Overfør et nummer til HubSpot

Nummerportering er processen med at flytte et telefonnummer fra en operatør til en anden.

Porter et eksisterende nummer til HubSpot

Brugere kan portere deres eksisterende nummer fra deres nuværende operatør til HubSpot. Portering kan tage 2 til 4 uger at gennemføre. For at portere et amerikansk telefonnummer skal du bruge følgende dokumentation, som du kan få fra din nuværende teleoperatør:

• Kundeservicejournal (som skal indeholde dit kontonummer og din pinkode)
• Forsyningsregning

Bemærk: Du kan portere op til 100 amerikanske telefonnumre for hver indsendelse. Gebyrfri portering er ikke tilgængelig i øjeblikket.

For at overføre dit nummer til HubSpot:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Opkald > Opkaldsopsætning i menuen i venstre side.
• Klik på Porter et nummer øverst til højre.

• Læs kravene, og klik på Fortsæt.
• Læs bekræftelserne. Marker derefter afkrydsningsfelterne for at acceptere hver enkelt bekræftelse. Klik på Fortsæt.
• Indtast det telefonnummer, du vil portere. Hvis du vil tilføje flere numre, skal du klikke på + Tilføj et nummer. Klik på Fortsæt.
• Læs og indsaml de nødvendige oplysninger og støttedokumenter. Klik på Fortsæt.
• På siden Kundens faktureringsadresse skal du indtaste dine faktureringsoplysninger. Klik på Fortsæt.
• På siden Upload bilagskal du uploade en kopi af din seneste telefonregning. Klik på Fortsæt.
• På siden Kontooplysninger skal du indtaste dine oplysninger.
  • Kontonummer: Kontonummeret fra dit nuværende teleselskab.
  • PIN-kode: PIN-koden fra dit nuværende teleselskab.
  • Telefonnummer: det telefonnummer, der er knyttet til din konto hos dit nuværende teleselskab.
  • Fornavn og efternavn: For- og efternavn på den person, der er opført hos det nuværende teleselskab, og som er autoriseret til at foretage ændringer på kontoen.
  • E-mail: E-mailadressen på den person, der skal underskrive godkendelsesbrevet for port-in-anmodningen.

• Klik på Send nederst til højre.

Inden for 15 minutter efter indsendelse af din anmodning modtager du en e-mail fra Twilio (via Dropbox) med et godkendelsesbrev (LOA). I din e-mail skal du klikke på Review & Sign for at udfylde LOA.

Se dit porterede nummer

Når LOA'en er godkendt, og den nuværende opkaldsoperatør godkender porteringsanmodningen, gennemfører Twilio porteringen, og du får besked i dine opkaldsindstillinger. For at se dit porterede nummer og tildele det til en bruger, skal du ringe til indbakken eller helpdesk eller bruge IVR:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Opkald > Opkaldsopsætning i menuen i venstre side.

Portér et nummer ud af HubSpot

Du kan overføre et HubSpot-nummer, som du ejer på din konto, til en ny opkaldsoperatør. Det kan være nyttigt, hvis du flytter til en ny opkaldsløsning, men gerne vil beholde de telefonnumre, du har brugt i HubSpot.

• Kontakt den nye udbyder, som du vil flytte dit HubSpot-telefonnummer til. Anmod om en "indportering" af dine HubSpot-telefonnumre.
• Den nye opkaldsudbyder skal indsende en "port out"-anmodning til HubSpots opkaldsoperatør, Twilio.
• Når anmodningen er godkendt, skal den nye opkaldsudbyder kommunikere direkte med dig om godkendelsen af udporteringen og de næste trin. Al fremtidig kommunikation om datoen for udflytningen, brugen af nummeret og meget mere skal sendes til den nye udbyder.
• Når udflytningen er gennemført:
  • Dit HubSpot-telefonnummer vil ikke være tilgængeligt til brug i din HubSpot-konto.
  • Din kontos telefonnumre vil blive nulstillet. Hvis du f.eks. har fem HubSpot-telefonnumre til rådighed med dit abonnement, og du udporterer tre HubSpot-telefonnumre, vil du have tre numre til rådighed, som du kan bruge til at konfigurere et nyt HubSpot-telefonnummer.

Porter numre fra andre lande (BETA)

For telefonnumre, der ikke er baseret i USA, er International Porting (BETA) tilgængelig for følgende lande. Kontakt din kontoadministrator for at få flere oplysninger om adgang til denne betaversion.

• Storbritannien
• Canada
• Brasilien
• Australien
• New Zealand
• Holland
• Tyskland
• Frankrig
• Danmark
• Sverige
• Norge
• Finland
• Schweiz
• Østrig
• Irland
• Mexico
• Spanien
• Italien