番号をHubSpotに移行する

番号の移行（ポート）とは、ある電話事業者から別の事業者に電話番号を移動するプロセスです。

既存の番号を HubSpot に移行する (ベータ)

ユーザーは、既存の番号を現在の通信事業者からHubSpotに移行することができます。移植が完了するまでに 2 週間から 4 週間かかる場合があります。米国の電話番号を移行するには、現在の通信事業者から入手できる次のドキュメントが必要です。

• カスタマーサービスレコード(アカウント番号とPINが含まれています)
• 公共料金の請求書

番号をHubSpotに移行するには:

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［コール］>［コールの設定］に移動します。
• [ 番号を移植する] をクリックします。

• 要件を読み、[ 続行] をクリックします。
• 謝辞をお読みください。次に、 チェックボックス をオンにして、それぞれの承認に同意します。［続ける］をクリックします。
• 移行する 電話番号を入力します。複数の番号を追加する場合は、[ +番号を追加]をクリックします。［続ける］をクリックします。
• 必要な情報とサポートドキュメントを読み、収集します。［続ける］をクリックします。
• [顧客の請求先住所] ページで、請求情報を入力します。［続ける］をクリックします。
• [サポート ドキュメントのアップロード] ページで、最新の電話料金の請求書のコピーをアップロードします。［続ける］をクリックします。
• [アカウント情報 ] ページで、情報を入力します。 
  • アカウント番号:現在の電話事業者のアカウント番号。 
  • PIN: 現在の通話事業者の PIN。
  • 電話番号:現在の通話キャリアのアカウントに関連付けられている電話番号。
  • 名と姓 :アカウントを変更する権限のある現在の通話キャリアに記載されている人の姓名。
  • Eメール :リクエストされたポートの承認書に署名する人のEメールアドレス。

• ［送信］をクリックします。

リクエストを送信してから15分以内に、Twilioから(Dropboxを通じて)承認書(LOA)が記載されたEメールが届きます。Eメールで [ 確認 & 署名 ] をクリックして LOA を完了します。

移行先の番号を表示

LOAが 承認 され、現在の通信事業者がポートリクエストを承認すると、Twilioによってポートが完了し、通話設定 通知されます。移行先の番号を表示してユーザーに割り当てるには、受信トレイまたはヘルプデスクのコール、または IVR を使用します。

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［コール］>［コールの設定］に移動します。

HubSpotから番号を移行する

アカウント内で所有している HubSpot 番号を新しいコールキャリアに移植することができます。これは、新しいコールソリューションに移行するものの、これまでHubSpotで使用していた電話番号を保持したい場合に便利です。

• HubSpot電話番号の移動先となる新しい電話事業者に連絡を取ります。HubSpot電話番号の「ポートイン」を依頼してください。 
• 新しい電話事業者が、HubSpotの通話キャリアであるTwilioに「ポートアウト」リクエストを送信します。
• リクエストが承認されると、新しい電話事業者からポートアウトの承認について、また次の手順について直接連絡があります。ポートアウトの日付、番号の使用方法など、今後の全ての連絡は新しい電話事業者との間で行ってください。 
• 移行が完了すると、HubSpot電話番号をHubSpotアカウントで使用できなくなります。アカウントの電話番号がリセットされます。例えば、サブスクリプションで利用できるHubSpotの電話番号が5つあり、3つのHubSpotの電話番号をポートアウトした場合、、新しいHubSpotの電話番号。