將號碼移植到 HubSpot

號碼轉移是將電話號碼從一個電話運營商轉移到另一個運營商的過程。將您現有的電話號碼轉移到HubSpot使HubSpot成為該電話號碼的所有者。完成移植後，該號碼將視為 「HubSpot 號碼」，可讓這些號碼用於 HubSpot 的呼入和呼出、IVR、Help Desk 和收件箱中的團隊呼叫等。

下列國家/地區提供攜帶服務。每個國家都列出了提交攜帶請求（通過 Twilio）所需的文件。

將現有號碼轉移到 HubSpot

用戶可將其現有號碼從目前的電話運營商轉移至 HubSpot。美國號碼的移植需要 2 到 4 週才能完成，其他國家則需要 4 到 6 週。

要轉移電話號碼，您需要客戶服務記錄或公用事業帳單等文件，您可以從目前的通話運營商取得這些文件。當您選擇要從哪個國家攜帶電話號碼時，系統會提供一份提交攜帶所需文件的清單。

從同樣使用 Twilio 作為呼叫提供商的平台轉移號碼不需要 LOA 或其他文件。這些請求所需步驟較少，稱為porting transfers，並會在您提交porting請求時在您的帳戶中突出顯示。

請注意：每次提交您最多可以攜帶 100 個電話號碼。免付費轉接目前僅提供測試版。

將您的號碼攜帶至 HubSpot：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導覽至「 通 話 」>「 通話設定」。
3. 在右上方，按一下匯入號碼。

4. 選取您要轉接的國家/地區。非美國國家將被帶到一個監管流程，在此他們必須提交業務資訊以供審批。這可確保您的業務符合使用該國家電話號碼的規定。一旦您提交的資料獲得批准，您就可以按照上述步驟重新進入攜號轉台流程。
5. 閱讀要求。然後按一下Continue（繼續）。
6. 閱讀確認。然後按一下核取方塊以同意每項確認。按一下繼續。
7. 輸入您要埠的電話號碼。您最多可以加入 100 個電話號碼。

請注意：如果您是Super Admin（超級管理員），您可以選擇將您的帳戶加入Toll-free porting beta。

7. • 按一下+ 新增號碼。
   • 以 (+1} 前綴開始電話號碼，並以逗號分隔。除非是Twilio 號碼，否則所有號碼都必須使用相同的電信業者。
   • 按一下繼續。
8. 閱讀並收集所需資訊和證明文件。按一下繼續。
9. 在Customer's billing address（客戶帳單地址）頁面，輸入您的帳單資訊。按一下繼續。
10. 在Upload supporting documents（上傳證明文件）頁面，上傳您最近的電話帳單副本。按一下繼續。
11. 在Account Information（帳戶資訊）頁面上，輸入您的資訊。
    • 帳號：您目前通話公司的帳號。
    • PIN 碼：您目前通話公司提供的 PIN 碼。
    • 電話號碼：與您目前通話公司帳戶相關聯的電話號碼。
    • 名字和姓氏： 在目前通話業者名單上授權對帳戶進行變更的人的名字和姓氏。
    • 電子郵件： 簽署port in 請求授權書的人的電子郵件地址。

12. 在右下方，按一下提交。

對於美國號碼端口，在提交請求後 15 分鐘內，您將收到一封來自 Twilio（通過 Dropbox）的電子郵件，其中包含一封授權書（LOA）。在電子郵件中，按一下「檢閱與簽署」以完成 LOA。

請注意：如果您使用 Outlook 作為電子郵件供應商，Outlook 的安全功能有時候會隔離來自 LOA 無回應網域名稱的電子郵件。瞭解如何找到並釋放被隔離的電子郵件。

檢視您的移植號碼

一旦 LOA 獲得批准，且當前通話運營商批准了轉接請求，Twilio 將完成轉接，並在通話設置中通知您。要查看您的移植號碼並將其分配給用戶、收件箱或服務台呼叫，或使用 IVR：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導覽至通話 > 通話設定。

可轉接的國家/地區

下列國家/地區可進行移植。點擊此處 查看 Twilio 對移植請求的文件要求。

• 澳洲
  (當地)
• 奧地利
  (當地)
• 巴西
  (當地)
• 加拿大
  (當地)
• 丹麥
  (當地)
• 芬蘭
  (本地和行動)
• 法國
  （本地）
• 德國
  （本地）
• 愛爾蘭
  (當地)
• 義大利
  (當地)
• 墨西哥
  (當地)
• 荷蘭
  (當地)
• 紐西蘭
  (當地)
• 挪威
  (當地)
• 西班牙
  (當地)
• 瑞典
  (當地)
• 瑞士
  （當地）
• 美國
• 英國
  (本地和行動)

從 HubSpot 攜帶號碼

您可以將帳戶中擁有的 HubSpot 號碼轉出到新的電話運營商。如果您要轉移到新的通話解決方案，但又想保留一直在 HubSpot 中使用的電話號碼，這將非常有用。

1. 聯絡您要將 HubSpot 電話號碼轉移到的新電話供應商。要求 "port in "你的HubSpot電話號碼。
2. 新的呼叫提供商應該向HubSpot的呼叫運營商Twilio提交一個port out請求。您的新呼叫提供商也可以發送電子郵件至 porting@twilio.com，請求 CSR、PIN 或 Twilio 帳號詳情。

3. 一旦请求获得批准，信息从 Twilio 共享后，新的呼叫提供商应直接与您沟通有关转出批准和下一步的事宜。所有有關轉出日期、號碼使用等的未來溝通都應直接與您的新呼叫提供商聯絡。
4. 轉出完成後：
   • 您的 HubSpot 電話號碼將無法在您的 HubSpot 帳戶中使用。
   • 您帳戶的電話號碼將會重新設定。例如，如果您的訂閱有五個 HubSpot 電話號碼可用，而您移植出三個 HubSpot 電話號碼，您將有三個號碼可供您配置新的 HubSpot 電話號碼。