Porte um número para HubSpot

A portabilidade é o processo em que um número de telefone é transferido de uma operadora para outra.

Portar um número existente para HubSpot

Os usuários podem portar seus números existentes de sua operadora de chamadas atual para o HubSpot. A transferência pode levar de 2 a 4 semanas para ser concluída. Para portar um número de telefone dos EUA, você precisará da seguinte documentação, que você pode obter de sua operadora de chamadas atual: 

• Registro do Serviço de Atendimento ao Cliente (que deve ter seu número de conta e pin)
• Fatura do utilitário

Observação: você pode portar até 100 números de telefone dos EUA para cada envio. A portabilidade gratuita não está disponível no momento.

Para portar seu número para o HubSpot: 

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Chamadas > Configuração da chamada.
• No canto superior direito, clique em Portar um número.

• Leia os requisitos e clique em Continue (Continuar).
• Leia os agradecimentos. Em seguida, marque as caixas de seleção para concordar com cada confirmação. Clique em Continuar.
• Digite o número de telefone que você deseja portar. Para adicionar vários números, clique em + Adicionar um número. Clique em Continuar.
• Leia e reúna as informações necessárias e os documentos de apoio. Clique em Continuar.
• Na página Endereço de cobrança do Cliente, digite suas informações de cobrança. Clique em Continuar.
• Na página Carregar documentos de suporte, carregue uma cópia da sua conta telefônica mais recente. Clique em Continuar.
• Na página Informações da conta , insira suas informações. 
  • Número da conta: o número da conta da operadora de chamada atual. 
  • PIN: o PIN da operadora de chamadas atual.
  • Número de Telefone: o número de telefone associado à sua conta com a operadora de chamadas atual.
  • Nome e Sobrenome: o nome e o sobrenome da pessoa listada com a transportadora da chamada atual que está autorizada a fazer alterações na conta.
  • E-mail: o endereço de e-mail da pessoa que assinará a carta de autorização para a porta em questão.

• Na parte inferior direita, clique em Enviar.

Dentro de 15 minutos após o envio de sua solicitação, você receberá um e-mail do Twilio (através do Dropbox) com uma carta de autorização (LOA). No seu e-mail, clique em Revisar & sinal para concluir a LOA.

Exibir seu número portado

Assim que a LOA for aprovada e a operadora de chamada atual aprovar a solicitação de porta, o Twilio concluirá a porta e você será notificado nas configurações de chamada. Para exibir seu número portado e atribuir a um usuário, caixa de entrada ou chamadas do helpdesk ou usar IVR: 

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Chamadas > Configuração da chamada.

Porte um número fora de HubSpot

Você pode transferir um número da HubSpot que possui em sua conta para uma nova operadora. Isso pode ser útil se você estiver migrando para uma nova solução de chamadas, mas quiser manter os números de telefone que tem usado no HubSpot.

• Entre em contato com o novo provedor de chamadas para o qual você deseja transferir seu número de telefone da HubSpot. Solicite a portabilidade dos seus números de telefone da HubSpot. 
• O novo provedor de chamadas deve enviar um pedido de portabilidade à operadora da HubSpot, o Twilio.
• Depois que a solicitação for aprovada, o novo provedor de chamadas deverá se comunicar diretamente com você sobre a aprovação da portabilidade e as próximas etapas. Todas as comunicações futuras sobre a data da portabilidade, o uso do número e muito mais devem ser direcionadas ao novo provedor de chamadas. 
• Após a conclusão da saída:
  • Seu número de telefone HubSpot não estará disponível para uso em sua conta HubSpot.
  • Os números de telefone da sua conta serão redefinidos. Por exemplo, se você tiver cinco números de telefone HubSpot disponíveis com a sua assinatura, e você transferir três números de telefone HubSpot, terá três números disponíveis para configurar um novo número de telefone HubSpot.

Números de portas de outros países (BETA)

Para números de telefone não baseados nos EUA, o International Porting (BETA) está disponível para os seguintes países. Faça o contato do seu gerente de conta para obter mais informações sobre como acessar esta versão beta.

• Reino Unido
• Canadá
• Brasil
• Austrália
• Nova Zelândia
• Holanda
• Alemanha
• França
• Dinamarca
• Suécia
• Noruega
• Finlândia
• Suíça
• Áustria
• Irlanda
• México
• Espanha
• Itália