Tekniske krav for å koble innboksen din til HubSpot ved hjelp av IMAP

For å koble innboksen din til HubSpot må e-postserveren din støtte IMAP (Internet Message Access Protocol) og SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Nedenfor finner du kravene for å koble til innboksen din ved hjelp av IMAP.

Denne artikkelen inneholder tekniske ressurser og definisjoner beregnet på IT-teamet eller e-postadministratoren. Hvis e-postserveren din ikke er konfigurert for IMAP, kan du kontakte IT-administratoren for å sikre at innboksen er riktig konfigurert.

Merk: Innboksen for samtaler støtter ikke IMAP-tilkobling. Hvis du prøver å koble en e-postkonto til innboksen for samtaler, må du koble til en innboks som hostes av enten Gmail eller Office 365.

Krav til serveren

Når du kobler innboksen din til HubSpot og sender e-post, kobler HubSpot seg til e-postserveren din via TLS (Transport Layer Security). For å få tilgang til innboksen og sende e-post brukes henholdsvis IMAP og SMTP. Begge portene som kjører disse protokollene, må være åpne for trafikk, eller du kan legge til IP-adressene som foretar disse tilkoblingene, i listen over tillatte IP-adresser.

HubSpot vil opprette opptil fem samtidige tilkoblinger når du har en innboks tilkoblet med IMAP.

• Når du er tilkoblet, er det to permanente samtidige tilkoblinger, slik at HubSpot kan synkronisere e-poster fra innboksen og fra sendt-mappen.
• Det opprettes også en tredje permanent tilkobling hvis innboksen har flere mapper.
• Det opprettes også to midlertidige samtidige tilkoblinger når du sender en e-post via den tilkoblede innboksen i HubSpot.

Porten som HubSpot kobler til, må støtte kryptering. HubSpot støtter TLSv1.0, TLSv1.1, TLSv1.2, SSLv3 eller STARTTLS-oppgradering til TLSv1.0, TLSv1.1, TLSv1.2, SSLv3 på alle porter; TLSv2 støttes ikke.

HubSpot støtter ikke en innboksforbindelse hvis serveren din bruker Courier-IMAP som IMAP-programvare. Grunnen til dette er at HubSpot ikke kan logge e-postsvar til CRM når svarene sendes til en innboks ved hjelp av Courier-IMAP-programvaren.

Common Name (CN) for SSL-sertifikatet som er installert på serveren, må inneholde det fullt kvalifiserte domenenavnet (FQDN) til serveren som HubSpot kobler til. Hvis IMAP-serveren din for eksempel er imap.domain.com, må CN på SSL-sertifikatet inneholde imap.domain.com.

Konfigurasjon

E-postkonfigurasjonen kan påvirke muligheten til å koble til innboksen via IMAP:

• IMAP må være aktivert for å kunne synkronisere e-post.
• HubSpot støtter ikke tilkobling med ActiveSync, men hvis du bruker ActiveSync i e-postklienten din, kan du koble til kontoen din ved hjelp av HubSpot-Exchange-tilkoblingen.

Sikkerhetssertifikat

Hvis SSL-sertifikatene dine ikke er signert av en sertifikatmyndighet, kan du velge å tillate et ikke-sikkert sertifikat når du starter tilkoblingen. Du trenger riktig brukernavn og passord for å få tilgang til serveren din, samt IMAP- og SMTP-servernavnene. Følg disse instruksjonene for å få tak i denne informasjonen, eller samarbeid med IT-avdelingen for å finne ut hva som er riktig påloggingsinformasjon.

Legg til IP-adresser i tillatelseslisten

Det kan hende at IT-avdelingen bare tillater at visse IP-adresser kobler seg til innboksen. I så fall må IT-teamet legge til IP-adressene som HubSpot bruker til å koble til innboksen, i listen over tillatte adresser.

Ettersom autentiseringsmetoder, sikkerhetsinnstillinger og tilgjengelige protokoller kan variere fra en e-postserver til en annen, kan det være nødvendig å samarbeide med IT-avdelingen for å bekrefte at e-postserveren din oppfyller kravene ovenfor. Hvis du opplever problemer under IMAP-tilkoblingsprosessen, bør du samarbeide med IT-teamet eller administratoren din når du åpner en sak hos HubSpot Support, da IT-avdelingen kan gi deg spesifikk informasjon som HubSpot ikke har tilgang til.