Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Konfigurer samtaleviderekobling, arbeidstid og telefonsvarer

Sist oppdatert: 4 september 2026

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Salg Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise

Når du har fått et nummer fra HubSpot, må du bestemme hvor samtalene skal ringe inn, hvilke åpningstider du har for samtaler og hvordan du vil tilpasse telefonsvareren din.

Velg hvordan du vil at telefonen skal ringe

HubSpot lar deg viderekoble samtaler til tre hoveddestinasjoner:

Videresendingsalternativ	Bruksområde	Viktig krav
Ring i nettleseren	Salgs- og supportmedarbeidere med høyt volum ved skrivebordet.	Må ha et HubSpot-samtalevindu eller en Chrome-utvidelse aktivert.
Ring i mobilappen	Utendørsmedarbeidere eller de som beveger seg rundt på kontoret.	Må ha HubSpot-mobilappen installert og varslinger slått på.
Videresend til telefon	Brukere med ustabil internettforbindelse eller spesielle fasttelefonoppsett.	Underlagt kostnadene for innkommende samtaler hos din personlige operatør.

Motta innkommende samtaler i HubSpot-nettleseren din

Slik mottar du innkommende samtaler i HubSpot-nettleseren din:

I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
I menyen i venstre sidepanel navigerer du til Generelt og klikker deretter på fanen Anrop.
I delen Innstillinger for innkommende anrop klikker du på rullegardinmenyen for Ring-innstillinger og velger deretter Ring i HubSpot-nettleseren.
Klikk på «Lagre».

Merk: Innkommende samtaler vil kun ringe i nettleseren hvis:

Minst én bruker er tilordnet nummeret som HubSpot har tildelt.
Brukeren er logget inn.
Brukeren er merket som tilgjengelig.
Brukeren har HubSpot-vinduet for innkommende anrop eller Chrome-utvidelsen aktivert.

Hvis det ikke oppdages noen kvalifisert bruker, går samtalene til telefonsvareren eller registreres som ubesvarte. Hvis nummeret også er viderekoblet til en mobiltelefon, avhenger det av mobiloperatøren din om den enheten ringer, og dette erstatter ikke kravet om samtalevinduet i nettleseren.

Motta innkommende samtaler i HubSpot-mobilappen

Slik mottar du innkommende anrop i HubSpot-mobilappen:

I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
I menyen i venstre sidepanel navigerer du til Generelt og klikker deretter på fanen Anrop.
I delen Innstillinger for innkommende samtaler klikker du på rullegardinmenyen for Ringinnstillinger og velger deretter Ring i mobilappen.
Klikk på «Lagre».

Merk: Android-brukere må sørge for at varsler på låseskjermen er slått på for å kunne motta innkommende samtaler i HubSpot-mobilappen.

Videresend innkommende samtaler fra telefonnummeret du har fått fra HubSpot til mobiltelefonen eller fasttelefonen din

Slik videresender du innkommende anrop fra telefonnummeret du har fått tildelt av HubSpot til mobiltelefonen eller fasttelefonen din:

I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
I menyen til venstre navigerer du til Generelt og klikker deretter på fanen Anrop.
I delen Innkommende samtaleinnstillinger klikker du på rullegardinmenyen for Ringinnstillinger og velger deretter Viderekoble til telefonnummer.
Ved siden av «Manglende videresendingsnummer» klikker du på «Legg til».
Skriv inn telefonnummeret ditt i dialogboksen, samt en internnummer hvis det er aktuelt.
Du blir bedt om å bekrefte telefonnummeret ditt. Du kan velge hvordan bekreftelseskoden skal sendes til deg ved å klikke på «SMS-melding » eller «Telefonsamtale».
Klikk på «Send SMS » eller «Ring meg».
Når du blir bedt om det, skriver du inn bekreftelseskoden fra SMS-en eller telefonsamtalen.
Klikk på «Lagre».

Merk: Samtaler som videresendes til telefonen din, belastes med operatørens kostnader for innkommende samtaler. De fleste teleoperatører i USA tilbyr ubegrensede samtaler uten ekstra kostnad, men det er viktig å sjekke dette med teleoperatøren din før du konfigurerer viderekobling av samtaler i HubSpot.

Motta samtaler med HubSpot Sales-utvidelsen for Chrome

Hvis du har HubSpot Sales-utvidelsen for Chrome, kan du ringe og motta samtaler uten å måtte holde et bestemt vindu eller en bestemt fane åpen. Innkommende samtaler vil ringe i nettleseren din på hvilken som helst HubSpot-side. Slik aktiverer du denne funksjonen:

Klikk på HubSpot-tannhjulikonet (sprocketIcon ) i nettleseren din .
Klikk på fanen «Innstillinger ».
Slå på bryteren «Aktiver samtaler ».
For innkommende samtaler kan du endre samtaleinnstillingene slik at de ringer i HubSpot-nettleseren.

Administrer tilgjengelighet gjennom arbeidstid og telefonsvarer

For å sikre at samtalene dine blir viderekoblet riktig utenfor arbeidstiden, bør du konfigurere arbeidstidene dine for samtaler og tilpasse hilsener på telefonsvareren.

Angi arbeidstid

Åpningstider lar brukerne angi bestemte tidspunkter og datoer når de er tilgjengelige for å ta imot samtaler.

Når du har angitt arbeidstidene dine, vil alle innkommende samtaler utenfor disse tidene automatisk bli viderekoblet til telefonsvareren eller et annet tilgjengelig teammedlem. Les mer om innkommende samtaler.

I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Generelt og klikker deretter på fanen Anrop.
I delen «Arbeidstid for samtaler » velger du dag, starttid, sluttid og tidssone fra rullegardinmenyene for å angi arbeidstiden din.
Klikk på + Legg til timer for å tilpasse arbeidstiden ytterligere.
Klikk på ikonet « delete Delete» for å fjerne arbeidstiden.
Klikk på «Lagre».

Tilpass telefonsvareren

Opprett tekst-til-tale- eller lydbaserte telefonsvarerbeskjeder som er tilpasset for arbeidstid og utenfor arbeidstid. Opptak av samtaler må være aktivert for å motta telefonsvarerbeskjeder.

Merk: Talemeldinger er kun tilgjengelige for innkommende samtaler via nettleseren, ikke for innkommende videresendte samtaler.

I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
I menyen i venstre sidefelt klikker du på «Samtaler» og velger deretter «Samtaleinnstillinger».
Ved siden av et telefonnummer fra HubSpot klikker du på «Handlinger» og velger deretter «Rediger».
Under «I arbeidstiden » og «Utenfor arbeidstiden» klikker du på rullegardinmenyen «Velg en lydmelding »:
- Slik konfigurerer du en tekst-til-tale-telefonsvarer:
  - I rullegardinmenyen «Velg en lydmelding » klikker du på «Legg til/rediger lydmeldinger».
  - Skriv inn navnet på meldingen på fanen «Legg til en lydmelding ».
  - Klikk på rullegardinmenyen «Velg type melding », og velg «Tekst-til-tale».
  - Skriv inn meldingen du vil spille av når en samtale går til telefonsvareren, i tekstboksen.
  - Klikk på rullegardinmenyene «Language» og «Voice» for å velge språk og stemme for telefonsvareren. Dette vil også avgjøre hvilket språk og hvilken stemme som brukes i innspillingssamtykkemeldingen. Klikk påavspillingsknappen « playerPlay » for å høre en forhåndsvisning av meldingen.
  - Klikk på «Lagre».
- Slik konfigurerer du en telefonsvarer med lydfil:
  - I rullegardinmenyen «Velg en lydmelding » klikker du på «Legg til/rediger lydmeldinger».
  - Skriv inn navnet på meldingen på fanen «Legg til en lydmelding ».
  - Klikk på rullegardinmenyen «Velg type melding », og velg «Last opp lyd».
  - Klikk på «Last opp fil » for å laste opp en lydfil i .mp3- eller .wav-format som er mindre enn fem megabyte.
  - Klikk på «Lagre».
Når du kommer tilbake til høyre panel for «Administrer telefonnummer», vises lydmeldingen du opprettet automatisk i den aktuelle rullegardinmenyen. Klikk på rullegardinmenyen «Velg en lydmelding » igjen for å bytte til en annen lydmelding eller legge til/redigere flere lydmeldinger.
Klikk på «Lagre».

Var denne artikkelen nyttig?

Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.