Eine Nummer nach HubSpot portieren

Unter Nummernportierung versteht man das Übertragen einer Telefonnummer von einem anrufenden Anbieter zu einem anderen. Durch die Portierung Ihrer vorhandenen Telefonnummer zu HubSpot ist HubSpot Eigentümer dieser Telefonnummer. Nach Abschluss der Portierung wird diese Nummer als "HubSpot-Nummer" betrachtet, die diese Nummern für eingehende und ausgehende Calling in HubSpot, IVR, Team-Calling in Helpdesk und Postfach und vieles mehr ermöglicht.

Eine vorhandene Nummer zu HubSpot portieren

Benutzer können ihre bestehende Nummer von ihrem aktuellen Anrufanbieter zu HubSpot portieren. Die Portierung kann bei US-Nummern 2 bis 4 Wochen und für andere Länder 4 bis 6 Wochen dauern.

Um eine Telefonnummer zu portieren, benötigen Sie Unterlagen wie einen Kundendienstdatensatz oder eine Stromrechnung, die Sie bei Ihrem aktuellen Telefonanbieter erhalten. Wenn Sie das Land auswählen, aus dem Sie Ihre Nummer portieren möchten, wird eine Liste der erforderlichen Dokumente zur Einreichung der Portierung bereitgestellt.

Bitte beachten: Sie können für jede Übermittlung bis zu 100 Telefonnummern portieren. Eine gebührenfreie Portierung ist derzeit nicht verfügbar.

So portieren Sie Ihre Nummer zu HubSpot: 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Calling > Aufruf-Setup.
• Klicken Sie oben rechts auf Eine Nummer portieren.

• Wählen Sie das Land aus, aus dem Sie portieren. Nicht-US-Länder werden zu einem regulatorischen Prozess weitergeleitet, in dem sie Geschäftsinformationen zur Genehmigung einreichen müssen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Unternehmen die Verwendung von Telefonnummern für dieses Land einhält. Sobald Ihre Einreichung genehmigt wurde, können Sie den Portierungs-Flow erneut aufrufen, indem Sie die obigen Schritte ausführen. 
• Lesen Sie die Anforderungen. Klicken Sie dann auf Weiter.
• Lesen Sie die Danksagungen. Klicken Sie dann auf die Kontrollkästchen , um jeder Bestätigung zuzustimmen. Klicken Sie auf „Weiter“.
• Geben Sie die Telefonnummern ein, die Sie portieren möchten. Sie können bis zu 100 Zahlen hinzufügen.
  • Klicken Sie auf + Nummer hinzufügen.
  • Beginnen Sie die Telefonnummern mit einer (+1} )-Vorwahl und trennen Sie sie durch Kommas. Alle Nummern müssen denselben Netzbetreiber verwenden, es sei denn, es handelt sich um Twilio-Nummern.
  • Klicken Sie auf „Weiter“.
• Lesen und sammeln Sie die erforderlichen Informationen und unterstützenden Dokumente. Klicken Sie auf „Weiter“.
• Geben Sie auf der Seite Abrechnungsadresse des Kunden Ihre Rechnungsinformationen ein. Klicken Sie auf „Weiter“.
• Laden Sie auf der Seite Unterstützende Dokumente hochladeneine Kopie Ihrer letzten Telefonrechnung hoch. Klicken Sie auf „Weiter“.
• Geben Sie auf der Seite Account-Informationen Ihre Informationen ein. 
  • Account-Nummer: Die Account-Nummer von Ihrem aktuellen Anruf-Anbieter. 
  • PIN: die PIN von Ihrem aktuellen Anruf-Anbieter.
  • Telefonnummer: Die mit Ihrem Account verknüpfte Telefonnummer bei Ihrem aktuellen Anruf-Anbieter.
  • Vor- und Nachname: Der Vor- und Nachname der Person, die beim aktuellen Anruf aufgeführt ist und berechtigt ist, Änderungen am Account vorzunehmen.
  • E-Mail: Die E-Mail-Adresse der Person, die das Autorisierungsschreiben für den beantragten Port unterzeichnet.

• Klicken Sie unten rechts auf Absenden.

Für US-Nummernports erhalten Sie innerhalb von 15 Minuten nach Einreichung Ihrer Anfrage eine E-Mail von Twilio (über Dropbox) mit einem Autorisierungsschreiben (Letter of Authorization, LOA). Klicken Sie in Ihrer E-Mail auf "Zeichen prüfen & ", um die Absichtserklärung abzuschließen.

Bitte beachten: Wenn Sie Outlook als E-Mail-Anbieter verwenden, verfügt Outlook über Sicherheitsfunktionen, die manchmal E-Mails von LOA-Noreply-Domains unter Quarantäne stellen. Erfahren Sie, wie Sie unter Quarantäne gestellte E-Mails finden und freigeben.

Ihre portierte Nummer anzeigen

Sobald die LOA genehmigt ist und der aktuelle Anruf-Anbieter die Portanfrage genehmigt, schließt Twilio den Port ab und Sie werden in Ihren Anrufeinstellungen benachrichtigt. So zeigen Sie Ihre portierte Nummer an und weisen sie einem Benutzer, Postfach oder Helpdesk-Calling zu oder verwenden IVR: 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Calling > Aufruf-Setup.

Eine Nummer aus HubSpot portieren

Sie können eine HubSpot-Nummer, die Sie in Ihrem Account besitzen, zu einem neuen Anrufanbieter portieren. Dies kann nützlich sein, wenn Sie auf eine neue Calling-Lösung umsteigen, aber die in HubSpot verwendeten Telefonnummern beibehalten möchten.

• Wenden Sie sich an den neuen Telefonanbieter, auf den Sie Ihre HubSpot-Telefonnummer übertragen möchten. Fordern Sie einen „Port-in“ (Hereinportieren) Ihrer HubSpot-Telefonnummern an. 
• Der neue Anrufanbieter sollte eine „Port-out“-Anfrage an den Mobilfunkbetrieber von HubSpot, Twilio, senden.
• Sobald die Anforderung genehmigt wurde, sollte der neue Anrufanbieter direkt mit Ihnen über die „Port-out“-Genehmigung und die nächsten Schritte kommunizieren. Alle zukünftigen Mitteilungen über das Datum der Portierung, die Nummernnutzung und mehr sollten an den neuen Anrufanbieter gesendet werden. 
• Nach Abschluss der Portierung:
  • Ihre HubSpot Telefonnummer steht nicht mehr für die Verwendung in Ihrem HubSpot Account zur Verfügung.
  • Die Telefonnummern Ihres Accounts werden zurückgesetzt. Wenn Sie beispielsweise fünf HubSpot-Telefonnummern mit Ihrem Abonnement zur Verfügung haben und drei HubSpot-Telefonnummern portieren, stehen Ihnen drei Nummern zur Verfügung, mit denen Sie eine neue HubSpot-Telefonnummer konfigurieren können.

Verfügbare Länder für die Portierung

Die Portierung ist für folgende Länder verfügbar:

• USA
• Vereinigtes Königreich (lokal und mobil)
• Kanada (lokal)
• Brasilien (lokal)
• Australien (lokal und mobil)
• Neuseeland (lokal)
• Niederlande (lokal)
• Deutschland (lokal)
• Frankreich (lokal)
• Dänemark (lokal)
• Schweden (lokal)
• Norwegen (lokal)
• Finnland (lokal und mobil)
• Schweiz (lokal)
• Österreich (lokal)
• Irland (lokal)
• Mexiko (lokal)
• Spanien (lokal)
• Italien (lokal)