Porter et nummer til HubSpot

Nummerporting er prosessen med å flytte et telefonnummer fra en oppringende operatør til en annen.

Porter et eksisterende nummer til HubSpot (BETA)

Brukere kan portere sitt eksisterende nummer fra sin nåværende samtaleoperatør til HubSpot. Portering kan ta 2-4 uker å fullføre. For å portere et amerikansk telefonnummer, trenger du følgende dokumentasjon, som du kan få fra din nåværende telefonselskap: 

• Kundeserviceoppføring (som inneholder kontonummer og PIN-kode)
• Verkregning

Slik porterer du nummeret ditt til HubSpot: 

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Calling > Call Setup i menyen til venstre i sidepanelet.
• Klikk på Port a number.

• Les kravene og klikk på Fortsett.
• Les bekreftelsene. Merk deretter av i avmerkingsboksene for å godta hver bekreftelse. Klikk på Fortsett.
• Skriv inn telefonnummeret du vil portere. Hvis du vil legge til flere tall, klikker du på + Legg til et tall. Klikk på Fortsett.
• Les og samle inn nødvendig informasjon og støttedokumenter. Klikk på Fortsett.
• Skriv inn faktureringsinformasjonen din på kundens faktureringsadresse. Klikk på Fortsett.
• På siden Last opp støttedokument laster du opp en kopi av den nyeste telefonregningen. Klikk på Fortsett.
• Skriv inn informasjonen din på siden Kontoinformasjon. 
  • Kontonummer: kontonummeret fra din nåværende telefonselskap. 
  • PIN-kode: PIN-KODEN fra din nåværende samtaleoperatør.
  • Telefonnummer: telefonnummeret som er knyttet til kontoen din hos din nåværende telefonselskap.
  • Fornavn og etternavn: For- og etternavnet til personen som er oppført med den aktuelle samtaleoperatøren som er autorisert til å gjøre endringer i kontoen.
  • E-post: e-postadressen til personen som skal signere godkjenningsbrevet for porten i forespørselen.

• Klikk på Send.

Innen 15 minutter etter at du har sendt inn forespørselen, vil du motta en e-post fra Twilio (via Dropbox) med et autorisasjonsbrev (Loa). I eposten din klikker du på Se gjennom og signer for å fullføre Loa.

Vis portnummeret ditt

Når Loa er godkjent og den aktuelle anropsoperatøren godkjenner portforespørselen, vil Twilio fullføre porten, og du vil bli varslet i anropsinnstillingene. Slik viser du det porterte nummeret og tilordner det til en bruker, en innboks eller et helpdesk-anrop, eller bruker IVR: 

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Calling > Call Setup i menyen til venstre i sidepanelet.

Porter et nummer ut av HubSpot

Du kan portere et HubSpot-nummer som du eier i kontoen din, til en ny oppringende operatør. Dette kan være nyttig hvis du flytter til en ny anropsløsning, men vil beholde telefonnumrene du har brukt i HubSpot.

• Kontakt den nye ringeleverandøren du vil flytte HubSpot-telefonnummeret til. Be om en «port in» av HubSpot-telefonnumrene dine. 
• Den nye anropsleverandøren skal sende en "port out" -forespørsel til HubSpots anropsoperatør, Twilio.
• Når forespørselen er godkjent, skal den nye anropsleverandøren kommunisere direkte med deg om godkjenningen for utportering og de neste trinnene. All fremtidig kommunikasjon om dato for utkobling, nummerbruk og mer skal rettes til den nye anropsleverandøren. 
• Etter at utporteringen er fullført, vil HubSpot-telefonnummeret ditt ikke være tilgjengelig for bruk i HubSpot-kontoen din. Telefonnumrene til kontoen din vil bli tilbakestilt. Hvis du for eksempel har fem HubSpot-telefonnumre tilgjengelig med abonnementet, og du porterer ut tre HubSpot-telefonnumre, har du tre tilgjengelige numre for å konfigurere et nytt HubSpot-telefonnummer.