Crie e envie pesquisas de suporte ao cliente

Posted by HubSpot Support on Dec 10, 2018 4:05:14 PM

Envie uma pesquisa de suporte ao cliente para seus clientes para que eles avaliem e atribuam uma pontuação à sua experiência com um dos seus representantes de suporte.

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Topics: customer feedback

Criar e enviar pesquisas de fidelização de clientes

Posted by HubSpot Support on Dec 10, 2018 3:58:28 PM

As pesquisas de fidelidade do cliente permitem acompanhar a probabilidade de clientes recomendarem a sua empresa para outros..

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Topics: customer feedback

Personalize sua base de conhecimento

Posted by HubSpot Support on Dec 10, 2018 3:50:48 PM
Você pode personalizar o domínio em que sua base de conhecimento está hospedada, bem como a aparência dela.
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Topics: Knowledge Base

Como resolvo os "registros ausentes" associados ao meu domínio de envio de e-mail?

Posted by HubSpot Support on Dec 10, 2018 3:33:53 PM

Para conectar totalmente seu domínio de envio de e-mails no HubSpot, agora é necessário adicionar um registro TXT e dois registros CNAME no seu Servidor de Nomes de Domínio (DNS). Esses registros de DNS adicionais proporcionam maior segurança e confiabilidade para envio de e-mails. Com a conexão de registros CNAME adicionais, ele permite que seus e-mails sejam enviados por vários sistemas de envio. Se houver algum problema com um sistema, a ferramenta poderá encaminhar seu e-mail automaticamente para outro sistema sem afetar negativamente seu fluxo de e-mail.

Os domínios conectados no HubSpot com um registro TXT, mas que ainda não foram atualizados com os dois registros CNAME adicionais, serão parcialmente conectados em um estado de Conectado (registros ausentes) . Siga as instruções abaixo para finalizar a conexão do domínio de envio de e-mail no HubSpot.

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Topics: CMS-General, Email Deliverability

Adicionar pipelines e estágios de tíquete personalizados

Posted by HubSpot Support on Dec 10, 2018 3:27:08 PM

Tíquetes ajudam a acompanhar todas as suas interações com os clientes à medida que elas progridem ao longo do tempo. A ferramenta de tíquetes inclui um pipeline de Suporte padrão que você pode usar para gerenciar seus status de tíquete. Você também pode configurar pipelines e estágios de tíquete personalizados para definir um processo de negócios simples para responder aos seus clientes.

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Topics: Tickets

Criar artigos da base de conhecimento

Posted by HubSpot Support on Dec 10, 2018 3:12:08 PM
  • In your HubSpot account, navigate to Service > Knowledge Base.
  • No canto superior direito, clique em Criar artigo.
  • Adicione um título e resumo ao artigo.
  • Escreva o corpo do seu artigo. Para adicionar uma imagem ou mídia integrada, clique no ícone de mais (+) ao lado de onde você deseja que ela apareça, clique em Imagem ou Integrar. Você também pode colocar seu cursor onde deseja adicionar imagens ou mídia, clique na imagem insertImage ou no ícone de código integrado na barra de ferramentas superior.
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Topics: Knowledge Base

Editar seu blog, e-mail ou modelo de página

Posted by HubSpot Support on Dec 10, 2018 2:57:44 PM

Para clonar um modelo em sua ferramenta de gerenciamento de projetos:

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Topics: CMS-General

Altere o domínio principal para seu conteúdo da HubSpot

Posted by HubSpot Support on Dec 10, 2018 2:45:57 PM

Você pode alterar o domínio usado para seu conteúdo do HubSpot adicionando-o ao seu gerenciador de domínio e depois, como o novo domínio principal para seu conteúdo. Além disso, contas de Marketing Hub Enterprise podem usar diferentes domínios para blogs individuais, páginas de entrada e alterações no website.

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Topics: CMS-General

Filtro na propriedade "Detalhamento da fonte original 2"

Posted by HubSpot Support on Dec 10, 2018 2:20:28 PM

Normalmente, é usado um valor de propriedade (por ex., John como Primeiro nome) durante a filtragem com base em uma propriedade de contato, empresa, negócio ou tíquete em uma lista ou filtro de CRM. Quando você está filtrando com a propriedade de contato Detalhamento da fonte original 2, deve usar o valor interno em vez do valor da propriedade que você vê no HubSpot.

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Topics: Contacts

Analise o desempenho do tópico

Posted by HubSpot Support on Dec 10, 2018 1:59:11 PM

Você pode ver como seus tópicos têm desempenho no painel de estratégia de conteúdo e na ferramenta de análise de tráfego.

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Topics: Content Strategy

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