkald, der videresendes til din telefon, er underlagt din udbyders omkostninger for indgående opkald. De fleste teleudbydere i USA tilbyder ubegrænsede opkald uden ekstra omkostninger, men det er vigtigt at bekræfte dette med din teleudbyder, før du konfigurerer viderestilling af opkald i HubSpot.

Modtag opkald med HubSpot Sales Chrome-udvidelsen

Hvis du har HubSpot Sales Chrome-udvidelsen, kan du foretage og modtage opkald uden at skulle holde et bestemt vindue eller en fane åben. Indgående opkald vil ringe i din browser på enhver HubSpot-side. Sådan slår du denne funktion til:

1. Klik på tandhjulsikonetsprocketIcon HubSpot i din browser.
2. Klik på fanen Indstillinger.
3. Slå knappen Aktiver opkald til.
4. For indgående opkald skal du ændre dine opkaldsindstillinger, så de ringer i HubSpot-browseren.

Administrer tilgængelighed via arbejdstid og voicemail

For at sikre, at dine opkald dirigeres korrekt efter arbejdstid, bør du konfigurere dine arbejdstider for opkald og brugerdefinerede voicemail-hilsner.

Indstil arbejdstid

Arbejdstid giver brugerne mulighed for at indstille specifikke tidspunkter og datoer, hvor de er tilgængelige for at tage imod opkald.

Når du har indstillet din arbejdstid, vil alle indgående opkald, der kommer uden for disse timer, automatisk gå til telefonsvareren eller et andet tilgængeligt teammedlem. Få mere at vide om indgående opkald.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Generelt i menuen i venstre side, og klik derefter på fanen Opkald.
3. I afsnittet Arbejdstid for opkald skal du vælge dag, starttidspunkt, sluttidspunkt og tidszone i dropdown-menuerne for at indstille din arbejdstid.
4. Klik på + Tilføj timer for at tilpasse din arbejdstid yderligere.
5. Klik på ikonet delete Slet for at fjerne arbejdstimer.
6. Klik på Gem.

Tilpas voicemail

Opret tekst-til-tale- eller lyd-voicemails, der er tilpasset til i og uden for arbejdstiden. Optagelse af opkald skal være slået til for at modtage voicemails.

Bemærk: Voicemails er kun tilgængelige for indgående browseropkald, ikke for indgående viderestillede opkald.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Klik på Opkald i menuen i venstre side, og vælg derefter Opkaldsopsætning.
3. Ved siden af et HubSpot-leveret telefonnummer skal du klikke på Handlinger og derefter vælge Rediger.
4. Under I arbejdstiden og Uden for arbejdstiden skal du klikke på rullemenuen Vælg en lydbesked:
   • Sådan opsætter du en tekst-til-tale-voicemail:
     • Klik på Tilføj/rediger lydbeskeder i rullemenuen Vælg en lydbesked.
     • Skriv meddelelsens navn på fanen Tilføj en lydbesked.
     • Klik på rullemenuen Vælg beskedtype, og vælg Tekst-til-tale.
     • Skriv i tekstboksen den besked, du vil afspille, når et opkald går til telefonsvareren.
     • Klik på rullemenuerne Sprog og Stemme for at vælge sprog og stemme til din voicemail. Dette vil også bestemme det sprog og den stemme, der bruges til optagelsessamtykkebeskeden. Klik på knappen playerPlay Play for at høre en forhåndsvisning af din besked.
     • Klik på Gem.
   • Sådan opsætter du en lydfilsvoicemail:
     • Klik på Tilføj/rediger lydbeskeder i dropdown-menuen Vælg en lydbesked.
     • Skriv meddelelsens navn på fanen Tilføj en lydbesked.
     • Klik på rullemenuen Vælg beskedtype, og vælg Upload lyd.
     • Klik på Upload fil for at uploade en .mp3- eller .wav-lydfil, der fylder mindre end fem megabyte.
     • Klik på Gem.
5. Når du vender tilbage til højrepanelet i Administrer telefonnummer, vises den lydbesked, du har oprettet, automatisk i den specifikke dropdown-menu. Klik på rullemenuen Vælg en lydbesked igen for at skifte til en anden lydbesked eller tilføje/redigere flere lydbeskeder.
6. Klik på Gem.