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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Porter un numéro vers HubSpot

Dernière mise à jour: février 13, 2025

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

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Le portage de numéro désigne le processus de transfert d'un numéro de téléphone d'un opérateur d'appel à un autre.

Porter un numéro existant vers HubSpot (BÊTA)

Les utilisateurs peuvent transférer leur numéro existant depuis leur opérateur téléphonique actuel vers HubSpot. Le portage peut prendre de 2 à 4 semaines. Pour transférer un numéro de téléphone américain, vous aurez besoin de la documentation suivante, que vous pouvez obtenir auprès de votre opérateur d’appel actuel :

  • Fiche d’informations du service client (qui contient votre numéro de compte et votre code PIN)
  • Facture de services publics

Pour transférer votre numéro vers HubSpot :

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral gauche, naviguez vers Calling > Call Setup.
  • Cliquez sur Transférer un numéro.

  • Lisez les exigences et cliquez sur Continuer.
  • Lisez les remerciements. Ensuite, cochez les cases pour accepter chaque accusé de réception. Cliquez sur Continuer.
  • Entrez le numéro de téléphoneque vous souhaitez porter. Pour ajouter plusieurs numéros, cliquez sur + Ajouter un nombre. Cliquez sur Continuer.
  • Lisez et rassemblez les renseignements requis et les documents justificatifs. Cliquez sur Continuer.
  • Sur la page Adresse de facturation du Client, saisissez vos informations de facturation. Cliquez sur Continuer.
  • Sur la page Télécharger les documents justificatifs, téléchargez une copie de votre facture de téléphone la plus récente. Cliquez sur Continuer.
  • Sur la page Informations du compte , saisissez vos informations. 
    • Numéro de compte : le numéro de compte de votre opérateur téléphonique actuel. 
    • PIN : le code PIN de votre opérateur téléphonique actuel.
    • Numéro de téléphone : le numéro de téléphone associé à votre compte auprès de votre opérateur téléphonique.
    • Prénom et Nom : le prénom et le nom de la personne répertoriée auprès de l’opérateur téléphonique actuel qui est autorisée à apporter des modifications au compte.
    • E-mail : l’adresse e-mail de la personne qui signera la lettre d’autorisation pour le port demandé.

  • Cliquez sur Soumettre.

Dans les 15 minutes suivant la soumission de votre demande, vous recevrez un e-mail de Twilio (via Dropbox) accompagné d’une lettre d’autorisation. Dans votre e-mail, cliquez sur Vérifier & le signe pour terminer la LOA.

Afficher votre numéro transféré

Une fois la LOA approuvée et approuvée par l’opérateur téléphonique actuel la demande de port, Twilio complète le transfert et vous en êtes averti dans vos paramètres d’appel. Pour afficher votre numéro porté et l’attribuer à un utilisateur, à une boîte de réception ou à un appel du service d’assistance, ou utiliser un SVI :

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral gauche, naviguez vers Calling > Call Setup.

Porter un numéro hors de HubSpot

Vous pouvez transférer un numéro HubSpot que vous possédez sur votre compte vers un nouvel opérateur. Cela peut être utile si vous passez à une nouvelle solution d’appel, mais que vous souhaitez conserver les numéros de téléphone que vous utilisiez auparavant dans HubSpot.

  • Contactez le nouvel opérateur d'appel vers lequel vous souhaitez transférer votre numéro de téléphone HubSpot. Demandez le transfert de vos numéros de téléphone HubSpot. 
  • Le nouveau fournisseur d'appel doit envoyer une demande de transfert vers l'opérateur d'appel de HubSpot Twilio.
  • Une fois la demande approuvée, le nouveau fournisseur d'appel doit directement échanger avec vous concernant l'approbation du transfert et les étapes suivantes. Toutes les futures communications concernant la date de transfert, l'utilisation du numéro, etc., doivent être adressées au nouveau fournisseur d'appel. 
  • Une fois le transfert terminé, votre numéro de téléphone HubSpot ne pourra plus être utilisé dans votre compte HubSpot. Les numéros de téléphone de votre compte seront réinitialisés. Par exemple, si vous avez cinq numéros de téléphone HubSpot disponibles avec votre abonnement et que vous portez trois numéros de téléphone HubSpot, vous aurez trois numéros disponibles pour configurer un nouveau numéro de téléphone HubSpot.
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