Porter et nummer til HubSpot

Nummerportering er prosessen med å flytte et telefonnummer fra én operatør til en annen.

Porter et eksisterende nummer til HubSpot

Brukere kan portere sitt eksisterende nummer fra sin nåværende teleoperatør til HubSpot. Portering kan ta 2 til 4 uker å fullføre. For å portere et amerikansk telefonnummer trenger du følgende dokumentasjon, som du kan få fra din nåværende teleoperatør:

• Kundeservicejournal (som må inneholde kontonummer og PIN-kode)
• Strømregning

Merk: Du kan portere opptil 100 amerikanske telefonnumre for hver innsending. Gratis portering er ikke tilgjengelig for øyeblikket.

For å portere nummeret ditt til HubSpot:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Anrop > Anropsoppsett.
• Klikk på Porter et nummer øverst til høyre.

• Les kravene, og klikk på Fortsett.
• Les bekreftelsene. Merk deretter av i avmerkingsboksene for å godta hver bekreftelse. Klikk på Fortsett.
• Skriv inn telefonnummeretdu vil portere. Hvis du vil legge til flere numre, klikker du på + Legg til et nummer. Klikk på Fortsett.
• Les og innhent den nødvendige informasjonen og støttedokumentene. Klikk på Fortsett.
• På siden Kundens faktureringsadresse angir du faktureringsinformasjonen din. Klikk på Fortsett.
• På siden Lastopp støttedokumenter laster du opp en kopi av den siste telefonregningen din. Klikk på Fortsett.
• På siden Kontoinformasjon skriver du inn informasjonen din.
  • Kontonummer: Kontonummeret fra din nåværende teleoperatør.
  • PIN-kode: PIN-koden fra din nåværende teleoperatør.
  • Telefonnummer: telefonnummeret som er knyttet til kontoen din hos din nåværende teleoperatør.
  • Fornavn og etternavn: for- og etternavnet til den personen som er oppført hos din nåværende operatør, og som har fullmakt til å gjøre endringer på kontoen.
  • E-post: e-postadressen til personen som skal signere autorisasjonsbrevet for porteringsforespørselen.

• Klikk på Send nederst til høyre.

Innen 15 minutter etter at du har sendt inn forespørselen, vil du motta en e-post fra Twilio (via Dropbox) med et autorisasjonsbrev (LOA). I e-posten klikker du på Review & Sign for å fullføre LOA.

Se det porterte nummeret ditt

Når LOA er godkjent og den nåværende samtaleoperatøren godkjenner porteringsforespørselen, vil Twilio fullføre porteringen, og du vil bli varslet i samtaleinnstillingene dine. For å se det porterte nummeret ditt og tilordne det til en bruker, ring innboks eller helpdesk, eller bruk IVR:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Anrop > Anropsoppsett.

Porter et nummer ut av HubSpot

Du kan portere ut et HubSpot-nummer som du eier i kontoen din, til en ny anropsoperatør. Dette kan være nyttig hvis du flytter til en ny anropsløsning, men ønsker å beholde telefonnumrene du har brukt i HubSpot.

• Kontakt den nye leverandøren du ønsker å flytte HubSpot-telefonnummeret ditt til. Be om en "portering" av HubSpot-telefonnumrene dine.
• Den nye leverandøren skal sende inn en forespørsel om "portering ut" til HubSpots anropsoperatør, Twilio.
• Når forespørselen er godkjent, skal den nye anropsleverandøren kommunisere direkte med deg om godkjenningen av utporteringen og de neste trinnene. All fremtidig kommunikasjon om datoen for utporteringen, nummerbruk og mer skal rettes til den nye anropsleverandøren.
• Etter at porteringen er fullført:
  • HubSpot-telefonnummeret ditt vil ikke være tilgjengelig for bruk i HubSpot-kontoen din.
  • Telefonnumrene på kontoen din vil bli tilbakestilt. Hvis du for eksempel har fem HubSpot-telefonnumre tilgjengelig med abonnementet ditt, og du porterer ut tre HubSpot-telefonnumre, vil du ha tre numre tilgjengelig for å konfigurere et nytt HubSpot-telefonnummer.

Porter numre fra andre land (BETA)

For telefonnumre som ikke er basert i USA, er internasjonal portering (BETA) tilgjengelig for følgende land. Ta kontakt med din kontoansvarlige for mer informasjon om hvordan du får tilgang til denne betaversjonen.

• Storbritannia
• Canada
• Brasil
• Australia
• New Zealand
• Nederland
• Tyskland
• Frankrike
• Danmark
• Sverige
• Norge
• Finland
• Sveits
• Østerrike
• Irland
• Mexico
• Spania
• Italia