HubSpot-betalningar | Vanliga frågor

HubSpot Payments är HubSpots inbyggda lösning för betalningshantering, utformad för att integreras med din kundplattform. Här hittar du svar på vanliga frågor omHubSpot Payments, bland annat om behörighet, stödda betalningsmetoder, avgifter, avstämning och säkerhet.

Behörighet och registrering

Vem är behörig att använda HubSpot Payments?

Ditt företag eller din organisation måste vara beläget i USA, Storbritannien eller Kanada, ha ett bankkonto i USA, Storbritannien eller Kanada och använda en betald version av HubSpot. Bankkontot måste vara beläget i samma land som ditt företag är registrerat i. Stripe-betalningshantering är tillgänglig för alla prenumerationer och internationellt med vissa undantag. 

Observera: om ditt företag är baserat i Kanada kan du lägga till separata bankkonton för att ta emot både kanadensiska och amerikanska dollar. Läs mer om hur du lägger till ett bankkonto.

Du kanske inte är berättigad om ditt företag verkar inom en högriskbransch eller säljer vissa produkter eller tjänster. HubSpot Payments drivs delvis av Stripe. Stripe accepterar inte betalningar för vissa typer av företag. Du hittar mer information och exempel i Stripes lista över begränsade verksamheter. Tänk på att detta inte är en uttömmande lista. Alla företag granskas individuellt.

Är HubSpot Payments tillgängligt där jag bor?

HubSpot Payments stöds i USA, Storbritannien och Kanada. Tjänsten stöds inte i amerikanska territorier – ditt företag måste vara beläget inom de 50 amerikanska delstaterna. 

Om ditt företag är beläget utanför dessa länder kan dukoppla ett befintligt Stripe-konto som betalningsalternativ. Med Stripes betalningshantering kan du använda HubSpots verktyg för intäktshantering för att ta emot betalningar istället för att använda HubSpot Payments.

Vilka betalningsmetoder stöds?

HubSpot Payments stöder följande betalningsmetoder. De metoder som en köpare kan välja i kassan baseras på köparens region och de standardbetalningsmetoder som konfigurerats i betalningsinställningarna, , eller de betalningsmetoder som angetts på fakturan, betalningslänken, offerten, den äldre offerten eller prenumerationerna, vilka åsidosätter standardbetalningsmetoderna i inställningarna.

Lägg till eller ta bort någon av följande metoder som standardbetalningsmetoder som köpare kan använda iinställningarna. 

• Kredit- och betalkort: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club och JCB.
• Apple Pay och Google Pay: aktiveras automatiskt när kortbetalningar accepteras, i webbläsare och på enheter som stöds. Om du använder betalningsmodulen eller en inbäddad kassa på din webbplats är Apple Pay inte tillgängligt.
• Lokala betalningsmetoder (bankautogiro): HubSpot Payments stöder följande lokala betalningsmetoder (LMP):
  
  • ACH: USA . Standardiserad bankdebitering i USA.
  • Förhandsgodkända debiteringar (PAD): Kanada. Måste aktiveras av Stripe före användning.
  • BACS-autogiro: Storbritannien. 
  • SEPA-autogiro: Euroområdet. Tillgängligt för köpare som betalar i euro.

För att se vilken betalningsmetod som användes för en transaktion, gå till indexsidan för betalningar.

Vilka betalningsmetoder som visas beror på köparens region och vald valuta:

• Kort, Apple Pay och Google Pay: tillgängliga globalt för köpare som använder ett kort och en enhet som stöds. 
• Lokala betalningsmetoder: visas endast när köparens land och valuta stöds av den betalningsmetoden. Om en köpare i Storbritannien till exempel betalar i brittiska pund kan hen använda BACS-autogiro. Om samma köpare betalar i euro kan hen använda SEPA-autogiro.

Kan jag ta emot betalningar från köpare utanför USA, Storbritannien eller Kanada?

Ja, du kan ta emot kortbetalningar utanför USA, Storbritannien eller Kanada. HubSpot stöder globala och regionala kortmärken, inklusive Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club och Japan Card Bureau (JCB). Avgifter tillkommer för hantering av internationella transaktioner.

Under konfigurationsprocessen ombads jag att ange personuppgifter och information om mitt företag, inklusive uppgifter om ägarskap och juridisk struktur. Varför kräver HubSpot detta?

Betalningshanteringen omfattas av finansiella lagar och regler som syftar till att förhindra penningtvätt, finansiering av terrorism och andra olagliga aktiviteter. För att följa dessa regler är HubSpot och andra betaltjänstleverantörer skyldiga att verifiera grundläggande information om företaget, dess huvudägare och den person som ska fungera som auktoriserad representant för betalningskontot. Dessa skyldigheter kallas KYC-regler (Know Your Customer) i USA och Kanada, och CDD-regler (Customer Due Diligence) i Storbritannien. Dessutom kommer HubSpot att använda denna information för att förebygga bedrägerier som kan drabba dig eller HubSpot.

Varför kräver HubSpot skatteidentifikationsnumret för mitt företag?

HubSpot Payments använder ditt skatteidentifikationsnummer för att verifiera ditt företags identitet och för de rapporter som HubSpot är skyldigt att lämna in till IRS. IRS kräver att HubSpot och andra betaltjänstleverantörer rapporterar det totala beloppet av de betalningar du tar emot på årsbasis. Om du är baserad i USA kräver IRS en blankett 1099-K för detta ändamål. HubSpot skickar en ifylld blankett 1099-K till dig senast den 31 januari efter varje kalenderår då betalningar har behandlats. Om du har några frågor om en blankett 1099-K som du har fått från HubSpot, vänligen kontakta paymentsunderwriting@hubspot.com.

En medarbetare från HubSpots kreditprövningsteam har kontaktat mig för att begära ytterligare information. Vad är syftet med detta?

Som betaltjänstleverantör bär HubSpot den finansiella risken i samband med behandlingen av dina transaktioner. För att skydda kunderna samt de företag och konsumenter som de betjänar behöver HubSpot förstå vilka produkter och tjänster ditt företag säljer, din ekonomiska situation och den potentiella kreditrisken för ditt företag. Detta sker genom en process som kallas kreditprövning.

Vanligtvis kan HubSpot slutföra denna process automatiskt inom en till två arbetsdagar efter din ansökan. Ibland kan HubSpot behöva begära ytterligare information eller prata med dig för att slutföra processen. Läs mer om hur du förbereder dig för HubSpots kreditprövning.

När kreditprövningen är klar aktiveras ditt konto och du kan börja ta emot betalningar.

Kan jag testa betalningar i ett sandlådekonto?

HubSpot Payments stöds inte i ett sandlådekonto. Läs om hur du validerar betalningslänkar innan du delar dem med köpare.

Säkerhet

Är HubSpot Payments säkert?

HubSpot Payments använder flera säkerhetslager för att skydda känslig betalningsinformation. HubSpot Payments använder Stripes API för att hantera säker insamling och överföring av betalningsdata. Köparens betalningsuppgifter krypteras och tokeniseras. Detta bidrar till att säkerställa att ingen kan komma åt din köpares betalningsinformation.

Uppfyller HubSpot Payments PCI-kraven?

Ja, HubSpot Payments använder infrastruktur som tillhandahålls av Stripe, Inc., en ledande leverantör av infrastruktur för digitala betalningar. Stripes infrastruktur är certifierad enligt Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS) nivå 1, vilket är betalningsbranschens högsta skyddsnivå.

Som en del av sitt betalningserbjudande lagrar, behandlar eller samlar HubSpot inte in kundernas kreditkortsuppgifter. För HubSpot Payments uppfyller HubSpot kraven för att fylla i en SAQ-A, som skickas in till vår betalningsleverantör och är tillgänglig för kunder och potentiella kunder på begäran.

Kräver HubSpot att mitt företag bekräftar att vi uppfyller PCI-säkerhetsstandarderna?

Hos de flesta traditionella betalningsleverantörer måste företag som tar emot kortbetalningar årligen bekräfta att de uppfyller PCI-kraven genom att skicka in dokumentation och genomgå säkerhetskontroller av nätverket. Med HubSpot-betalningar fungerar Stripe som betalningsleverantör, vilket innebär att du, såvida du inte hanterar kortuppgifter separat, inte kommer i kontakt med kortuppgifter och därför inte behöver bekräfta att du uppfyller PCI-kraven.

Priser och avgifter

Hur mycket kostar det att använda betalningstjänsterna?

Det finns ingen månatlig SaaS-abonnemangsavgift för att använda fakturor, betalningslänkar eller prenumerationer. Kontrakt och offerter kräver en Revenue Hub -abonnemang. För betalningar debiteras duen avgift för att skapa en komplett betalningsupplevelse, enligt beskrivningen i HubSpots produkt- och tjänstekatalog.

Transaktionskostnaderna beror på vilket betalningshanteringsalternativ du använder. Varje betalningshanteringsalternativ har två typer av avgifter: en plattformsavgift och en hanteringsavgift, som definieras enligt följande:

• Plattformsavgift: en avgift för varje betalningstransaktion, som omfattar hela betalningsprocessen med HubSpots intäktsverktyg, inklusive fakturor, betalningslänkar, offerter, äldre offerter och prenumerationer. Plattformsavgiften varierar beroende på vilket betalningshanteringsalternativ som väljs.

• Hanteringsavgift: en transaktionsavgiftavgift som du betalar för att hantera transaktioner via kredit-/betalkort eller bankautogiro (t.ex. ACH, SEPA) för dina varor eller tjänster. 

Observera:skatter kan tillkomma på dina betalningshanteringsavgifter från och med den 3 augusti 2026, beroende på var ditt företag är beläget och din skattestatus. Läs mer om indirekta skatter på betalningshanteringsavgifter.

Om ditt företag hanterar stora betalningsvolymer med HubSpot Payments kan du vara berättigad till anpassade priser. Kontakta teamet för intäktsspecialister för mer information.

Transaktionsavgifter

*HubSpot Payments-kampanj: HubSpot erbjuder för närvarande en HubSpotPayments-kampanj till berättigade kunder. 

Exempel på internationell transaktion

Om ditt företag är baserat i USA och en köpare från ett annat land betalar för en transaktion med kredit- eller betalkort gäller följande transaktionsavgifter:

• Transaktionsavgift för kredit-/betalkort: 2 ,9 %
• Transaktionsavgift för internationella kredit-/betalkort: 1,5 %
• Totalt: 4,4 %

Läs om hur duser transaktionsavgifterna för enskilda betalningar. Du kan också lägga till avgifter som köparen ska betala i kassan.

Hur kommer mitt företag att faktureras för betalningsavgifter?

I stället för att inkluderas på din vanliga HubSpot-faktura dras betalningsavgifterna automatiskt av från varje transaktion. Läs mer om hur du kan se utbetalningar och tillhörande avgifter samt ladda ner betalningsrapporter från ditt betalningskonto.

Kommer jag att debiteras en avgift för återbetalningar?

HubSpot tar inte ut någon avgift för att hantera en återbetalning. Transaktionsavgifterna för den ursprungliga transaktionen återbetalas inte.

Finns det någon gräns för antalet betalningar som kan behandlas per dag eller per månad?

Det finns ingen gräns för antalet transaktioner som kan behandlas per dag eller månad. Följande är gränserna för den maximala enskilda transaktionen per betalningsmetod:

• Kredit-/betalkort: 250 000 USD (eller motsvarande)
• ACH: 100 000 USD
• PAD – 150 000 CA$
• BACS – 80 000 £
• SEPA – 90 000 euro

Det finns också en maximal månatlig gräns i dollar per konto. Denna gräns fastställs genom kreditprövningsprocessen och meddelas i ditt välkomstmejl.

Om du skickar fakturor på belopp som överstiger ovanstående gränser ska du ställa in fakturan så att den accepterar delbetalningar. Kunderna kan då betala mindre än det totala fakturabeloppet samtidigt som de håller sig inom gränserna, och göra flera betalningar för att betala hela fakturabeloppet.

Stripes roll vid betalningar

Vilken roll har Stripe? Kan jag använda mitt befintliga Stripe-konto?

Stripe tillhandahåller den underliggande infrastrukturen för HubSpot-betalningar och ansvarar för säker hantering, överföring och lagring av känslig betalningsinformation. HubSpot samlar inte in eller lagrar sådan information direkt, utan visar endast viss tokeniserad eller partiell information om transaktioner i ditt HubSpot-konto.

HubSpot-betalningar är intedetsamma somStripes betalningshantering.

• HubSpot-betalningar: hanterar betalningar via HubSpot. När du konfigurerar HubSpot-betalningar sker registreringsprocessen inom HubSpot. Läs mer om hur du konfigurerar HubSpot-betalningar.
• Stripe-betalningshantering: hanterar betalningar via ditt befintliga Stripe-konto. Du använder HubSpots kanaler för betalningsinsamling, såsom fakturor, betalningslänkar och offerter, medan betalningarna hanteras via Stripe, inte HubSpot. Betalningsdata för varje transaktion, såsom bruttobelopp och avgifter, synkroniseras med ditt Stripe-konto. Läs mer om hur du konfigurerar Stripe som ett alternativ för betalningshantering. Läs mer om hur du konfigurerar Stripe som ett alternativ för betalningshantering.

Jag använder redan betalningar i offerter med Stripe. Hur skiljer sig HubSpot-betalningar från detta?

Om du ansluter ditt Stripe-konto som ett betalningsalternativ kan du fortsätta att använda ditt befintliga Stripe-konto för betalningshantering. När Stripe är anslutet kan du använda HubSpots betalningsverktyg, såsom fakturor, betalningslänkar, offerter, äldre offerter och prenumerationer, för att underlätta betalningar. Betalningsrapporteringen hanteras via Stripe.

Hur migrerar jag data från mitt andra Stripe-konto?

Du kan migrera dina prenumerationer från Stripe till HubSpot. Vid migreringen kan du välja att konfigurera HubSpot-betalningar eller Stripe som betalningshanteringsalternativ.

Hur migrerar jag från Stripe-betalningshantering i HubSpot till HubSpot-betalningar?

Om du använder Stripe som betalningslösning i HubSpot kan du migrera till HubSpot Payments.

Hur kopplar jag bort HubSpot Payments?

Läs mer om hur dukopplar bort HubSpot Payments.

Återbetalningar och returer

Vad är en återbetalning?

En chargeback är en återföring av en kortbaserad transaktion. Det är en påtvingad återbetalning från dig, säljaren, till din kund, köparen. Chargebacks inträffar när en köpare bestrider en debitering genom att kontakta den bank som utfärdat deras kredit- eller betalkort. Kortinnehavarens bank kommer då att vidta en av följande åtgärder:

1. Avvisa ärendet och informera kortinnehavaren om att debiteringen är giltig.
2. Skicka en förfrågan till säljaren för att samla in mer information om ärendet.
3. Bedöm att kundens reklamation är berättigad och utfärda omedelbart en återbetalning.

Kortinnehavare får endast inleda tvister av vissa tillåtna skäl. Dessa skäl inkluderar:

• Bedrägeri, där kortinnehavaren hävdar att köpet gjordes av en bedragare med hjälp av stulna kortuppgifter. Läs mer om hur du minskar risken för betalningsbedrägeri.
• Dubbel eller felaktig transaktionssumma, där kortinnehavaren hävdar att hen debiterats två gånger för samma transaktion eller debiterats fel belopp.
• Varorna eller tjänsterna har inte mottagits från säljaren.
• Varorna eller tjänsterna är defekta eller avviker från säljarens beskrivning.
• Kortinnehavaren har avbokat en återkommande transaktion men debiterades ändå för den.

Vanligtvis måste kortinnehavaren inleda tvisten inom 120 dagar efter den ursprungliga transaktionen.

Hur får jag besked om en tvist och hur ska jag svara?

Du kan bestrida invändningen från betalningshistoriken om du inte anser att skälen till invändningen är giltiga. Du kan övervaka statusenoch spåra invändna betalningar från betalningshistoriken.

Om du beslutar dig för att bestrida tvisten ska du svara på meddelandet snabbt. De flesta kortföretag ger en svarstid på 20 dagar från tvistens datum. Därefter blir tvisten slutgiltig. Om tvisten godkänns av kortnätverket kommer HubSpot att återkräva det ursprungliga transaktionsbeloppet genom att dra av det från dina framtida utbetalningar eller genom att debitera det från ditt bankkonto. Du behöver inte utfärda en återbetalning för återbetalningsbeloppet. Kortinnehavarens bank kommer att kreditera det omtvistade beloppet, och kortinnehavaren bör kontakta sin bank för att kontrollera statusen.

Varför ser jag två återföringar för en chargeback?

När en chargeback initieras av kortutfärdaren på köparens vägnar debiterar Stripe det omtvistade beloppet från HubSpot-kontot. Om köparen förlorar tvisten kommer det omtvistade beloppet att återföras till HubSpot-kontot från Stripe. Ibland kan det omtvistade beloppet vara större än det ursprungliga transaktionsbeloppet på grund av den valutakurs som tillämpades när tvisten inleddes. När detta inträffar kommer HubSpot först att återföra det ursprungliga transaktionsbeloppet från Stripe och sedan återföra det återstående beloppet som en andra transaktion, vilket resulterar i två överföringar.

Hur kan jag minimera tvister?

1. Se till att dina kundvillkor är tydliga på din webbplats, i offerter och avtal, särskilt när det gäller återbetalnings- och avbokningsregler.
2. Använd en transaktionsbeteckning som dina kunder känner igen. Din transaktionsbeteckning är det namn som visas på dina kunders kreditkorts- eller bankutdrag när de debiteras för en transaktion. Om du har profilerat ditt företag eller din webbplats med något annat än företagets juridiska namn rekommenderar HubSpot att du istället använder ditt varumärkesnamn (”doing business as”) i transaktionsbeteckningen. Du kan lägga till din transaktionsbeteckning iinställningarna för dittbetalningskonto.
3. Var tillgänglig för kundernas frågor genom att tydligt ange dina kontaktuppgifter vid transaktionstillfället, inklusive e-postadress och telefonnummer.

Vad är en återbetalning via bankdebitering?

Transaktioner som går via bankdebiteringssystem (t.ex. ACH, PAD, SEPA, BACS) kan misslyckas eller återföras senare av olika skäl. De vanligaste orsakerna till att en transaktion misslyckas direkt är:

• Otillräckliga medel: köparen har inte tillräckligt med pengar på sitt bankkonto för att täcka transaktionen.
• Konto stängt: ett tidigare aktivt bankkonto har stängts.
• Okänt konto: inget sådant konto finns.

En bankdebiteringstransaktion som inledningsvis lyckas kan återföras senare av följande skäl:

• Obehörig transaktion: köparen hävdar att hen inte har gett dig tillstånd att debitera sitt bankkonto.
• Tidigare auktorisering återkallad: köparen som tidigare auktoriserade dig att debitera sitt konto har återkallat auktoriseringen.

Hur får jag besked om en återföring av bankdebitering?

HubSpots team för betalningsrisker kommer att meddela dig via e-post. Vid misslyckanden direkt kommer HubSpot att meddela dig inom fem arbetsdagar från transaktionsdatumet.

När en bankdebitering inledningsvis går igenom men senare återförs kommer HubSpot att meddela dig så snart teamet får kännedom om återföringen. Reglerna för bankdebitering ger innehavare av företagskonton en tidsfrist på två arbetsdagar för att återföra en obehörig transaktion. Innehavare av privatbankkonton har upp till 60 kalenderdagar efter det ursprungliga transaktionsdatumet.

När du hanterar en återföring av en bankdebitering ska du kontakta din köpare direkt för att ordna en alternativ betalning. Om detta inte lyckas är din enda återstående möjlighet att vidta rättsliga åtgärder mot köparen. Om din köpare har återfört transaktionen med hänvisning till att hen inte godkände den, och du anser att detta är felaktigt, kan det hjälpa ditt ärende att lägga fram bevis för att köparen godkände transaktionen. Läs mer om hurdu hämtar kopior av godkännanden för bankdebiteringar.

Avstämning

Finns det något sätt att synkronisera betalningar och utbetalningar med mitt bokföringssystem?

Du kan använda arbetsflödesåtgärder för att synkronisera betalningar som samlats in i HubSpot med ditt QuickBooks Online-konto. Du kan synkronisera dessa betalningar som betalda försäljningskvitton eller betalda fakturor, beroende på dina affärsbehov.

Om du använder ett annat bokföringsprogram än QuickBooks Online kan du exportera data från HubSpot och ladda upp den till ditt bokföringssystem.

Transaktioner

Varför avvisades min kunds transaktion?

Transaktioner kan avvisas av bland annat följande skäl:

• Felaktiga faktureringsuppgifter.
• Otillräckliga medel.
• Felaktigt kontonummer.
• Betalning görs via en blockerad IP-adress.

Om din kunds betalning avvisas kan du be dem att kontrollera sin betalningsmetod och faktureringsinformation på kassaskärmen innan de försöker igen. Om de fortfarande har problem kan du be kunden att prova en annan betalningsmetod eller försöka igen senare. Om en kund får en misslyckad transaktion när de använder ett VPN bör de överväga att koppla bort VPN:et eller använda en annan enhet för att slutföra köpet.

Varför har jag inte fått någon utbetalning för en nyligen genomförd transaktion?

Den tid det tar för pengarna att synas på ditt bankkonto kallas utbetalningshastighet. Denna tid kan variera beroende på vilken betalningsmetod som används och tidpunkten för transaktionen, särskilt när betalningen bekräftas eller registreras. Tänk på att den dag du skickar in betalningen, liksom helger och helgdagar, inte räknas in i utbetalningshastigheten. Vanligtvis sätts pengarna in på ditt bankkonto inom två till fyra dagar efter det datum då betalningen skickades in.

Det finns flera orsaker till att du kanske inte får utbetalningar för behandlade betalningar. Nedan kan du läsa om de vanligaste orsakerna och vad du kan göra för att lösa dem.

Om något av dessa problem uppstår kan HubSpots team för betalningsgranskning och riskhantering redan ha kontaktat dig. Kontrollera om du har fått ett e-postmeddelande från paymentsrisk@hubspot.com och följ de angivna instruktionerna.

Problem med ditt anslutna bankkonto

• Felaktiga eller saknade bankuppgifter: du har intelagt till dina bankkontouppgifter i ditt HubSpot-konto, eller så är dina bankkontouppgifter felaktiga. För att lösa detta, logga in på ditt konto och bekräfta dina bankkontouppgifter. Efter att du har uppdaterat dina bankkontouppgifter kommer HubSpot automatiskt att försöka skicka utbetalningen igen. 
• Utbetalningssaldot ligger under tröskelvärdet: Om du är baserad i Storbritannien måste ditt saldo vara minst 1 £ innan en utbetalning kan initieras. Om du är baserad i USA eller Kanada kan utbetalningar initieras från 0,01 $.
• Det finns en gräns för antalet utbetalningar du kan ta emot: det bankkonto du har kopplat kan ha begränsningar för antalet utbetalningar du kan ta emot. För att lösa detta, kontakta din bank för att ta bort begränsningarna på ditt konto och tillåta Stripe (HubSpot Payments betalningsinfrastruktur) att skicka utbetalningar och debitera ditt konto. När detta är klart, svara till paymentsrisk@hubspot.com för att återuppta utbetalningarna.
• Stripe har inte behörighet att kreditera/debiterar ditt konto: i vissa fall kan det registrerade bankkontot ha begränsningar gällande vilka parter som får kreditera och debitera ditt bankkonto. Detta tyder vanligtvis på att kontot är ett sparkonto eller ett annat konto som inte är ett lönekonto. För att lösa detta:
  • ACH: kontakta din bank och be dem lägga till Stripe (HubSpot Payments betalningsinfrastruktur) som en part som kan kreditera och debitera ditt konto. Du kan uppge följande ID-nummer till din bank:
    • Stripe ACH-debiterings-ID: 1800948598
    • Stripe ACH-insättnings-ID: 4270465600
  • Andra bankdebiteringsmetoder:kontaktaHubSpots support.

Utestående begäran om dokument eller riskgranskning

Stripe eller HubSpot kan tillfälligt begränsa ditt betalningskonto på grund av en utestående begäran om dokument eller riskgranskning. Kontrollera om du har fått ett e-postmeddelande från paymentsrisk@hubspot.com och följ de angivna instruktionerna för att lösa problemet. Svara till paymentsrisk@hubspot.comom du har några frågor.

• Begäran om dokument: Stripe kan ha tillfälligt begränsat ditt konto för att verifiera information om ditt företag och dess ägare eller undertecknare. I detta fall inaktiveras utbetalningar automatiskt, och HubSpot kommer att kontakta dig via e-post för att begära ytterligare dokumentation innan ditt konto återaktiveras. För att lösa detta kan du behöva tillhandahålla följande dokument till Stripe:
  • EIN-brev.
  • Kontoutdrag eller en ogiltigförklarad check.
  • Körkort eller identitetshandling, till exempel ett socialförsäkringsnummer eller ett socialförsäkringskort.
• Riskgranskning: Det kan förekomma ett problem med de betalningar som skickats via HubSpot Payments. I sådana fall inaktiveras utbetalningarna automatiskt, och HubSpot kommer att kontakta dig via e-post för att begära ytterligare information eller dokumentation innan ditt konto återaktiveras. Beroende på fallet kan utbetalningarna inaktiveras omedelbart. Riskgranskningar kan omfatta:
  • Misstankar om bedrägeri.
  • Transaktioner som överskrider dina godkända gränser.
  • Flera misslyckade betalningar.
  • Alltför många återbetalningar/tvister.
  • Alltför många återbetalningar.
  • Onormal betalningsaktivitet.

Kan jag ta emot HSA- eller FSA-betalningar med HubSpot Payments?

Ja, du kan ta emot betalningar via HSA eller FSA med HubSpot Payments. Om du är berättigad till betalningar via FSA eller HSA ska du kontakta teamet för kreditprövning och riskhanteringför att få din MCC-kod uppdaterad. När uppdateringen är klar kommer du att kunna ta emot betalningar via HSA eller FSA. 

Vad händer om jag byter till HubSpots kostnadsfria plan?

Om du byter ner frånStarter,Professional ellerEnterprise till HubSpots kostnadsfria plan kommer du inte längre att kunna använda HubSpot Payments efter nedgraderingen. Om du använder prenumerationer med HubSpot Payments kommer faktureringen för dessa att fortsätta i 30 dagar efter nedgraderingen. Detta ger dig tid att antingen uppgradera tillbaka till Starter, Professional eller Enterprise, eller att flytta dem till en ny plattform.

Du kan koppla bort HubSpot Payments utan att byta till en lägre plan.