Trasferire un numero a HubSpot

La portabilità del numero è il processo di spostamento di un numero di telefono da un operatore telefonico a un altro. La portabilità del numero di telefono esistente a HubSpot rende HubSpot proprietario di quel numero di telefono. Una volta completata la portabilità, il numero sarà considerato un "numero HubSpot", che lo abilita alle chiamate in entrata e in uscita in HubSpot, all'IVR, alle chiamate di gruppo in Help Desk e Inbox e altro ancora.

Il porting è disponibile per i Paesi elencati di seguito. Ogni Paese elenca la documentazione necessaria per presentare una richiesta di portabilità (tramite Twilio).

Trasferire un numero esistente a HubSpot

Gli utenti possono trasferire il loro numero esistente dal loro attuale operatore telefonico a HubSpot. La portabilità può richiedere da 2 a 4 settimane per i numeri statunitensi e da 4 a 6 settimane per gli altri Paesi.

Per effettuare la portabilità di un numero di telefono, è necessario disporre di una documentazione come un registro del servizio clienti o una bolletta, che si può ottenere dall'attuale operatore telefonico. Quando si seleziona il Paese da cui si desidera trasferire il numero, viene fornito un elenco dei documenti necessari per effettuare la portabilità.

Nota bene: è possibile trasferire fino a 100 numeri di telefono per ogni invio. La portabilità senza numero di telefono non è attualmente disponibile.

Per trasferire il proprio numero a HubSpot:

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Chiamate > Impostazione chiamate.
• In alto a destra, fare clic su Porta un numero.

• Selezionare il Paese da cui si effettua la portabilità. I Paesi non statunitensi verranno indirizzati a un flusso normativo in cui dovranno presentare informazioni commerciali per l'approvazione. In questo modo si garantisce che l'azienda sia conforme all'uso dei numeri di telefono per quel Paese. Una volta approvata la richiesta, è possibile accedere nuovamente al flusso di portabilità seguendo i passaggi precedenti.
• Leggere i requisiti. Quindi, fare clic su Continua.
• Leggete i riconoscimenti. Quindi, fare clic sulle caselle di controllo per accettare ciascun riconoscimento. Fare clic su Continua.
• Immettere i numeri di telefono che si desidera trasferire. È possibile aggiungere fino a 100 numeri.
  • Fare clic su + Aggiungi un numero.
  • Iniziare i numeri di telefono con il prefisso (+1} e separarli con le virgole. Tutti i numeri devono utilizzare lo stesso operatore, a meno che non si tratti di numeri Twilio.
  • Fare clic su Continua.
• Leggere e raccogliere le informazioni e i documenti di supporto richiesti. Fare clic su Continua.
• Nella pagina Indirizzo di fatturazione del cliente, inserire i dati di fatturazione. Fare clic su Continua.
• Nella pagina Carica documenti di supporto, caricare una copia della bolletta telefonica più recente. Fare clic su Continua.
• Nella pagina Informazioni sull'account, inserite le vostre informazioni.
  • Numero di conto: il numero di conto dell'attuale operatore telefonico.
  • PIN: il PIN dell'attuale operatore telefonico.
  • Numero di telefono: il numero di telefono associato al vostro account presso l'attuale operatore telefonico.
  • Nome e cognome: il nome e il cognome della persona elencata presso l'attuale operatore telefonico che è autorizzata ad apportare modifiche all'account.
  • E-mail: l'indirizzo e-mail della persona che firmerà la lettera di autorizzazione per la richiesta di portabilità.

• In basso a destra, fare clic su Invia.

Per le porte con numero statunitense, entro 15 minuti dall'invio della richiesta, riceverete un'e-mail da Twilio (tramite Dropbox) con una lettera di autorizzazione (LOA). Nell'e-mail, fare clic su Review & Sign per completare la LOA.

Attenzione: se si utilizza Outlook come provider di posta elettronica, Outlook dispone di funzioni di sicurezza che talvolta mettono in quarantena le e-mail provenienti da domini che non rispondono alla LOA. Scoprite come trovare e rilasciare le e-mail in quarantena.

Visualizza il tuo numero trasferito

Una volta che la LOA è stata approvata e l'attuale operatore telefonico approva la richiesta di portabilità, Twilio completerà la portabilità e l'utente riceverà una notifica nelle impostazioni di chiamata. Per visualizzare il numero trasferito e assegnarlo a un utente, alla casella di posta o all'helpdesk, oppure utilizzare l'IVR:

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Chiamate > Impostazione chiamate.

Trasferire un numero da HubSpot

È possibile trasferire un numero HubSpot presente nel proprio account a un nuovo operatore telefonico. Ciò può essere utile se si sta passando a una nuova soluzione di chiamata, ma si desidera mantenere i numeri di telefono utilizzati in HubSpot.

• Contattare il nuovo operatore telefonico a cui si desidera trasferire il numero di telefono di HubSpot. Richiedete il "porting" dei vostri numeri di telefono HubSpot.
• Il nuovo operatore telefonico deve presentare una richiesta di "port out" al gestore delle chiamate di HubSpot, Twilio.
• Una volta approvata la richiesta, il nuovo operatore telefonico dovrà comunicare direttamente con voi l'approvazione del port-out e le fasi successive. Tutte le comunicazioni future relative alla data del port-out, all'utilizzo del numero e altro ancora devono essere indirizzate al nuovo fornitore di chiamate.
• Una volta completata la portabilità:
  • Il vostro numero di telefono HubSpot non sarà più disponibile per l'uso nel vostro account HubSpot.
  • I numeri di telefono dell'account verranno ripristinati. Ad esempio, se con il vostro abbonamento avete cinque numeri di telefono HubSpot disponibili e fate il port-out di tre numeri di telefono HubSpot, avrete tre numeri disponibili per configurare un nuovo numero di telefono HubSpot.

Paesi disponibili per la portabilità

La portabilità è disponibile per i Paesi elencati di seguito. Fare clic sul nome del Paese per accedere alla documentazione di Twilio sui requisiti per l'invio di una richiesta di portabilità:

• Stati Uniti
• Regno Unito
  (locale e mobile)
• Canada
  (locale)
• Brasile
  (locale)
• Australia
  (locale e mobile)
• Nuova Zelanda
  (locale)
• Paesi Bassi
  (locale)
• Germania
  (locale)
• Francia
  (locale)
• Danimarca
  (locale; attualmente non disponibile perché il vettore locale non è in grado di elaborare i porti)
• Svezia
  (locale)
• Norvegia
  (locale)
• Finlandia
  (locale e mobile)
• Svizzera
  (locale)
• Austria
  (locale)
• Irlanda
  (locale)
• Messico
  (locale)
• Spagna
  (locale)
• Italia
  (locale)