Draag een nummer over naar HubSpot

Nummeroverdracht is het overzetten van een telefoonnummer van de ene belmaatschappij naar de andere.

Draag een bestaand nummer over naar HubSpot

Gebruikers kunnen hun bestaande nummer overdragen van hun huidige telefoonmaatschappij naar HubSpot. Het overdragen kan 2 tot 4 weken duren. Om een Amerikaans telefoonnummer over te dragen, heb je de volgende documentatie nodig, die je bij je huidige provider kunt krijgen:

• Klantenservicerecord (met uw rekeningnummer en pincode)
• Energierekening

Let op: je kunt maximaal 100 in de V.S. gebaseerde telefoonnummers overdragen per aanmelding. Porten naar gratis nummers is momenteel niet beschikbaar.

Om je nummer te porteren naar HubSpot:

• Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
• Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Bellen > Gespreksinstellingen.
• Klik rechtsboven op Een nummer poorten.

• Lees de vereisten en klik op Doorgaan.
• Lees de bevestigingen. Schakel vervolgens de selectievakjes in om akkoord te gaan met elke erkenning. Klik op Doorgaan.
• Voer het telefoonnummerin dat u wilt porteren. Als u meerdere nummers wilt toevoegen, klikt u op + Een nummer toevoegen. Klik op Doorgaan.
• Lees en verzamel de vereiste informatie en ondersteunende documenten. Klik op Doorgaan.
• Voer op de pagina Factuuradres van de klant uw factureringsgegevens in. Klik op Doorgaan.
• Uploadop de pagina Bewijsstukken uploadeneen kopie van uw meest recente telefoonrekening. Klik op Doorgaan.
• Voer uw gegevens in op de pagina Accountgegevens.
  • Rekeningnummer: het rekeningnummer van uw huidige provider.
  • PIN: de PIN-code van uw huidige telefoonmaatschappij.
  • Telefoonnummer: het telefoonnummer dat aan uw account bij uw huidige aanbieder is gekoppeld.
  • Voornaam en achternaam: de voor- en achternaam van de persoon die bij je huidige telefoonmaatschappij geregistreerd staat en die gemachtigd is om wijzigingen aan te brengen aan de account.
  • E-mailadres: het e-mailadres van de persoon die de machtigingsbrief voor de aanvraag voor de inlogpoort ondertekent.

• Klik rechtsonder op Submit.

Binnen 15 minuten na het indienen van je verzoek ontvang je een e-mail van Twilio (via Dropbox) met een autorisatiebrief (LOA). Klik in je e-mail op Review & Sign om de LOA te voltooien.

Let op: als je Outlook gebruikt als e-mailprovider, heeft Outlook beveiligingsfuncties die e-mails van LOA no-reply domeinen soms in quarantaine plaatsen. Leer hoe je in quarantaine geplaatste e-mails kunt vinden en vrijgeven.

Uw geporteerde nummer bekijken

Zodra de LOA is goedgekeurd en de huidige gespreksbemiddelaar de portaanvraag goedkeurt, zal Twilio de port voltooien en wordt u op de hoogte gebracht in uw gespreksinstellingen. Om uw geporteerde nummer te bekijken en toe te wijzen aan een gebruiker, inbox of helpdesk bellen, of IVR gebruiken:

• Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
• Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Bellen > Gespreksinstellingen.

Draag een nummer over uit HubSpot

Je kunt een HubSpot nummer uit je account overdragen naar een nieuwe provider. Dit kan handig zijn als je overstapt naar een nieuwe beloplossing, maar de telefoonnummers wilt behouden die je in HubSpot hebt gebruikt.

• Neem contact op met de nieuwe belprovider waar je je HubSpot telefoonnummer naartoe wilt verhuizen. Vraag een "port in" aan van je HubSpot telefoonnummers.
• De nieuwe provider moet een "port out" verzoek indienen bij HubSpot's gespreksaanbieder, Twilio.
• Zodra het verzoek is goedgekeurd, moet de nieuwe provider rechtstreeks met je communiceren over de goedkeuring van de portering en de volgende stappen. Alle toekomstige communicatie over de datum van de port-out, het gebruik van het nummer en meer moet worden gericht aan de nieuwe provider.
• Nadat de overdracht is voltooid:
  • Je HubSpot telefoonnummer is niet meer beschikbaar voor gebruik in je HubSpot account.
  • De telefoonnummers van je account worden opnieuw ingesteld. Als je bijvoorbeeld vijf HubSpot telefoonnummers beschikbaar hebt met je abonnement en je draagt drie HubSpot telefoonnummers over, dan heb je drie nummers beschikbaar voor het configureren van een nieuw HubSpot telefoonnummer.

Poortnummers van andere landen (BETA)

Voor niet-Amerikaanse telefoonnummers is Internationale Porting (BETA) beschikbaar voor de volgende landen. Neem contact op met je accountmanager voor meer informatie over toegang tot deze bèta.

• Verenigd Koninkrijk
• Canada
• Brazilië
• Australië
• Nieuw-Zeeland
• Nederland
• Duitsland
• Frankrijk
• Denemarken
• Zweden
• Noorwegen
• Finland
• Zwitserland
• Oostenrijk
• Ierland
• Mexico
• Spanje
• Italië