Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Konfigurera samtalsdirigering, arbetstider och röstbrevlåda

Senast uppdaterad: 14 april 2026

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise

När du har skaffat ett HubSpot-nummer måste du bestämma var samtalen ska ringa, vilka arbetstider du har för samtal och hur du ska anpassa röstbrevlådan.

Välj din ringpreferens

Med HubSpot kan du dirigera samtal till tre primära destinationer:

Alternativ för vidarekoppling	Användningsfall	Viktigt krav
Ring i webbläsaren	Säljare/supportmedarbetare med hög volym vid sitt skrivbord.	Måste ha ett HubSpot-samtalsfönster eller Chrome-tillägg aktivt.
Ring i mobilapp	Fältsäljare eller de som rör sig runt på kontoret.	Måste ha HubSpots mobilapp installerad och aviseringar aktiverade.
Vidarekoppla till telefon	Användare med opålitligt internet eller specifika fasta telefoninställningar.	Med förbehåll för din personliga operatörs kostnader för inkommande samtal.

Ta emot inkommande samtal i din HubSpot-webbläsare

För att ta emot inkommande samtal i din HubSpot-webbläsare:

I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
Navigera till Allmänt i menyn i vänster sidofält och klicka sedan på fliken Uppringning.
I avsnittet Inställningar för inkommande samtal klickar du på rullgardinsmenyn Ringinställning och väljer sedan Ring i HubSpot-webbläsaren.
Klicka på Spara.

Observera: Inkommande samtal kommer endast att ringa i webbläsaren om:

Minst en användare har tilldelats det HubSpot-levererade numret.
Användaren är inloggad.
Användaren är markerad som tillgänglig.
Användaren har HubSpots fönster för inkommande samtal eller Chrome-tillägget aktivt.

Om ingen behörig användare identifieras går samtalen till röstbrevlådan eller loggas som missade. Om numret också vidarekopplas till en mobiltelefon beror det på din mobiloperatör om den enheten ringer och ersätter inte kravet på samtalsfönster i webbläsaren.

Ta emot inkommande samtal i HubSpots mobilapp

För att ta emot inkommande samtal i HubSpot-mobilappen:

I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
Navigera till Allmänt i menyn i vänster sidofält och klicka sedan på fliken Samtal.
I avsnittet Inställningar för inkommande samtal klickar du på rullgardinsmenyn Ringpreferens och väljer sedan Ring i mobilapp.
Klicka på Spara.

Vidarekoppla inkommande samtal från ditt HubSpot-levererade telefonnummer till din mobila enhet eller fasta telefon

För att vidarekoppla inkommande samtal från ditt HubSpot-levererade telefonnummer till din mobila enhet eller fasta telefon:

I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
Navigera till Allmänt i menyn till vänster i sidofältet och klicka sedan på fliken Samtal.
I avsnittet Inställningar för inkommande samtal klickar du på rullgardinsmenyn Ringinställning och väljer sedan Vidarebefordra till telefonnummer.
Klicka på Lägg till bredvid Missat vidarekopplingsnummer.
I dialogrutan anger du ditt telefonnummer och en eventuell anknytning.
Du kommer att uppmanas att verifiera ditt telefonnummer. Du kan välja hur verifieringskoden ska levereras till dig genom att klicka på SMS-meddelande eller Telefonsamtal.
Klicka på Skicka SMS eller Ring mig.
När du uppmanas att göra det anger du verifieringskoden från sms:et eller samtalet.
Klicka på Spara.

Observera att samtal som vidarebefordras till din telefon omfattas av din leverantörs kostnader för inkommande samtal. De flesta telekomleverantörer i USA erbjuder obegränsade samtal utan extra kostnad, men det är viktigt att verifiera detta med din telekomleverantör innan du ställer in vidarekoppling i HubSpot.

Ta emot samtal med HubSpot Sales Chrome-tillägget

Om du har Chrome-tillägget HubSpot Sales kan du ringa och ta emot samtal utan att behöva hålla ett specifikt fönster eller flik öppen. Inkommande samtal kommer att ringa i din webbläsare på vilken HubSpot-sida som helst. Så här aktiverar du den här funktionen:

Klicka på HubSpots kedjehjulsikon påsprocketIcon i webbläsaren.
Klicka på fliken Inställningar.
Slå på knappen Enable Calling.
För inkommande samtal ändrar du dina samtalsinställningar så att de ringer i HubSpot-webbläsaren.

Hantera tillgänglighet genom arbetstid och röstbrevlåda

För att säkerställa att dina samtal dirigeras korrekt efter arbetstid bör du konfigurera dina arbetstider för samtal och anpassade röstbrevlådehälsningar.

Ställ in arbetstider

Med arbetstider kan användare ställa in specifika tider och datum då de är tillgängliga för att ta emot samtal.

När du har ställt in dina arbetstider kommer alla inkommande samtal som kommer utanför dessa tider automatiskt att gå till röstbrevlådan eller en annan tillgänglig teammedlem. Läs mer om inkommande samtal.

I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
Navigera till Allmänt i menyn i vänster sidofält och klicka sedan på fliken Samtal.
I avsnittet Arbetstider för samtal väljer du dag, starttid, sluttid och tidszon i rullgardinsmenyerna för att ställa in dina arbetstider.
Klicka på + Lägg till timmar för att anpassa dina arbetstider ytterligare.
Klicka på ikonen delete Delete för att ta bort arbetstimmar.
Klicka på Spara.

Anpassa röstbrevlådan

Skapa röstmeddelanden med text-till-tal eller ljud som är anpassade för under och utanför arbetstid. Samtalsinspelning måste vara aktiverat för att du ska kunna ta emot röstmeddelanden.

Observera: Röstmeddelanden är endast tillgängliga för inkommande webbläsarsamtal, inte för inkommande vidarekopplade samtal.

I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
Klicka på Calling i menyn i vänster sidofält och välj sedan Call Setup(Samtalsinställningar).
Bredvid ett HubSpot-levererat telefonnummer klickar du på Åtgärder och väljer sedan Redigera.
Under Under arbetstid och Utanför arbetstid klickar du på rullgardinsmenyn Välj ett ljudmeddelande:
- Så här ställer du in ett röstmeddelande med text-till-tal:
  - Klicka på Lägg till/redigera ljudmeddelanden i rullgardinsmenyn Välj ett ljudmeddelande.
  - Skriv meddelandets namn på fliken Lägg till ett ljudmeddelande.
  - Klicka på rullgardinsmenyn Välj typ av meddelande och välj Text-till-tal.
  - I textrutan skriver du det meddelande som ska spelas upp när ett samtal går till röstbrevlådan.
  - Klicka på rullgardinsmenyerna Språk och Röst för att välja språk och röst för röstmeddelandet. Detta kommer också att avgöra vilket språk och vilken röst som används för inspelningen av samtyckesmeddelandet. Klicka på knappen playerPlay Play för att höra en förhandsvisning av ditt meddelande.
  - Klicka på Spara.
- Så här ställer du in ett röstmeddelande med ljudfil:
  - Klicka på Lägg till/redigera ljudmeddelanden i rullgardinsmenyn Välj ett ljudmeddelande.
  - Skriv meddelandets namn på fliken Lägg till ett ljudmeddelande.
  - Klicka på rullgardinsmenyn Välj typ av meddelande och välj Ladda upp ljud.
  - Klicka på Ladda upp fil för att ladda upp en .mp3- eller .wav-ljudfil som är mindre än fem megabyte.
  - Klicka på Spara.
När du återvänder till högerpanelen för Hantera telefonnummer visas det ljudmeddelande du skapade automatiskt i rullgardinsmenyn för specifika meddelanden. Klicka på rullgardinsmenyn Välj ett ljudmeddelande igen för att byta till ett annat ljudmeddelande eller lägga till/redigera fler ljudmeddelanden.
Klicka på Spara.

Hjälpte artikeln?

Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.