Edytuj ustawienia językowe swojego chatflow

Dostosuj język, w jakim Twoi goście będą rozmawiać z Tobą na czacie na Twojej stronie internetowej.

Uwaga: jeśli chcesz zmienić język narzędzia do rozmów, dowiedz się więcej o zmianie domyślnego języka konta HubSpot.

Edytuj język poszczególnych komunikatów powitalnych

Podczas edycji każdego czatu na żywo zarówno komunikat powitalny, jak i komunikat służący do pozyskiwania adresów e-mail są w pełni konfigurowalne i można je zmienić na dowolny język. Z tego powodu, jeśli posiadasz różne wersje językowe swojej witryny, utwórz oddzielne komunikaty powitalne i kieruj je do odwiedzających z określonych krajów lub regionów. Dowiedz się, jak dodać przepływ rozmowy w konkretnym języku do treści swojej wielojęzycznej witryny.

Aby edytować komunikat powitalny i komunikat służący do pozyskiwania adresów e-mail w konkretnym czacie na żywo:

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Obsługa > Narzędzia czatu. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Obsługa > Narzędzia czatu.
2. Najedź kursorem na konkretny czat na żywo i kliknij „Edytuj”.
3. W zakładce „Czat ”, w sekcji „Personalizacja ”:
   • Kliknij opcję „Komunikat powitalny ”, aby rozwinąć sekcję, a następnie wprowadź tekst w dowolnym języku w polu tekstowym „Napisz komunikat powitalny ”.
   • Kliknij opcję „Pozyskiwanie adresów e-mail”, aby rozwinąć sekcję, kliknij menu rozwijane „Poproś odwiedzających o podanie adresu e-mail ” i wybierz opcję. Następnie wpisz tekst w dowolnym języku w polu tekstowym „Komunikat dotyczący pozyskiwania adresów e-mail ”.
4. Kliknij „Zapisz”.

Edytuj język danych widżetu kontekstowego

W ustawieniach czatu na żywo można skonfigurować język danych widżetu kontekstowego. Dane widżetu kontekstowego obejmują:

• znaczniki daty i godziny
• Przycisk „Wyślij”
• Monit o wpisanie wiadomości
• Monit o podanie adresu e-mail, tekst pomocy i komunikat potwierdzający
• Typowe odpowiedzi w wiadomości
• Komunikat „Odpowiem na wiadomość ”

Uwaga: jeśli język czatu jest ustawiony na niemiecki lub japoński, w widżecie czatu na żywo wyświetli się pełne imię i nazwisko użytkownika.

Poznaj języki obsługiwane przez bota i strefy czasowe

W ustawieniach chatbota opartego na regułach możesz wybrać jeden z języków obsługiwanych przez HubSpot. Dowiedz się więcej o ofertach językowych HubSpot.

Wybrany język będzie językiem, w którym wyświetlane będą wiadomości i działania bota. W przypadku wiadomości wysyłanych przez odwiedzających w językach innych niż angielski narzędzie botów nie jest w stanie wyodrębnić wszystkich wyrażeń dotyczących daty i godziny, a także nie może w pełni wyodrębnić nazwisk, przedziałów liczbowych ani powtórzeń słów „tak” lub „nie”.

Na przykład, gdy odwiedzający wyśle wiadomość w języku angielskim i użyje wyrażenia daty/godziny, takiego jak „tomorrow at three PM”, narzędzie botów może przetworzyć to na format typu „8/03/2018 at 3:00 PM”. Jeśli jednak odwiedzający użyje wyrażenia dotyczącego daty i godziny w języku innym niż angielski, narzędzie do obsługi botów nie będzie w stanie wyodrębnić ani przetłumaczyć tej daty i godziny z wiadomości odwiedzającego.

E-mail z transkrypcją wiadomości

E-mail z transkrypcją czatu jest wysyłany w języku ustawionym w ustawieniach konta.

Utwórz schemat rozmowy dla stron wielojęzycznych

Możesz dodać schemat rozmowy do swoich wielojęzycznych stron docelowych i podstron witryny. Reguły kierowania pozwalają kontrolować, na których stronach pojawia się scenariusz czatu, dzięki czemu masz pewność, że scenariusz w odpowiednim języku wyświetla się wyłącznie na stronach hostowanych w domenie w tym języku. Zaleca się kierowanie na podstawie adresów URL witryny zamiast kierowania na podstawie języka przeglądarki odwiedzającego lub kraju.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Obsługa > Narzędzia czatu. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Obsługa > Narzędzia czatu.
2. Najedź kursorem na chatflow utworzony dla treści w danym języku i kliknij Edytuj.

Uwaga: zmiana języka wzakładce „Opcje” dla istniejącego przepływu czatu nie spowoduje automatycznej aktualizacji jego domyślnych wartości tekstowych (np. wiadomości powitalnej przepływu czatu, wyszukiwania w bazie wiedzy itp.). Jeśli chcesz zaktualizować domyślne wartości tekstowe dla istniejącego przebiegu rozmowy, musisz zaktualizować je ręcznie w zakładce „Tworzenie” lub utworzyć nowego bota lub czat na żywo dla konkretnego języka.

3. Kliknij kartę „Docelowe ”.
4. Edytuj adresy URL witryn internetowych, do których kierujesz komunikację:

• • Kliknij pierwsze menu rozwijane i wybierz opcję „Adres URL strony internetowej”.
  • Aby kierować komunikaty na wszystkie strony w określonej domenie, kliknij drugie menu rozwijane i wybierz opcję „zawiera”.
  • W polu tekstowym wpisz pełną nazwę domeny językowej. Na przykład, jeśli treści w języku francuskim są hostowane na stronie www.company.com/fr/, wpisz www.company.com/fr/. Okno czatu pojawi się na każdej stronie, której adres URL zawiera www.company.com/fr/. Alternatywnie możesz wpisać slug językowy strony, czyli /fr/.

5. Kliknij „Zapisz”.