Määritä puhelunohjaus, työajat ja vastaaja

Kun olet hankkinut HubSpotin tarjoaman puhelinnumeron, sinun on päätettävä, mihin näiden puheluiden tulisi soittaa, mitkä ovat puhelun vastaanottoajat ja miten haluat mukauttaa vastaajaviestisi.

Valitse soittotapa

HubSpotin avulla voit ohjata puhelut kolmeen pääkohteeseen:

Vastaanota saapuvat puhelut HubSpot-selaimessasi

Voit vastaanottaa saapuvia puheluita HubSpot-selaimessasi seuraavasti:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikosta kohtaan Yleiset ja napsauta sitten Puhelut -välilehteä.
3. Napsauta Saapuvat puhelut -asetukset -osiossa Soittoääni -pudotusvalikkoa ja valitse sitten Soita HubSpot-selaimessa.
4. Napsauta Tallenna.

Saapuvien puheluiden vastaanottaminen HubSpot-mobiilisovelluksessa

Vastaanota saapuvia puheluita HubSpot-mobiilisovelluksessa seuraavasti:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmalla olevasta sivupalkin valikosta kohtaan Yleiset ja napsauta sitten Puhelut -välilehteä.
3. Napsauta Saapuvat puhelut -asetukset -osiossa Soittoääni-asetusten avattavaa valikkoa ja valitse sitten Soita mobiilisovelluksessa.
4. Napsauta Tallenna.

Huomaa: Android-käyttäjien on varmistettava, että lukitusnäytön ilmoitukset ovat päällä, jotta he voivat vastaanottaa saapuvia puheluita HubSpot-mobiilisovelluksessa.

Ohjaa saapuvat puhelut HubSpotin tarjoamasta puhelinnumerosta matkapuhelimeesi tai lankapuhelimeesi

Voit ohjata saapuvat puhelut HubSpotin tarjoamasta puhelinnumerosta matkapuhelimeesi tai lankapuhelimeesi seuraavasti:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikosta kohtaan Yleiset ja napsauta sitten Puhelut -välilehteä.
3. Napsauta Saapuvat puhelut -asetukset -osiossa Soittoasetukset -pudotusvalikkoa ja valitse sitten Siirrä puhelinnumeroon.
4. Napsauta Puuttuva siirronumero-kohdan vieressä olevaa Lisää-painiketta.
5. Kirjoita valintaikkunaan puhelinnumerosi ja tarvittaessa sisäpuhelinnumero.
6. Sinua pyydetään vahvistamaan puhelinnumerosi. Voit valita, miten vahvistuskoodi toimitetaan sinulle, napsauttamalla Tekstiviesti tai Puhelu.
7. Napsauta Lähetä tekstiviesti tai Soita minulle.
8. Syötä pyydettäessä tekstiviestistä tai puhelusta saamasi vahvistuskoodi.
9. Napsauta Tallenna.

Huomaa: puhelimeesi siirretyistä puheluista veloitetaan operaattorisi saapuvien puheluiden hinnat. Useimmat Yhdysvaltain teleoperaattorit tarjoavat rajoittamattomia puheluita ilman lisäkustannuksia, mutta on tärkeää tarkistaa tämä operaattoriltasi ennen kuin määrität puhelunsiirron HubSpotissa.

Vastaa puheluihin HubSpot Sales -Chrome-laajennuksella

Jos sinulla on HubSpot Sales -Chrome-laajennus, voit soittaa ja vastaanottaa puheluita ilman, että sinun tarvitsee pitää tiettyä ikkunaa tai välilehteä auki. Saapuvat puhelut soivat selaimessasi millä tahansa HubSpot-sivulla. Voit ottaa tämän ominaisuuden käyttöön seuraavasti:

1. Napsauta selaimessasi HubSpotin rataskuvaketta (sprocketIcon ).
2. Napsauta Asetukset -välilehteä.
3. Kytke Puhelut -kytkin päälle.
4. Määritä saapuvien puheluiden asetukset niin, että ne soivat HubSpot-selaimessa.

Hallitse saatavuutta työaikojen ja vastaajan avulla

Varmistaaksesi, että puhelut ohjataan oikein työajan ulkopuolella, sinun tulee määrittää puhelun työajat ja mukautetut vastaajaviestit.

Aseta työajat

Työaikojen avulla käyttäjät voivat määrittää tarkat kellonajat ja päivämäärät, jolloin he ovat käytettävissä puheluita varten.

Kun olet määrittänyt työaikasi, kaikki näiden aikojen ulkopuolella saapuvat puhelut ohjataan automaattisesti vastaajaan tai toiselle saatavilla olevalle tiimin jäsenelle. Lue lisää saapuvista puheluista.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikosta kohtaan Yleistä ja napsauta sitten Puhelut -välilehteä.
3. Valitse Puhelun työajat -osiossa päivä, alkamisaika, päättymisaika ja aikavyöhyke avattavista valikoista asettaaksesi työaikasi.
4. Napsauta + Lisää tunteja, jos haluat mukauttaa työaikoja entisestään.
5. Poista työajat napsauttamalla ” delete ” (Poista) -kuvaketta .
6. Napsauta Tallenna.

Mukauta vastaaja

Luo tekstistä puheeksi -toiminnolla tai äänitallenteina viestit, jotka on räätälöity työaikana ja sen ulkopuolella. Puhelun tallennus on oltava käytössä, jotta voit vastaanottaa viestejä.

Huomaa: vastaajaviestit ovat käytettävissä vain selaimella tuleville puheluille, eivätkä ne koske eteenpäin ohjattuja saapuvia puheluita.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
2. Napsauta vasemmassa sivupalkin valikossa Puhelut ja valitse sitten Puhelujen asetukset.
3. Napsauta HubSpotin tarjoaman puhelinnumeron vieressä Toiminnot ja valitse sitten Muokkaa.
4. Napsauta kohdissa Työaikana ja Työajan ulkopuolella Valitse ääniviesti -pudotusvalikkoa:
   • Tekstistä puheeksi -puheviestin määrittäminen:
     • Napsauta Valitse ääniviesti -pudotusvalikosta Lisää/muokkaa ääniviestejä.
     • Kirjoita viestin nimi Lisää ääniviesti -välilehdelle.
     • Napsauta Valitse viestityyppi -pudotusvalikkoa ja valitse Teksti puheeksi.
     • Kirjoita tekstikenttään viesti, jonka haluat toistaa, kun puhelu siirtyy vastaajaan.
     • Napsauta Kieli- ja Ääni-pudotus valikoita valitaksesi vastaajaviestisi kielen ja äänen. Tämä määrittää myös tallennuslupaviestissä käytettävän kielen ja äänen. Napsauta” playerPlay ” (Kuuntele esik atselu) -painiketta kuunnellaksesi viestisi esikatselun.
     • Napsauta Tallenna.
   • Äänitiedostopuhelinvastaajan määrittäminen:
     • Napsauta Valitse ääniviesti -pudotusvalikosta kohtaa Lisää/muokkaa ääniviestejä.
     • Kirjoita viestin nimi Lisää ääniviesti -välilehdelle.
     • Napsauta Valitse viestityyppi -pudotusvalikkoa ja valitse Lataa ääni.
     • Napsauta Lataa tiedosto ladataksesi alle viiden megatavun kokoisen .mp3- tai .wav-äänitiedoston.
     • Napsauta Tallenna.
5. Kun palaat ”Hallitse puhelinnumeroa” -oikeanpuoleiseen paneeliin, luomasi ääniviesti näkyy automaattisesti kyseisessä pudotusvalikossa. Napsauta uudelleen ”Valitse ääniviesti” -pudotusvalikkoa, jos haluat vaihtaa toiseen ääniviestiin tai lisätä tai muokata muita ääniviestejä.
6. Napsauta Tallenna.