Tekniske krav for å koble innboksen til HubSpot ved hjelp av IMAP

For å koble innboksen til HubSpot må e-postserveren støtte IMAP (Internet Message Access Protocol) og SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Nedenfor finner du kravene for å koble til innboksen din ved hjelp av IMAP.

Denne artikkelen inneholder tekniske ressurser og definisjoner for IT-teamet eller e-postadministratoren. Hvis e-postserveren ikke er konfigurert for IMAP, må du samarbeide med IT-administratoren for å sikre at innboksen er riktig konfigurert.

Merk: innboksen for samtaler støtter ikke en IMAP-tilkobling. Hvis du prøver å koble en e-postkonto til innboksen for samtaler, må du koble til en innboks som er vert for enten Gmail eller Office 365.

Serverkrav

Når du kobler innboksen til HubSpot og sender e-post, kobler HubSpot seg til e-postserveren via TLS (Transport Layer Security). For å få tilgang til innboksen og sende e-post, brukes henholdsvis IMAP og SMTP. Begge portene som kjører disse protokollene, må være åpne for trafikk, ellers kan du legge til IP-adressene som gjør disse tilkoblingene, i tillatelseslisten.

HubSpot vil opprette opptil fem samtidige tilkoblinger når du har en innboks koblet til IMAP.

• Mens den er tilkoblet, er det to permanente samtidige tilkoblinger, slik at HubSpot kan synkronisere e-post fra innboksen og fra den sendte mappen.
• Det opprettes også en tredje permanent tilkobling hvis innboksen har flere mapper.
• To midlertidige samtidige tilkoblinger oppstår også når du sender en e-post via den tilkoblede innboksen i HubSpot.

Porten som HubSpot kobles til, må støtte kryptering. HubSpot støtter TLSv1.0, TLSv1.1, TLSv1.2, SSLv3 eller STARTTLS-oppgradering til TLSv1.0, TLSv1.1, TLSv1.2, SSLv3 på alle porter. TLSv2 støttes ikke.

HubSpot støtter ikke en innboksforbindelse hvis serveren bruker Courier-IMAP som IMAP-programvare. Dette skyldes at HubSpot ikke kan logge e-postsvar til CRM når svar sendes til en innboks ved hjelp av Courier-IMAP-programvare.

Common Name (CN) for SSL-sertifikatet som er installert på serveren, må inkludere det fullstendig kvalifiserte domenenavnet (FQDN) for serveren som HubSpot kobler til. Hvis for eksempel IMAP-serveren din er imap.domain.com, må CN-en på SSL-sertifikatet inkludere imap.domain.com.

Konfigurasjon

E-postkonfigurasjonen din kan påvirke muligheten til å koble til innboksen din via IMAP:

• IMAP må være aktivert for å synkronisere e-post.
• HubSpot støtter ikke en tilkobling med ActiveSync, men hvis du bruker ActiveSync i e-postklienten, kobler du kontoen din ved hjelp av HubSpot-Exchange-tilkoblingen.

Sikkerhetssertifikat

Hvis SSL-sertifikatene dine ikke er signert av en sertifikatmyndighet, er det et alternativ for å tillate et ikke-sikkert sertifikat når du starter tilkoblingen. Du trenger riktig brukernavn og passord for å få tilgang til serveren samt IMAP- og SMTP-servernavnene. Følg disse instruksjonene for å innhente denne informasjonen, eller samarbeid med IT-teamet for å finne riktig påloggingsinformasjon som skal brukes.

Legg til IP-adresser i tillatelseslisten din

Det kan hende at IT-teamet ditt bare tillater at visse IP-adresser kobles til innboksen din. I så fall må IT-teamet legge til IP-adressene HubSpot bruker for å koble innboksen til tillatelseslisten.

Fordi godkjenningsmetoder, sikkerhetsinnstillinger og tilgjengelige protokoller kan variere fra en e-postserver til en annen, kan det være nødvendig å samarbeide med IT-teamet for å bekrefte at e-postserveren oppfyller kravene ovenfor. Hvis du opplever problemer under IMAP-tilkoblingsprosessen, kan du samarbeide med IT-teamet eller administratoren når du åpner en billett med HubSpot-støtte, da IT-avdelingen kan gi spesifikk informasjon som er nødvendig for å feilsøke det HubSpot ikke har tilgang til.